Уважаемый Тинькофф! Прошу прокомментировать:
У меня недавно закончилась процедура банкротства, есть копия решения на руках и больше 5 дней на сайте Федресурс. На протяжении недели оставляю заявку на дебетовую (!) карту - приходит отказ.
Оператор в чате вразумительного ответа не даёт,кроме как « не называем причину отказа», мол, политика банка. Политику банка я уважаю,но есть одно «но»: она противоречит законодательству РФ. Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать):
1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.
2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.
3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.
В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.
А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются Недействительными.
Заверенную копию с решением по своему делу, ссылку на федресурс и персональные данные готов предоставить в ЛС. Хочу открыть карту, в рамках законодательства РФ или придётся обращаться в суд?
Здравствуйте.
Мы можем отказать в выпуске расчетной карты. В этом нет ошибки. Причины не сообщаем.
Обновили информацию в системе, что вы завершили процедуру банкротства. Попробуйте подать заявку на карту через 3 рабочих дня.
Уже это все делали или не делали получается ваши коллеги в чате. И также предлагали ждать 3 дня. Результат известен.
Мы обновили информацию в системе, что вы завершили процедуру банкротства. Нужно оставить новую заявку через 3 рабочих дня. Если вновь откажем по заявке, обязательно напишите нам. Проверим новую заявку и поможем.
Здравствуйте.
Мы и правда не можем назвать причину отказа, но иногда можем дать рекомендации, если это уместно.
Напишите нам, пожалуйста, в ЛС свои ФИО и дату рождения. Хотим проверить ситуацию с банкротством и наши консультации в то время, когда вы к нам обращались.
Как только во всем разберемся - вернемся к вам с комментарием.
А какие такие "рекомендации" вы можете дать ?) есть закон в котором все описано - зачем мне рекомендации ? я думал вы работаете в соответствии с законодательством РФ ?
законодательство РФ не обзывает банки выпускать карты (передавать свою собственность) и заключать договор ДБО с каждым встречным
Хочу открыть картуа вот банк не хочет, да и суд его не заставит
Заставьте через суд, это не кредит, там согласие банка не требуется)
Банк может отказать в выпуске карты ст 9 п 2 ФЗ 27.06.2011 N 161-ФЗ
А положение гк рф говорят об обратном, как и определение вс рф № 45-КГ23-22-К7. Плюс банк не открыл счёт, а если для открытия счёта выпуск карты обязателен, то карта тоже обязательна для банка, т.к не открыть счёт можно только на основании норм закона, прямо запрещающих открытие счёта.(вс вообще считает карту частью счёта и договора, что логично).
А вы точно определение вс рф № 45-КГ23-22-К7 прочитали? Оно ВООБЩЕ не про этот кейс, а про идентификацию гражданина по загранпаспорту.
Плюс банк не открыл счётОткрыт, иначе у него не было доступа в личный кабинет.
вс вообще считает карту частью счёта и договораЭто вы так считаете. Согласно 9 п 2 ФЗ 27.06.2011 N 161-ФЗ банк может отказать в выпуске электронных средств платежа.
абз.8 стр.7 Определения, где чётко указано, что "Истец оспаривал действия банка, который отказал ему в выдаче банковской карты (то есть, в заключении договора банковского счёта)"
Вы принципиально читать не желаете? И зачем вы обрезали цитату?
В рамках настоящего дела истец оспаривал действия банка, который отказал ему в выдаче банковской карты (то есть, в заключении договора банковского счёта), поскольку, как сообщил сотрудник банка, истцом был представлен заграничный паспорт.Банк НЕ выступал против открытия счета и выдачи карты в принципе, а указал, что не может произвести идентификацию клиента по нотариально заверенной копии заграничного паспорта И ТОЛЬКО В СЛЕДСТВИИ ЭТОГО не может открыть карт-счет и выдать карту. Более того, заявитель на момент обращения с заявлением о выдаче банковской карты уже являлся клиентом АО "Газпромбанк", У НЕГО УЖЕ БЫЛ ОТКРЫТ СЧЕТ.
Заканчивайте чушь писать
Вы верно думаете - мы всегда соблюдаем действующее законодательством, при этом в оформлении дебетовой карты можем отказать по разным причинам.
Данные получили и уже разбираемся в ситуации.
в итоге нет даже обращений за 3 месяца. И вы видимо "кулуарно" решаете вопрос ?
Сейчас уточним этот момент.
Не все обращения имеют свой номер, поэтому некоторые вы можете не видеть. Как только проверим вашу ситуацию, мы вернемся с подробностями.
Спасибо. Ситуация решилась. Карту получил! Ну и СИМ карту тоже - оправдали мои ожидания)
Круто, что удалось вам помочь. Мы рады :)
Очень надеюсь, что вы поставите на место этих наглецов. Охреневшие абсолютно. Впрочем, тинькофф всегда превратно понимал и трактовал закону
Есть такое. Наглецы те еще. Ну ничего, благо есть нормальные банки еще
например?
Ну есть же другие банки.
А я хочу все и тинькофв этом списке тоже есть. Для меня важен сам кейс. Хочется в рамках правового поля понять насколько банк неадекватно оценивает происходящее
Этот банк того не стоит
😂☺️☺️
а до банкротства у вас все норм в банках было?
банкротились по какой причине?
Ряд причин. В основном финансовые. Других небыло