Замруководителя управления маркетинга в «Контуре» Николай Бобров читает разные книги — о маркетинге, психологии, людях и взаимоотношениях с ними. Мы попросили его поделиться полезными произведениями, которые помогут расширить профессиональные и личностные горизонты. Ловите интересную подборку.
Рэймонд Иммельман, «Boss: бесподобный или бесполезный»
Это одновременно и художественная, и бизнес-литература. Книга рассказывает о корпоративной жизни и мыслях вымышленного руководителя завода, который должен решить сложные менеджерские задачи.
По стилистике напоминает другой бизнес-роман — «Цель» Голдратта — но отличается от него тематикой. Здесь автор рассказывает, как управлять группами людей, и дает простую и эффективную модель работы с коллективами.
Книга помогает: строить команды и решать конфликты.
Роберт Киган Лайза Лэскоу Лейхи, «Неприятие перемен»
Очень практичная книга о том, как готовить и проводить изменения в системах и как вести себя, когда руководишь процессом. Автор предлагает много конкретных инструментов и методик, которые можно применять не только в махровой корпоративной среде, но и в личной жизни.
Книга помогает: внедрять изменения, особенно инфраструктурные и «долгоиграющие», сокращать культурные разрывы внутри компании, между командами и членами команд.
Энни Дьюк, «Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности»
Энни — профессиональный игрок в покер, но ее книга не про карты, а про сложные решения. На основе карточного опыта она рассказывает, как жить с тем, что хорошие решения не всегда приводят к хорошему результату. Интересно узнавать, как смотрят на мир люди с другим опытом и подходом. Может оказаться, что не такие они уж другие, и у тебя тоже случается «тильт». Но уже в офисе.
Тильт — состояние эмоциональной нестабильности, в котором человек принимает иррациональные решения и неадекватно оценивает ситуацию.
Книга помогает: принимать решения, оценивать риски, анализировать ситуации.
Нир Эяль, «На крючке»
Если Д. Канемана и Р. Талера вы уже прочитали, а чего-то практичного про маркетинг на основе поведенческой экономики хочется, читайте «На крючке». Это материал о том, как создавать привычки и цеплять пользователей. В книге есть понятная и научно обоснованная модель для маркетологов и стартаперов.
Книга помогает: формировать собственные привычки, анализировать пользовательский опыт.
Дэн Ариэли, «Предсказуемая иррациональность»
И снова об исследовании поведения человека. Множество социально-психологических экспериментов демонстрируют наши когнитивные ограничения и подчеркивают «проторенные дорожки» паттернов поведения. Нельзя перестать быть иррациональным, но можно учесть свою и чужую иррациональность в повседневной жизни. Или спрогнозировать иррациональность клиентов, если вы понимаете о чем я ;)
Книга помогает: анализировать поведение людей, строить правила коммуникации сотрудников и клиентов, мотивировать их.
Паскаль Буайе, «Анатомия человеческих сообществ»
Работая с людьми, особенно с группами людей, важно разбираться в матчасти социальной иерархии. В этом поможет антропология. Книга будет полезна не только маркетологам-исследователям, но и менеджерам, руководителям.
Книга помогает: разобраться с применением количественных и качественных методов исследования, сформировать правила, решать конфликты.
Марк Аврелий, «Наедине с собой. Размышления»
Это дневник императора, который управлял Римом во времена его расцвета. Я считаю эту книгу очень глубокой и периодически ее перечитываю. Один из основных стоических трудов описывает жизненные принципы и этику, на которой построена почти вся западная цивилизация. Это не книга на пару вечеров, а очень личные и точные тексты, которые сейчас так же актуальны и практичны, как и 2000 лет назад.
Книга помогает: рефелксировать над происходящим и над отношением к нему.
А.П. Чехов, «Остров Сахалин»
«Остров Сахалин» — это не художественное произведение, а этнографическое и антропологическое исследование в формате путевых заметок. Антон Павлович провел полноценную перепись населения острова в конце 19 века, описал жизнь и быт людей каторги вперемешку с метеосводками. Несмотря на прекрасный слог и документалистику, книга скорее печальная.
Книга помогает: размышлять о качественных исследованиях и хороших текстах. Ну и ностальгировать по Родине :)