Следовало все же смотреть товар. Тут вины магазина в 99% нет - это вина службы доставки, либо конкретно водителя. Но теперь документы подписаны - сложно что то поменять будет. Нужно такие вещи пристально проверять. Причем могут, например, переупаковать битый холодильник в коробку от целого, чтобы внешне все ок было.
Я бы рекомендовал сделать следующее:
1. Позвонить по горячей линии МВидео (не в магазин) и изложить суть конфликта. Если у них есть служба по работе с такими запросами - зафиксировать обращение.
ЛИБО
Посмотреть в Личном кабинете на сайте - возможно обращение можно отправить оттуда. Суть в том, чтобы обращение обязательно попало в систему. Как оно будет отработано - второй вопрос, но если нет зафиксированного обращения с номером - такие системы шевелиться не будут точно.
Не забыть сообщить, что планируете обратиться в Роспотребнадзор и провести экспертизу.
2. Рассказать о проблеме в соцсетях с обязательным указанием аккаунта МВидео (чтобы они его увидели). Цель - поднять шуму
3. Обратиться в Роспотребнадзор и проконсультироваться. Вроде как это вполне реально и работает. Отдельно уточнить про варианты экспертизы
4. Провести экспертизу (если все же до этого дойдет). Мне кажется с такими "силовыми" повреждениями вполне можно с помощью экспертизы показать, что сделать подобное в домашних условиях вы просто не могли.
Например для того, чтобы так погнуть верхний угол недостаточно уронить холодильник - его нужно перевернуть! И судя по значительности повреждения - еще и поднять вверх ногами на определенную высоту. По идее это и должна показать экспертиза.
+ Абсолютно верно. Можно еще попробовать заявление в прокуратуру о подозрении в мошенничестве написать. Т.к. покупался новый холодильник, а приехал явно восстановленный и б/у. Пусть прокуратура проверит
Следовало все же смотреть товар. Тут вины магазина в 99% нет - это вина службы доставки, либо конкретно водителя. Но теперь документы подписаны - сложно что то поменять будет. Нужно такие вещи пристально проверять. Причем могут, например, переупаковать битый холодильник в коробку от целого, чтобы внешне все ок было.
Комментарий недоступен
Я бы рекомендовал сделать следующее:
1. Позвонить по горячей линии МВидео (не в магазин) и изложить суть конфликта. Если у них есть служба по работе с такими запросами - зафиксировать обращение.
ЛИБО
Посмотреть в Личном кабинете на сайте - возможно обращение можно отправить оттуда. Суть в том, чтобы обращение обязательно попало в систему. Как оно будет отработано - второй вопрос, но если нет зафиксированного обращения с номером - такие системы шевелиться не будут точно.
Не забыть сообщить, что планируете обратиться в Роспотребнадзор и провести экспертизу.
2. Рассказать о проблеме в соцсетях с обязательным указанием аккаунта МВидео (чтобы они его увидели). Цель - поднять шуму
3. Обратиться в Роспотребнадзор и проконсультироваться. Вроде как это вполне реально и работает. Отдельно уточнить про варианты экспертизы
4. Провести экспертизу (если все же до этого дойдет). Мне кажется с такими "силовыми" повреждениями вполне можно с помощью экспертизы показать, что сделать подобное в домашних условиях вы просто не могли.
Например для того, чтобы так погнуть верхний угол недостаточно уронить холодильник - его нужно перевернуть! И судя по значительности повреждения - еще и поднять вверх ногами на определенную высоту. По идее это и должна показать экспертиза.
Боритесь, удачи!
+ Абсолютно верно. Можно еще попробовать заявление в прокуратуру о подозрении в мошенничестве написать. Т.к. покупался новый холодильник, а приехал явно восстановленный и б/у. Пусть прокуратура проверит