Провайдер «Система Коммуникаций» оказывает некачественные услуги — связаться с техподдержкой невозможно
Добрый вечер (ночь-утро-день)!
Не привык писать подобное, но когда это начинает мешать работе и жизни, эмоции выходят наружу.
По ситуации в жизни пришлось переехать в пригород после университета, посёлок Большой Исток (всего 6 км от знака Екатеринбург), место по природе хорошее, ЖКХ не очень, но это кажется везде, однако цель этого поста рассказать про недобросовестного провайдера, которого уже нет сил терпеть.
Я разработчик, в ноябре 2020 перешёл в компанию, которая здесь офиса не имеет, поэтому работаю удалённо в часовом поясе мск., поэтому для меня важно наличие интернет соединения и его качество, скорость, но в пригороде выбор небольшой, ранее в том доме, что я проживаю был только этот провайдер: ООО "Система Коммуникаций", сайт:
так что я вначале переезда подключился к нему, и пока коплю начальный капитал для новой квартиры, не хочу переключаться на новую неизвестную "лошадку".
Данный провайдер предоставляет интересные тарифы, когда я хотел поднять скорость, то подключил тариф на 100\150 - ночь, вот только забыл проверить кабель, а он оказался на 100 Mbps. Мою заявку по данному вопросу провайдер забывает каждый раз. Иногда с подключением возникают проблемы, просто сеть выходит из строя на несколько часов или с вечера до дня, при этом сколько не звони техподдержке тебе создают заявку, говорят вам по данному вопросу перезвонят, и... конечно никто не перезванивает (так на всякий: мой номер телефона с момента подключения к сети не менялся, он вообще очень давно не менялся, года с 2012 если память не изменяет).
Часто при звонках в техподдержку просто никто не берёт трубку, даже если выбрать категорию отличную от "проблема с интернет подключением". В контактах указано несколько телефонов, на деле иногда работают два, иногда один, указан адрес почты [email protected], на который я сейчас сделал заявку по двум проблемам: падение скорости загрузки до 2 Mbps в секунду и не выполнение тарифа по скорости ночью, из-за не подходящего кабеля от провайдера.
Я честно не хочу разбираться с этим в суде, у меня не так много времени на подобные проблемы, и я в этом году не всегда нахожусь дома, мне могут позвонить из Москвы и сказать, вам нужно приехать в такой-то день, и мне придётся на всё забить и приехать в Москву, потому как я эпилептик и лекарства мне не помогают, а полностью оплатить оперативное лечение в платной клинике мне точно не хватит, поэтому пытаюсь сделать это на основе ОМС, а это куча нервов, куча лжи порой (да, такое случается...), и огромная куча времени.
Если кто-то может предложить вариант как повлиять на компанию провайдера, то прошу, пожалуйста, напишите.
Есть эксперт. Антон Уральский. Он их размотает как щенков)))
Эх, жаль уже далеко не все поймут кто это :))) лайк!
Ни единого разрыва 😅
Там, где нет конкуренции - нет развития.
Я тоже в области живу и ранее был Ростелеком с входящей 8мб и исходящей 0.3мб. Пытался решать, звонить, предлагать, решение одно: не нравится - уходи.
Потом инициативная группа сделала заяву, собрала подписи людей, которые хотели бы норм интеренет и отправили провайдеру в сосед. населенный пункт.
Через пол года (примерно) новый провайдер провел оптику (теперь сижу со 100 мб). После того, как все ушли с ростелекома, ростелеком начал прозванивать и предалгать свою отпику по новому каналу (они сейчас вроде строят). уот так уот... такая неинтересная история.
Ростелеком это то ещё ****, тут даже мата на всём белом свете не хватит, у родителей был в частном доме, когда пришла Интерсвязь, поменял на неё, тарифы у них странные, спецы порой не очень, но работает куда лучше и скорость держит не в 8 Мбит\с, а в 600-800, при
этом при любых работах и неполадках уведомляют
Недолго твоему провайдеру работать осталось, до 28 августа 2021 у них лицензии на телеком деятельность, продлить они их уже не смогут
Засуди его и обанкроть. А за инетом в Екатеринбург ездить можно.
На суд особо времени нет, а ездить в Екб за интернетом это как? Не мороженка ведь
4G не вариант?
Нет, увы, для работы этого не хватит
20-60Мбит мало?
Есть не только скорость загрузки, но и скорость отправки, а ещё ping, и да, для работы 20 Мбит на загрузку не очень много, когда работаешь с веб-проектами и отправляешь гигабайты. Безлимитный интернет с мобильного оператора мне не выгоден, поэтому ограничение в 40 Гб не хватит на месяц работы.
Обратный канал у вас какой-то очень "тонкий", беда конечно.
40Гб может и на день не хватить.
Вроде негласное правило 1Тб в месяц (как мне в РТ "по секрету" сказали).
Немного вас не понял. Это тест 4G от Yota, 4G тут слабое покрытие имеет, 300метров и покрытие лучше намного. Мобильного оператора с более чем 40Гб без безлимитного интернета я не видел в России.
Олег, привет. А пришлите, пожалуйста, адрес, где необходимо улучшение покрытия нам в личку ВК (vk.me/yota), уточнив свой номер. Составим заявку в отдел развития сети, чтобы улучшить ситуацию в указанном районе :)
Здравствуйте! Написал. Можете попробовать, но это особо смысла не имеет, тут проблема дома, а не подключения в целом в районе, дом находится у леса, у храма, он наиболее отдалён в районе, поэтому 300 метров и всё работает куда лучше.
Мне в свою очередь непонятно про 40Гб безлимита.
Вы что имеете ввиду? :)
А где я написал про 40Гб безлимита? Я писал, что мне не выгоден безлимитный интернет, поэтому у меня 40Гб, и выше я не видел в подключениях, может где и есть, но 1Тб там вряд ли найдёшь
Переезжай в Крым, у нас тут, как ни странно, нормальный интернет-провайдер https://simferopol.miranda-media.ru/, это вроде дочка Ростелекома, который на материке не долюбливают, но как ни странно у нас это лидер. Конкуренции то нет, все остальные, по сути, являются клиентами Миранды и просто перепродают под своим брендом.
Ростелеком не любят, так как тарифы повышенные он приносит свои, а вот купленные компании работают со старым персоналом и старыми проблемами... И получаем, сервиса как не было так и нет, да еще и цены - космос...
Может у вас в 6 км от города мобильный интернет нормально работает? У меня иногда проводной интернет сбоит, раздаю с телефона или использую 4g модем. При удаленной работе важно иметь запасные варианты подключения.
Да, работает вполне нормально, но только как запаска, пинг не очень
Попробуй написать грамотную досудебную претензию
Странный вы человек. На юридическую волокиту с провайдером времени нет, а заниматься методами влияния на него у вас есть.
Многие качают из дома - 31 мая 2021 - Карантин. Входящий занято.