9 мая я листал Авито и решил приобрести себе смартфон Vivo, который стоил 2 500 рублей. Договорились, выезжаю, осматриваю, дело дошло до перевода. Переводил деньги через веб-версию Альфа-Банка с iPhone, также у меня было установлено приложение AKEY для подтверждения транзакций по Face ID. Нажимаю на ярлык "Альфа-Онлайн" на своем рабочем столе, меня перекидывает в Safari, захожу по Face ID, после этого перевожу деньги, высвечивается "подтвердите транзакцию через AKEY", нажимаю, подтверждаю все по Face ID, и написано, что деньги ушли. Человеку же, который продавал телефон ничего не пришло. Заволновался, проверяю историю - в истории реально нет моего перевода, с баланса ничего не списалось. Перевожу деньги второй раз, подтверждаю всё по Face ID - смотрю в истории, а у меня в итоге дважды списали 2500 рублей) Я чуть было не ушёл, благо продавец оказался нормальным и перевёл деньги назад.
Такая проблема наблюдается уже более двух недель, и проблема не только в веб-версии Альфа-Онлайн или в приложении AKEY. Проблема в самом Альфа-Банке, ведь недавно я переводил деньги со своего андроид-смартфона в приложении, и перевод не появился сразу, в истории вообще пусто, все отобразилось только через 10 минут. Данная ситуация реально заставила меня неоднократно оказаться в неловких ситуациях и я несколько раз испытал напряжение, и все это в тот момент, когда красный банк запускает рекламу с громким слоганом "лучший мобильный банк". В связи с этим я требую решение проблемы и денежную компенсацию. И больше я пользоваться альфой наверное не буду, ведь она ничем не отличается от других банков по тому же кэшбеку. У других банков хотя бы реально нормальные банковские приложения и переводы доходят сразу, либо написано, что платеж в обработке
У меня в том же Тиньке было несколько раз такое, что операция не сразу отобразилось, а в Альфе такого не замечал. Вывод - бывает, что несколько минут не отображается операция и просто подождать надо...
Денис, всё проверили.
Иногда перевод проходит не сразу — это не ошибка.
Ваш перевод был выполнен через 4 минуты после его создания, но в течение этого времени вы успели перевести деньги второй раз.
Чтобы сгладить впечатление от ситуации, отправим подарок. В течение дня пришлём смс с подробностями 👌
не иногда, а почти всегда 🤣
то есть автор сам начудил, но виноват Альфа.. гениально однако)
с чем я блять начудил? с тем что выбрал говнобанк где переводы в истории не отображаются?
А нельзя просто зайти в приложение и сделать перевод ? Без всей это херни с Face ID? Вот я хочу кому перевести деньги, захожу в приложение от Сбера и просто делаю перевод. Зачем использовать сторонние приложения?
а где я использовал стороннее приложение? все строго официальное, фейс айди это блять как на твоем андроиде палец приложить 😹😹😹
Да что ты говоришь =D Ты даже в своём тексте пишешь, что использовал приложение. Никогда не сомневался, что яблочники умом не блещут.
Для прикладывания пальца на андройде не ставятся сторонние приложения.
это официальное приложение 😂😂😂
Денис, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