Теперь банк оставляет отзывы на клиентов Logo
Приёмная
Arthur Niazyan

Tele2 не хочет разобраться с мошенниками, которые подменяют номер

Решил тоже поныть в рубрике для нытиков.

Ситуация следующая. Давным давно, в далёкой далёкой галактике, я был клиентом Skylink с прямым городским мобильным номером в коде (495). И всё было хорошо, и стало не хуже даже когда Tele2 поглотил оператора Skylink. Разве что пришлось срочно находить трубку с поддержкой 4G, благо в ящике всегда валяются подобные ненужные аппараты, освобождённые после апгрейда.

Но, где-то с конца 2019 года, на этот номер стали звонить люди со всей страны и жаловаться, что им кто-то звонит и выуживает персональные данные и вообще спрашивает много всего лишнего. Первые звонящие были очень взбудоражены и не могли толком ответить, с какого номера звонят. Но однажды всё же удалось выяснить, что звонят с номера 8 495… (Sic!) Вот тут стало совсем не хорошо, так как с этого номера мы вообще не можем звонить, он только входящий! Исходящий только в коде 8 901…

Я связался с теходдержкой Tele2, долго объяснял ситуацию, но они не смогли ничего мне ответить и чем то помочь. Я сразу разместил новость на нашем сайте, что если вам звонят с этого номера, знайте — это мошенники, и мы никогда не звоним с него, так как даже не имеем такой технической возможности. Сразу после размещения новости на сайте, такие звонки резко сократились, и даже вообще перестали нас беспокоить. Я попытался выяснить, как можно это предотвратить и в клиентском офисе Tele2, там тоже только развели руками.

Фактически Tele2 не хочет ничем помочь ни своим клиентам, ни своей репутации, и вообще не занимаются безопасностью. А пишу я эти строки, так как сегодня опять позвонили, и пожаловались, что с моего номера позвонили под видом Сбербанка и тоже пытались совершить преступные деяния.

Ау, телекоммуникационная компания Tele2, сделайте хоть что нибудь, что бы предотвратить такие ситуации. Есть у вас какое то решение этой проблемы?

{ "author_name": "Arthur Niazyan", "author_type": "self", "tags": ["tele2"], "comments": 40, "likes": 24, "favorites": 5, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 127156, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Thu, 14 May 2020 20:37:32 +0300", "is_special": false }
0
40 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Теле2 это же Ростелеком, а это значит похер на клиентов похер на понятия порядочности похер на все кроме зарабатывания бабла

6

Окончательно убедимся в этом, если их поддрежка тут не ответит и даже не попытается вникнуть в ситуацию.

1

Вы когда нибудь сами звонили в поддержку @Tele2  ? Вам и там оператор может нахамить, считая себя умнее Вас))) Что уж говорить про сайт))) ред.

2

Как же четко сформулирована политика ростелекома

1

Чуясс714,,☆4,-²×²×²22²²²22²²-×

0

В телефонии довольно просто подменить номер. В принципе, это можно универсально блокировать, но нужно дополнительное оборудование для deep inspection. Это заметные деньги даже в масштабе еледва.

6

А Теле 2 тут причем? И чем он может вам помочь ?

2

Ну вообще номер принадлежит им, весь трафик проходит через них, неужели они совсем ничего не контролируют? Хотя бы пусть подскажут, что мне делать со своей стороны.

4

Они даже если очень захотят, то не смогут решить проблему. Caller ID легко меняется в SIP-телефонии, тут только если полностью запретить SIP-телефонию, то Вашу проблему удастся решить...

5

С чего бы это ? Подмена номера прекрасно фильтруется и подмена номера не прокатит ред.

1

Немного копался в этой проблеме, такие механизмы есть, но всеми операторами отключены. В Думе несколько раз поднимали этот вопрос, но кто-то постоянно лоббирует что бы этот функционал не активировали. Кому то этот хаос выгоден.

2
Радикальный Абдужаббор

Иногда этот функционал нужен для легитимных целей (правда при этих легитимных целях  и исходный номер и подменяемый - одной конторе принадлежат).

0

Если это нельзя исправить технически, пусть подключают соотв. органы для вылова этих мошенников. Может как-то так. Сегодня они звонят украсть денег с карт, а завтра минировать аэропорты будут.

