Любителям Сбермаркета этот пост понравится. Использую Сбермаркет часто, поэтому уже накопился эффект конкретного разочарования от ухудшения того, что привозят.
Никаких не было претензий буквально до марта месяца, все заказы собраны были хорошо. 1 раз из 5 забудут только лучок либо что-то перепутают. В последнее время ахтунг, то авакадо подложат вместо того, что стоит под 600 руб за всего 210 рублей, то просто тухлая курица.
Сегодня мои нервные клетки включили режим - *****еть. Чудесный заказ H86294390850
Внимание лот вода 6Л. Так должна выглядеть вода, которую привозят. Главное то она запечатана
Внимание лот #2 помидоры, которые должны были быть в коробке, но мало того, что они не в коробке так и ещё треснутые. Из всех помидоров 3 штуки на выброс сразу и 1 с трещиной. Трещину не наблюдает оператор. Он идеален.
Многие же знают про чудесную поддержку Сбермаркета? Так вот она как теперь работает. Скриншоты переписок в студию. Ответ на обращение, что всё в порядке и так должно быть. Далее у них все специалисты заняты. Жди днями.
Здравствуйте! Коллеги провели проверку качества сборки и доставки вашего заказа, не выявили каких-либо отклонений. К сожалению, деньги за него вернуть нельзя.
По правилам работы сервиса п. 6.9. — получатель обязуется осмотреть товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество товара в месте доставки товара клиенту.
Видео посмотрели? О каком качестве сборки Вы говорите? Позвоните курьеру и спросите какую бутылку он передал
Оформите просто диспут по операции по карте
Спасибо за рекомендацию, попробую
а можно узнать, как они проверили качество доставки? когда это у курьеров сбермаркета, специалистов из ближнего зарубежья на ржавой ладе старше оператора поддержки, появились нагрудные камеры? Вы когда врете покупателю, хоть вчитывайтесь в свой бред, который отправляете в эфир.
Никак. Курьер передаёт товар в пакете и ты расплачиваешься. Не было никаких нареканий к работе до марта. В последнее время косяк на косяке. Несколько раз уже просто не хотелось разбираться до сегодняшнего дня. @СберМаркет Вы может хоть Вашему саппорту объясните, что это видео было снято в процессе получения товара, а не после.
Конечно никак. До недавнего времени тоже бывало заказывал. Потом в Ленту ушел. Без причины. Лента мне более по душе.
Закончился период нормальной работы похоже. Теперь будут привозить хрень и не отвечать за процесс. Набрали критическую массу называется.
Ушёл от "ленты "так как косяков у них не меньше , поддержка не решает( в лучшем случае промокод), отменили бесплатную доставку, так что "ВВ" .
не спорю, у меня с лентой пока косяков нет, а если есть, то решаемые... пока решаемые.а что до доставки, то у меня такая сумма, что доставка уже особой роли не играет. Просто жестко колхозный подход Сбермаркета начал раздражать
Не защищаю СМ , сам сталкивался с проблемами при заказе из магазинов. Оставил для доставки из ресторанов . Но лента конкретно упала. Заказывал по 1- 2 раза в неделю. Может конечно это связано с магазином из какого привозят. Но платить 59 р( сборка) . И 99 ( доставка) , за плохо собранный и доставленные с опозданием заказ..Спасибо, не надо. Если описать все их косяки простыня получится.
Ничего нового, отвратительный сервис и поддержка, последние пол года совсем скатились.
Кайфово проверять кучу еды при курьере, молодцы. Курьеры то в курсе ?!
Курьер был в курсе, но он сказал, что оставьте заявку @СберМаркет Только вот одна проблема, что Сберрмакет считает это нормой
Возвращайте деньги через чарджбэк. Пусть этот сверхразум из службы поддержки забирает свой мусор и платит за него из своего кармана. Как только деньги у Сбермаркета уйдут, они сразу найдут виноватого.
Странно.
Мне 1 раз привезли бананы почти что чёрные от своей спелости. Создал обращение, приложил фотографии - сразу же все вернули.
Непонятно
Да, вот как-то тоже не ясно. Прошло адцать часов у них видите ли все операторы заняты и они до сих пор не видят предмета для рассмотрения обращения.
зачем ты принял ЭТО? отказ и пусть кура таранит назад
Чё смеяться, сбермаркет помойка страшная.
Нужны продукты с доставкой? Заказывайте лавку или самокат, там хотя бы пообщаться можно, если какой косяк