9 февраля в чате Авито мне написала девушка Алина по поводу свадебной съемки на 10 мая 2024 года. Спросила и о стоимости съемки и попросила ссылку на портфолио. Написала, что все ее устраивает, но вот незадача, она не знает как распланировать свадебный день. Попросила мой номер телефона и сказала, что позвонит ее молодой человек. Молодой человек действительно позвонил, узнал будет ли заключаться договор и сказал, что в тайминге свадебного дня он не разбирается. В итоге Алина написала, что они будут думать. На следующий день она опять написала, когда можно вам позвонить. Позвонил опять некто Артем и предложил встретиться в кафе Волга Предложил встретиться в кафе Волга-Волга для уточнения деталей и подписания договора, при этом он попросил продублировать это в сообщении у Алины, так как не имеет связи с невестой. Мне это уже показалось странным, но всякое бывает, не придала этому особого значения. Также была договоренность предварительной связи по телефону в день встречи. Но телефон в день встречи был отключен. Звонила 10 раз, и по сей день он отключен. Однако и в кафе они не пришли, на сообщения не отвечали, номер телефон, который они оставили был выключен ( в переписке об этом есть сообщение с моей стороны). После этого 15 февраля эта Алина пишет отзыв о якобы состоявшейся сделке и о качестве полученных ею фотографий? она спрашивала о съемке на 10 мая 2024???
Я в шоке!!! Только начинаю понимать, что какая-то подстава! Пишу жалобы на отзыв, с предоставлением переписки. Написала этих жалоб больше 10 и в итоге отказ! От службы поддержки не смогла добиться ничего, отвечают стандартными фразами, что любой может оставить свое субъективное мнение об услугах. Может то может, но сделки то не было, никаких предоплат с автора отзыва я не брала, просто написана полная клевета!
Здравствуйте, Надежда. Нам в лс почту из профиля, проверим отзыв.
Да ничего вы не сделаете... Уже сколько раз вам писали тут по разным вопросам. В комментах такие заботливые, в личных переписках прямо говорите, что только передаёте проблему назад в техподдержку. У меня вообще отзыв заказной, просто наглое враньё от какой-то сумасшедшей. Мне тоже нужно статью написать, чтобы что-то решить?
Ни сделки не было, ничего. Только переписка, в которой попросила дать мессенджер и, якобы, ей была нужна моя услуга. И слилась. А потом отзыв состряпала. Да, на рейтинг не влияет, но он вообще лживый и его читают! Ваша техотписка ничего не сделала. Более того, этот левый аккаунт был создан перед написанием отзыва, а сейчас вообще удалён. А отзыв висит.
Формулировка о том, что любой может написать отзыв от вашей техотписки вообще убивает. Так удалите нахрен вообще тогда эти отзывы (возможность их оставлять), раз вы не в состоянии их контролировать.
Рейтинг это убивает к сожеланию. Мы ведем статистику такую)
Тем более. Хотя пишут, что не влияет.
На рейтинг этот отзыв повлиял. От службы Авито так никакого ответа и не поступило
Другого ответа не будет,потому что был обмен контактами.
отправила вам в лс
Здравствуйте. Дополнительно проверили отзыв и скрыли его из вашего профиля. Но если покупатель обратится в поддержку и пришлет доказательства, что ваша сделка действительно состоялась, мы рассмотрим возможность восстановления отзыва.
Здравствуйте. Отзыв Вы не удалили, отзыв на месте. Мой профиль, чтобы уже все убедились в этом 160 157 958
Покупатель предоставил нам доказательства того, что сделка состоялась, поэтому отзыв был восстановлен.
Никаких доказательств у вас нет, вся переписка выложена здесь моей в статье. И не надо делать вид, что вы ее не видите!!!!
Мы принимаем в качестве доказательств также переписки на других сервисах, если в них достаточно информации, справки о переводе оплаты и другие материалы. Рассказать, какие именно доказательства предоставил заказчик, мы не можем, так как это конфиденциальная информация. Сейчас отзыв не нарушает правила сервиса, поэтому не можем его скрыть.
Видим, что вы уже ответили на этот отзыв. Другие покупатели будут видеть обе точки зрения и смогут принять взвешенное решение о сделке с вами.
Авито. Вот вопрос. Люди договаривались в переписке на 10 мая 2024 года. Сейчас 21 февраля. Отзыв оставлен об услуге, которой не могло быть оказано в силу того, что назначенный день еще не пришел.
Вот это правда зашквар с вашей стороны.
Он нарушает правила вашего сервиса только по одной простой причине: в нем написана откровенная ложь об оказанной услуге 10 мая 2024г.! Т.е. эта дата даже еще не наступила, но сделка состоялась и фото оказывается я отдала))) Смешно, не правда ли?
И следующий вопрос: если в доказательства вы принимаете переписки со сторонних сервисов (что кстати прямо противоречит вашим правилам Авито, потому как переписка должна вестить только на вашем сервисе), то как в этих переписках и других материалах вы смогли идентифицировать меня???? Ответьте мне пожалуйста на этот вопрос?