0

Мне кажется это Вам, а не Теле2 нужно в органы писать

2

Я не против, но Tele2 как владелец номера могли бы мне подсказать это, дать какую-то форму (неужели я первый такой бедалага?), либо написать какое-то совместное заявление. Ведь если пострадавшие будут писать заявления на мошенников, то окажется что номер мошенников принадлежит Tele2. Плюс провести внутреннее расследование, не удивлюсь если преступники работают в самой Tele2 и запросто юзают их пул номеров.

Но пока Tele2 просто отшивают своих клиентов решать их проблему самим.

0
Предстоящий Мика

Комментарий удален по просьбе пользователя

1

Пожалуй займусь этим.

0

Это сравни борьбе с ветрянными мельницами, поверьте это почти невозможно, все давно умеют в "анонимность". В Вашем случае просто нужно смириться...

1

Может стоит перейти к другому оператору?

1

Буду узнавать, можно ли городской номер перенести и как обстоят дела у других операторов с такими ситуациями.

1

Городской номер, к сожалению, не перевести, только федеральный
Да и с такой проблемой, столкнетесь у другого оператора, только в меньшем количестве 

1

Верно выше написали: всё происходит не в сети Теле2.

1

Ну то есть Tele2 вообще ничего не должны делать? Даже попытаться?

–1

Звонок из сети оператора (скорее всего SIP) X в сеть оператора Y приходит с подменённым номером. Что при этом может сделать оператор Z? Подсказка: ничего

2

Попытаться могут. С тем же успехом попытаться может кто угодно. 

0

Там работаю точно такие же Артуры и Николаи, как мы с Вами. И делам им нет до какого человека.

3

От этой ситуации никто не застрахован!
Телефонный номер, на сколько я помню (может мои знания устарели),
достаточно просто подменить.
Бывают случаи, что мошенники, подставляя номер руководящего состава какой нибудь фирмы, звонят сотрудникам имеющим доступ к финансам и раздают приказным тоном
не терпящим возражений "срочно взять хххх руб из кассы\сейфа\у бухгалтера" и т.п и перевести на номер телефона\карту и тп.

А потом ходят рыдают.
А руководство выпускает очередное распоряжение, что разрешает не исполнять любые распоряжения и задачи выданные кем либо из работников фирмы по телефону.
Что само собой вводит некие неудобства, но зато даёт хоть какие то гарантии, что такие случаи будут исключены.

1

Я понимаю это. Хотелось бы хоть какой-то реакции @Tele2 на эту ситуацию, но видимо не судьба. Рекламные слоганы и миллионы потраченные на рекламу - просто пшик. ред.

1
Точный лолипоп

Теле2 можно использовать только для выгодного роуминга и безлимитного интернета за границей

Вы - видимо фанат, что оставили какой-то древний номер, с которого и не позвонить даже, со времён скайлинка (который тоже был ещё тем инвалидом связи)

Все остальное у Теле2 - обман и профанация - куча доп. услуг и невозвратных списаний (например при переходе на новый тариф подключают платные услуги и при их отключении в тот же день деньги уже не возвращают. На трубке где нет wap/gprs/3g/4g списывают деньги за интернет подключение итд).

Техподдержка же груба и неадекватна, некомпетентна - градус общения иногда зашкаливает на уровне разговора с таксистом в стиле «вези меня тварь» - настолько все плохо и никакого решения проблем не бывает.

И такие вопросы Вам 99,9% не решат на уровне Теле2. Как минимум - это не их компетенция. А вообще - им по барабану. Все деньги ушли на рекламу с бородатым мужиком.

Это все и многое другое - известные факты - и не понятно, зачем это очередное нытьё.

Итог - не гонялся бы ты поп за дешевизной - минимум экономии при максимуме неуважения к себе от лица ОПСОСа ред.

0

оставили какой-то древний номер

Вот это и ключевое. Больше десяти лет номер уже, как-то не с руки его терять вот так на ветер в одночасье. Есть второй ещё прямой городской, он на базе Мегафона.

1

А может перевести на другого оператора?

