Кейсы роста

В прошлой статье я писала, что бизнес растёт через команду, но команда сама собой не управляется.

Представьте скоростную трассу. Чтобы разогнаться на прямой линии, достаточно мощности. Но настоящая борьба начинается на повороте: визг покрышек, борьба с инерцией, риск вылететь с трассы.

Классическая заказная разработка в сфере B2B может напоминать испорченный телефон. Бизнес-аналитик пытается расшифровать боли клиента, переводит их на технический язык программистов, те уходят писать код, а недели летят одна за другой. На выходе заказчик нередко получает дорогой софт, который уже частично потерял актуальность, а интегратор фиксируе…

Длинный обзор для тех, кто смотрит на Юго-Восточную Азию и думает: «А может, попробовать?» Если вы занимаетесь финансовыми продуктами или около-финансовым бизнесом и рассматриваете зарубежную экспансию, Индонезия рано или поздно окажется у вас в шорт-листе. Четвёртая по населению страна в мире – почти 280 млн человек – стремительный рост цифровой э…

Тратите 2–3 часа каждый день на контроль менеджеров? Пишите и спрашиваете: «Ты позвонил клиенту? Записал в CRM? Почему сделка зависла?». Упускаете лиды, потому что менеджеры «забыли» перезвонить или просто отпустили клиента после первого «подумаю».

За последние годы мы снимали HR-видео для разных компаний. Больших и маленьких. Производственных и IT. Стартапов и крупных корпоративных структур. И со временем появилось интересное наблюдение. Чтобы многое понять о компании, совсем не обязательно изучать ее презентации, HR-стратегию или страницу работодателя. Иногда достаточ…

Во многих компаниях поздравления сотрудников держатся на памяти HR-команды, публикациях вручную и постоянном риске кого-то забыть. Пока сотрудников немного, это еще работает, но чем больше команда, тем быстрее ценные ритуалы превращаются в рутину…

У этой гостиницы было все, что обычно считают признаком здорового бизнеса. Стабильный поток входящих обращений, заполненная работой команда из семи менеджеров по бронированию, около 110 звонков в день и больше трех тысяч обращений в месяц в высокий сезон. Звонков хватало, загрузка была, а вот выручка вела себя странно: в одни недели менеджеры закры…

Как работает результативный подход в разработке обучения? Как создавать обучение, которое будет напрямую влиять на бизнес-результаты?

Юридическая компания, которая занимается банкротством физических лиц, каждый месяц получала около 900 входящих звонков. Заявки шли стабильно, рекламный бюджет работал, восемь менеджеров принимали обращения и проводили консультации. Но из всего этого потока в договор превращалось примерно 25 сделок. Руководитель видел только верхушку: денег на трафи…