Судиться с Тинькофф или как вернуть деньги из фондов Тинькофф! Уважаемые специалисты имеет ли смысл?
У меня очень богатый опыт работы с тех. поддержкой Тинькофф банка. Комментировать опыт не буду, потому как весь текст превратиться в троллинг. Так случилось, когда доверие к банку было я купил фонды Тинькофф через приложение «Инвестиции». Кто в теме…. понимает, что фонды Тинькофф сейчас продать не возможно, самый обычный кидок! В переписке с тех. поддержкой Тинькофф пишет, что он (Тинькофф) не виноват, но мне нет дело кто виноват, хочу попробовать вернуть деньги. Есть законом установленный механизм продажи фондов, через уполномоченное лицо (с очень жесткой комиссией) на которое банк в первой фазе переписке дал одобрение. Затем съехал с темы и послал…. для объективности напишу, что послал очень культурно.
Финальный вопрос моего поста. Смеет ли смысл получить решение суда? Если имеет, то по каким критерием и где искать юриста – специалиста в этой предметной области?
Инструкция есть, но не советовал, не зря цб не дает просто продать фонды, как с курсом, когда цб просто приостановило и в последствии сейчас может и рисуют, но лучше так, чем как в феврале!
Вот это квест. Уже и офис единственный задействован, документы печатать, везти куда-то. Где же передовой интернет-банк с дружественным отношением к клиентам?
Забудьте об этом "наебанке" навсегда
Комментарий удален модератором
Такой ответ в чате банка у меня есть, но я начал оформление и получил отказ "не возможно определить стоимость пая"
Для продажи фондов уполномоченному лицу нужно обратиться к нам в чате и получить оригиналы документов. Срок их подготовки занимает до 5 рабочих дней.
Затем нужно передать эти документы при личном посещении офиса или отправить их нотариально заверенные копии по почте РФ.
После этого мы передадим документы на проверку уполномоченному лицу. Проверка займет до 10 рабочих дней.
Если у уполномоченного лица не будет замечаний, нужно будет еще раз приехать в офис, чтобы подать поручение на продажу.
Продажа фондов происходит по цене, уменьшенной на 5% и на сумму НДФЛ, а также с расчетами исключительно в рублях РФ. Конвертация проходит по курсу Банка России.
До 26 апреля по техническим причинам на стороне специализированного депозитария невозможно было определить расчетную стоимость пая и мы были вынуждены приостановить погашение 18 фондов Тинькофф. После 26 апреля такая возможность вновь появилась.
А что делать маломобильным гражданам не находящимся в Москве? В 2022 году у самого технологичного банка нет других опций кроме "приехать в офис, чтобы подать поручение на продажу", серьезно?
Документы можно отправить дистанционно, по почте РФ. Но нужно будет их нотариально заверить.
Ага. Почему-то мне в чате поддержки говорят что нужно посетить офис банка для подачи поручения лично? Нотариально заверенные копии документов и подписанный с моей стороны договор продажи паев (с ООО ТинькофИнвестЛаб - уп.лицом), я уже отправлял и документы получены банком 19 июля.
Посещать офис для продажи паев уполномоченному лицу не нужно. Документы можно отправить почтой РФ, заверив их предварительно у нотариуса. Документы, которые вы прислали, сейчас проверяем. После проверки, если документы в порядке, нужно будет отправить нам поручение почтой РФ, заверенное нотариусом.
Для помощи в заполнении поручения вы можете обратиться к нам через чат или по звонку, мы поможем.
Консультации проверили, назвать их идеальными не можем. Обязательно исправим недочеты, чтобы в будущем такое не повторилось, простите.
Проверим детали по процессу погашения паев в вашей ситуации и вернемся с ответом.
Добрый день.
Из-за того, что Банк России приостановил торги некоторыми инструментами, продать валютные фонды на бирже сейчас действительно нельзя. Есть и механизм погашения паев через уполномоченное лицо, о котором вы пишете в статье. Мы можем отклонить поручения на погашение, если в документах были ошибки. В этом случае их можно подать повторно.
Проверим вашу ситуацию подробнее и вернемся с комментариями.
Прошу Тинькофф дать конкретную, а главную инструкцию как продать фонды. Можно прямо тут в комментрариях
Проверили и выяснили, что ваша супруга обращалась по вопросу продажи фондов уполномоченному лицу, когда были технические проблемы на стороне специализированного депозитария и мы не могли принять поручения на погашение. Сейчас такая возможность появилась. Мы свяжемся с клиентом и поможем подать поручения.
По итогу деньги вернуть нельзя?