2

Ага, чуть выше ответил: https://vc.ru/claim/127156-tele2-ne-hochet-razobratsya-s-moshennikami-kotorye-podmenyayut-nomer?comment=1833519

@Tele2 вообще забил на эту тему и на VC ред.

0

Вас это чем напрягает, отвлекают левые звонки? 

1

Отвлекает и ненужный негатив в наш адрес. Мы писем то не рассылаем, а тут аж звонки мошеннические.

0

поставьте переадресацию с неизвестных номеров куда нибудь на банк, и быстро отстанут.... Или вам на этот номер еще и клиенты звонят, номер не личный?  ред.

0

Конечно, номер для приёма звонков от клиентов. Они звонят на номер в коде 495, а все исходящие от нас в коде 901.

0

понятно, жесть да... 

2

Была нормальная контора, пока не продались Ростелекому...

1

Теле2 - уникальная компания. Поддержка бычит и обвиняет вместо того, чтобы разобраться в ситуации.

Приходит  СМС - ваши паспортные данные изменены. Звоню в СП. Там человек мне сообщает, что я пришел в салон и изменил.
- Но я не приходил.
- Может быть вы забыли?

1

Они и не могут помочь, так как между SIP провайдерами нет обратного трейсинга звонка, а еще между терминатором может быть куча субреализаторов минут. Так что если кто захочет напакостить вам, просто найдет SIP терминирующего звонки провайдера с кривыми руками (или решившего не заморачиваться на доп проверки клиентов и фильтровании хидеров SIP). И вот таким образом, любое лицо которое сидит на Луне и у него там есть интернет, может сотворить свою пакость! И тут все поддержки вам будут говорить что готовы содействовать, зная что вопрос не решаем без задействования сил уполномоченных на такие расследования. А расследование в конечном итоге может выйти далеко за пределы страны которой принадлежит ваш номер.

1
Читать все 40 комментариев
Retail Innovation Tech Alliance (RITA) дал старт новому отбору стартапов

Retail Innovation Tech Alliance (RITA) объявляет о шестом отборе стартапов для реализации совместных проектов с крупнейшими ритейл и технологическими корпорациями России и Казахстана.

«Мегафон» заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт

Наша организация предоставляет услуги мониторинга транспорта.

В Ozon не хотят отменять заказ и возвращать деньги за недоставленный товар при доставке из-за рубежа
Sports.ru снял документальный фильм про «Зенит»-2008

В центре внимания — «золотое поколение» футбольного клуба, завоевавшее Кубок и Суперкубок УЕФА в 2008 году.

Трейлер фильма «Зенит-2008. Победная песня»
Microsoft выпустила веб-версию редактора кода VS Code Статьи редакции

Сервис работает без установки приложения или расширений для браузеров.

Сделай сам: умная камера для наблюдения за питомцами

Обучаем нейросеть на котиках.

Делал дизайн, пока говорил по телефону: история Пола Рэнда, который создал логотипы для IBM и Стива Джобса Статьи редакции

Рисовал антифашистский журнал, работал арт-директором в Esquire и делал рекламу на азбуке Морзе.

Пол Рэнд   monitorbox
М.Видео-Эльдорадо получила две награды престижной HR-премии «Хрустальная пирамида»
Lightshot дает доступ к снимкам всем подряд

Не уверена, была ли эта тема освещена на данном сайте, я не пытаюсь делать рекламу или антирекламу, это просто небольшое предупреждение, потому что тема может быть серьезной.

Арт-экология. Уличные тренды и успешные городские проекты

Работы уличных художников, кроме эстетической роли, способны приносить пользу экологии за счет использования современных технологий. На стенах жилых домов уже появляются граффити с поглощающим смог эффектом, а на стволах деревьев – заживляющие рисунки.

Ленд-арт объект "Рогатка желаний" на фестивале ленд-арт в Муслюмово фото: организаторы фестиваля
Привитым можешь ты не быть, но гражданином быть обязан

А что такое гражданин? Отечества достойный сын! ©

Плюс ещё несколько мыслей уже лично от меня, да простит Николай Алексеевич Некрасов. Если кратко, то этот пост — небольшая личная ретроспектива распространения ковида и борьбы с ним в России.

null