Мы не запрещаем пользователям общаться с использованием других сервисов, например, мессенджеров. Но мы рекомендуем общаться внутри Авито, так безопаснее, а также в спорных моментах проще решить вопрос. Поэтому мы принимаем в качестве доказательств, в том числе переписки на сторонних ресурсах. Чтобы убедиться, что переписка с нужным пользователем, мы просим показать номер телефона собеседника.
По правилам Авито запрещено прикреплять к отзывам переписку, так как мы не можем быть уверены, что собеседник дал своё согласие на размещение переписки в открытом доступе.
А как вы идентифицируете, что это номер телефона именно вашего пользователя? Вы запрашиваете данные из сотовой компании?
И второй вопрос: как вы исключаете фальсификацию предоставленной вам информации со сторонних ресурсов, если вы не имеете к ним прямой доступ и у вас нет полномочий для проверки данной переписки? Вам что предоставляют нотариально заверенные скрины переписок со сторонних сервисов?
Но самая важная ваша ошибка, нарушающая Ваши же правила, в том, что Вы пропустили отзыв о сделке будущего (10 мая 2024, т.е. на дату которая даже еще не наступила) и никакие иные доказательства со стороны автора отзыва в данном случае не уместны. Поэтому как бы представители Авито сейчас не пытались убедить всех в обратном, со стороны это выглядит смешно. Но все мы люди и читать умеем и переписку на вашем же сервисе Авито, выложенную мной здесь уже все прочитали и сделали определенные выводы.
Понимаем, вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. При проверке мы используем разные методы, но подробности сообщить не сможем - сведения внутренние. В вашем случае покупатель предоставил достаточно доказательств, поэтому скрыть его отзыв не получится. По этому вопросу рассказали всю доступную информацию, будем рады ответить на другие.
ну понятное дело))) конечно вам покупатель предоставил доказательства по сделке 10 мая 2024г)))) и вы их проверили тоже 10 мая 2024 года, да? Сделка будущего и проверка будущего в вашем случае) А подробности вы сообщить не можете только по одной простой причине, что их просто нет. И с Вашей стороны - это просто голословные отписки типа "отстаньте от нас, эти сведения - внутренние", хотя и касаются лично меня. С такой политикой от вас пользователи скоро убегать начнут.
Читаю подобное, и желание связываться с вами в дальнейшем нет никакого.
Я в свое время яндекс-услуги послал аналогичным образом. Там тоже любой желающий мог написать все, что угодно.
Получается любой может написать обо мне клевету в отзывах и Авито это спокойно пропускает, никакой проверки отзывов нет. Элементарно служба модерации не может прочитать переписку в чате, к которой она имеет полный доступ и сделать вывод, состоялась ли сделка или нет. Т.е. автор отзыва мне пишет 15 февраля 2024 года о якобы состоявшейся свадебной съемке 10 мая 2024 (видимо сделка будущего)))) и Авито это спокойно пропускает.... Ну делайте выводы сами.
Лживый отзыв у меня на аккаунте тоже можете проверить?
Это называется не лживый, а -заказной отзыв. Поэтому Авито всеми способами отказывается такие отзывы удалять.
Да, за такое надо находить и руки отрывать с корнями 🙂 имею ввиду такую недобросовестную конкуренцию
За такое нужно писать заявление на участников событий по ст. 128.1 УК РФ.
А потом и авито подтягивать. И трясти со всех во первых упущенную прибыль, репутационные потери, и моральный ущерб.
Заявление на авито сначала. Не хотят давать доказательства Вам, как участнику спора, дадут МВД. Или не дадут.
В иске укажите за каждый день неустойку. А по факту решения суда - сразу к приставам блокировать счета авито.
Есть еще один свадебный фотограф с Волгограда, который пострадал от этого человека. Ей он писал с другого аккаунта, тоже назначили встречу в кафе для подписания договора и не пришел. В результате появился отзыв с ложью о вымогательстве. Фотограф написал заявление в прокуратуру. Ждем результатов, отзыв пока висит. Как мы поняли, что это один и тот же человек? совершенно идентичная переписка.
ну так собственно и происходит. один нагадил, второй отомстил нескольким. и вот уже снежный ком оторванных с корнями рук катится по всем
Кстати, есть еще очень интересная особенность у Авито, вот на такой отзыв я не могу ответить, прикрепив переписку с автором отзыва. То есть я хочу для своих клиентов прикрепить доказательства своей правоты в виде переписки и не имею право это сделать. Видите ли это запрещено правилами их сервиса. Писать ложь без доказательств - всем разрешено, а написать ответ, прикрепив переписку - запрещено!
Просто прикрепите на другую картинку этот скриншот и его пропустят, или добавьте фильтров)
На связи профиль с 2500+ завершенными заказами по авито доставке.
Отзывы это действительно беда на авито, мой недавний случай, когда покупатель оформил заказ ночью, спросил, когда будет отправка и тут же отменил заказ. После чего смог написать отзыв со "сделка сорвалась", с оценкой, а время жизни этого заказа было всего пару часов.
Поместить этот отзыв в "без оценки" они отказываются, хотя такой случай не может влиять на рейтинг.