Склад Озона в Саратове попал под атаку и горит: проверил кабинет — мой товар снят с продажи ещё на трёх складах, а отчёт остатков этого не показывает

Площадка сообщила о пожаре в логистическом центре и хабе доставки. FBO-поставки в Саратов отменяют, крупногабарит по FBS не принимают. Что это значит для продавца и что проверить сегодня.

Обновлено 11 сентября 2026 года.

Озон сообщил продавцам: логистический центр и хаб доставки в Саратове попали под атаку беспилотников. Работников эвакуировали, по предварительной информации пострадавших нет. На объекте пожар, работают экстренные службы.

Для продавца это шесть изменений сразу.

Товар, который лежит на объекте, скрыт с витрины. Заказать его нельзя.

Часть уже оформленных заказов отменят, часть доставят с других логистических центров. Какие именно, площадка не уточнила.

FBO-поставки в Саратов не принимают. Заявки на них отменят, а поставки, которые уже в пути, перенаправят на другие объекты.

Крупногабаритный товар по FBS саратовский сортировочный центр не примет. Небольшие отправления можно сдать в пункт выдачи, но в доставку их передадут позже, когда хаб восстановят.

Начисления по рекламному слоту площадка обещает скорректировать.

Новые заказы покупателям в Саратове и области временно не принимают и не доставляют. О возобновлении обещают сообщить отдельно в кабинете.

Остатки по кластеру Саратов, и не только по нему. Отчёту остатков не верьте: он может показывать товар доступным. Правду показывает выгрузка кабинета «Управление остатками», лист «Товар-склад снято с продажи». Всё, что там стоит, сейчас не продаётся, и в плане продаж это надо считать нулём.

Поставки в пути. Если вы везли FBO в Саратов, найдите, куда её перенаправили: сроки приёмки на новом объекте будут другими.

Отгрузки FBS. Крупногабарит в Саратов не везите. Мелкие отправления можно, но деньги за них придут позже обычного.

Рекламу на Саратов и область. Покупатели оттуда сейчас заказать не могут, а показы им, возможно, ещё идут. Проверьте региональные настройки кампаний.

Что с товаром на самом объекте. Площадка пишет только, что он скрыт с витрины. Про оценку ущерба и компенсацию ни слова.

Когда объект вернётся. Сроков нет.

Оба ли саратовских объекта встали. В справочнике кластеров у Озона в Саратове два объекта. Площадка пишет о логистическом центре и хабе доставки, но не уточняет, какой из них пострадал.

Здесь я должен поправить сам себя. В первой версии этой заметки я написал, что товара в Саратове не держу, и сослался на проверку остатков. Проверял я программным отчётом по складам, и он показывал саратовский товар доступным к продаже. А выгрузка кабинета «Управление остатками» показала другое: на листе «Товар-склад снято с продажи» мой товар стоит сразу на четырёх складах — Самара, Саратов, Краснодар и Махачкала.

Самара встала 22 августа, Краснодар и Махачкала — 24-го, а из выгрузки остатков оба пропали только 27–29 августа. Всё это время мои планы поставок считали тот товар живым, потому что отчёт остатков блокировку не видит. Саратов добавился сегодня.

Картину по Озону я веду с августа. До Саратова у площадки стояли шесть площадок хранения: Самара, Махачкала, одна из четырёх в Краснодаре, оба объекта Ростова и Уфа. Вернулся за всё время только Оренбург. Саратов по моему списку становится седьмой выключенной. Весь список с датами и хроникой веду в справочнике по складам Озона

Список выключенных площадок по обеим площадкам я правлю в канале «Выжить на маркетплейсе» в мессенджере MAX в тот же час, когда приходит новость. Здесь статья устареет к вечеру, там строчка правится сразу. Бесплатно, без почты и подписок. Зайти можно по прямой ссылке

Напишите в комментариях, лежал ли у вас товар на саратовском объекте и что пришло в кабинет: отмена поставки, перенаправление, уведомления по заказам. Соберу картину, пока площадка молчит о деталях.