Стоимость холодильника не сравнится с репутацией такой компании. Зря они в позу встали, могли бы проявить инициативу и оценить ущерб или предложить ремонт, и понятно, что не за счёт клиента.
Плюсую. Здесь речь не о том, что клиент подмахнул бумажку не глядя, а о том, что фирма в принципе доставляет битые холодильники (даже если это один случай на миллион). Это примерно как автодилеру уронить тачку с автовоза, по-быренькому подлатать и впарить клиенту. Сама возможность такого попадоса сразу заставляет поискать альтернативного поставщика.
Какая репутация? Эта история забудется через 2 дня, к тому же вряд ли родители ТС читают виси, чтобы знать о таких косяках мвидео. Поэтому потерь репутации для них 0.
Комментарий недоступен
Они взяли минуту на раздумье
За эту минуту они посмотрели, сколько стоит эта подушка, сверили остатки и решили не заморачиваться.
отличная поддержка и уровень магазинаТак что тут скорее не
а рациональный расчёт. А в вышеописанной ситуации и при стоимости холодильника минимум тыс 30 навряд ли икеа пошла бы навстречу и подарила новый.
Стоимость холодильника не сравнится с репутацией такой компании. Зря они в позу встали, могли бы проявить инициативу и оценить ущерб или предложить ремонт, и понятно, что не за счёт клиента.
Плюсую. Здесь речь не о том, что клиент подмахнул бумажку не глядя, а о том, что фирма в принципе доставляет битые холодильники (даже если это один случай на миллион). Это примерно как автодилеру уронить тачку с автовоза, по-быренькому подлатать и впарить клиенту. Сама возможность такого попадоса сразу заставляет поискать альтернативного поставщика.
Какая репутация? Эта история забудется через 2 дня, к тому же вряд ли родители ТС читают виси, чтобы знать о таких косяках мвидео. Поэтому потерь репутации для них 0.
Очень категоричный ответ, забудется кем? Вами? Тогда возможно и такое.
Покупал матрас за 30тр, вскрыл его и только потом понял что он не того размера, без проблем приехали, забрали, вернули деньги. Икея - крутой сервис
Тут же не в этом проблема 🤷🏽♂️