Как не ошибиться при выборе интегратора Битрикс24?
В “Факториум” часто обращаются клиенты, которые обожглись на внедрении Битрикс24. Некоторые из них искренне полагают, что сервис просто не подошел для их бизнеса, другие понимают, что виной провала стала непрофессиональная интеграция системы в бизнес.
В этой статье студия “Факториум” расскажет, на что обратить внимание при выборе интегратора, чтобы в дальнейшем не пожалеть о своем решении.
Совет №1. Изучите кейсы/портфолио интегратора.
Это один из важных пунктов при выборе подрядчика. Обратите внимание, в каких сферах работал интегратор, какие проекты уже были им реализованы, какие задачи были решены им для других клиентов.
Например:
- Если вы хотите внедрить Битрикс24 в свой бизнес и знаете, что вам понадобится интеграция системы с 1С, логичным будет выбирать партнера из тех подрядчиков, у которых есть успешный опыт подобной интеграции.
- Если перед вами стоит задача оптимизировать работу тендерного отдела, стоит обратить внимание на интегратора, с которым работали или работают известные компании, занимающиеся тендерами.
- Если вам нужен сайт под ключ и дальнейшая интеграция его с Битрикс24, разумно будет обратиться к тому интегратору, который помимо внедрения системы занимается еще и созданием сайтов.
Совет №2. Ознакомьтесь с отзывами о компании интегратора (на сайте, сторонних площадках, у клиентов).
Обычно компании, которые беспокоятся о своей репутации, бережно собирают и публикуют отзывы клиентов на своем сайте и в своих соцсетях. Но нужно понимать, отзывы на сайте компании проходят тщательную модерацию — туда попадает только положительная обратная связь. Чтобы получить более объективную оценку о работе интегратора, можно посмотреть отзывы на сторонних тематических площадках. Здесь, с большой долей вероятности, можно встретить не только благодарственные, но и негодующие отзывы, из которых можно почерпнуть для себя много ценной информации. Если сомневаетесь в компетенции подрядчика, не бойтесь спросить у него контактные данные бывших клиентов. Так у вас появится возможность из первых уст узнать, насколько профессионален интегратор и стоит ли ему доверять.
Совет №3. Обратите внимание на статус интегратора на официальном сайте Битрикс24.
У Битрикс24 более 1300 официальных партнёров. Все эти компании обладают разными компетенциями для того, чтобы оказывать определенные услуги по настройке и внедрению системы в различные виды бизнеса.
В зависимости от опыта интегратора, количества реализованных им проектов и их сложности, все интеграторы делятся на Золотых и Бизнес-партнеров Битрикс24.
Золотой — самый высокий статус в этой классификации. Если выбранный вами интегратор относится к золотым партнерам 1С-Битрикс, как правило, это достаточная гарантия его профессиональных компетенций.
Совет №4. Проведите личную встречу с выбранным интегратором.
Не имеет большого значения будет это очное знакомство или онлайн-встреча. Главное, чтобы вы смогли задать все интересующие вас вопросы будущему партнеру. В зависимости от того, насколько хорошо люди понимают ваши задачи, как свободно ориентируются в вашей сфере, какие вопросы задают и какие варианты решения предлагают, вы точно поймёте, готовы доверить им свой бизнес или нет.
Совет №5. Узнайте, оказывает ли интегратор услуги по сопровождению работы и обучению сотрудников.
Цель профессионального интегратора — не только получить деньги за свои услуги, но и обзавестись успешным кейсом в свою копилку. Для этого нужно, чтобы Битрикс24 не просто был внедрен в ваш бизнес, но и принес реальную, ощутимую пользу. Профессиональный интегратор заинтересован в положительных отзывах о своей работе, а значит и в том, чтобы Битрикс24 помог вашему бизнесу вырасти. Поэтому подрядчик-профессионал обязательно уделит внимание обучению ваших сотрудников работе в Битрикс24 и заложит сроки под тестирование готового портала.
Совет №6. Не спешите с выбором, уделите достаточно времени на поиск и выбор своего интегратора.
Позвольте себе по-настоящему вникнуть в вопрос и выбрать из 5-10 компаний ту самую, которая поможет вашему бизнесу стать успешнее и масштабнее.
Александра Косенко, маркетолог студии автоматизации и развития бизнеса “Факториум”