Приёмная
Вадим Турпанов

Тинькофф банк отказывается отзывать персональные данные, мотивируя это тем, что нужно пройти индентификацию

Здравствуйте, коллеги.

Сегодня я решил написать в официальную группу в ВК, с просьбой расторгнуть договора, а так как расторгать уже нечего, я решил отозвать персональные данные.

Пишу в поддержку, они в ответ: «для того, чтобы убедиться, что это действительно Вы, мы обязаны позвонить Вам».

Брать трубку не хотелось, а хотелось разобраться в вопросе, они в ответ:

"Вадим, к сожалению, не сможем отправить обращение по отзыву персональных данных без идентификации вас звонком".

Звонок я не могу принять, потому что занят весь день.

{ "author_name": "Вадим Турпанов", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444"], "comments": 72, "likes": -105, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 297815, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sat, 25 Sep 2021 20:22:00 +0300", "is_special": false }
0
72 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Понимаю, что вы очень занятой человек, но всё же можно найти свободную минуту и принять звонок. Прошу прощения, что занял ваше время своим комментарием.

105

Да я все прекрасно понимаю, что они хотят добиться, я добиваюсь закрытия договора с ними. 

–41

Ну так поговорите с ними по телефону

17

Вот такой был вопрос и ответ.... Я не являюсь владельцем, но персональные данные закреплены.... 

–19

Ну вы же не отозвали свои ПД, а банк хочет вас идентифицировать, чтобы расторгнуть договор об обработке персональных данных.

19

Они должны были произвести данную операцию в момент "расторжения".

–22

я об этом их предупреждал

–19

офигенный ты парень, ща вот так каждый будет писать в вк группу и просить удалить данные. Хер с горы какой-то, чо-то там просит. Ещё попросил бы через вк без паспорта карточку оформить, ссылаясь на " мамой клянусь, я это!"

40

После закрытия договора ещё 5 лет вроде как данные хранятся кстати....😂😂😂а автор весело разговаривает заметили??

12

Они хранятся. Но банк их использовать не имеет право. А вот без отзыва персональных данных,банк может ими распоряжаться как ему захочется(естественно в рамках правого поля)

0

Но так как в целях безопасности должны выслать код, я в этом смысле ссылаюсь на некорректную информацию. 

Я, их уже 100 раз просил, а в конце - перевели на старшего он мне помог по коду индентифицировать. 

0

С чего это вдруг-то?)
Это не так работает, что вы сами придумали, что они должны что-то сделать.
ПД в связке с инфой о движении средств после прекращения взаимоотношений банки должны хранить в течение 5 лет, это ограничение в первую очередь из-за фз 115.
Хочется отметить, что отзыв  согласия на обработку пд вообще должен производиться автоматически с расторжением. Но собсно из-за ряда законов и обязанностей не удаляется сразу, а хранится (и предоставляется органам по запросам) ещё N лет независимо от вашего желания и желания банка. Никакой отзыв согласий тут не сработает, хоть усритесь.

Возможно конечно, вы хотели отозвать что-то конкретное, или вам даже не отзыв нужен, но из-за вашей истерики и занятости весь день вообще неясна ваша цель до#бов в сторону багка ред.

6

если непонятно, что отвечает тех поддержка на дичь написанную автором, то попробую перевести на понятный язык - "ты долбоеб, трубку взять не можешь?", возможно поможет

0

У тебя реально беды с башкой какие-то, не мучай техподдержку своими загонами

2

на кирпичном заводе?

1
Невинный диод

Доеб на совершенно пустом месте, тем более несправедливый.
Кто-то там в ВК написал, что надо отозвать личные данные, а теперь настолько занят, что не хочет свои действия подтвердить. 
А можно так же с кредитом сделать? 

47

👍😂

3

Клоунада. Времени принять звонок нет, а писать жалобы на vc есть? Почему нельзя корректно общаться с техподдержкой? Почему в моде корчить из себя невесть что? ред.

42

Корректно нельзя, потому что вводят во круг пальца, а именно:
1. Они должны были запросить код в целях безопасности. 
2. Они не должны были выебываться так, чтобы я на них орал. 
3. Если бы я не смог принять код, тогда бы перезвонили. 

–1

 Звонок я не могу принять, потому что занят весь день.

Кокой важный курица!

28
Невинный диод

Царь во дворца)) 

8

Етить ты такой же...

–2

Здравствуйте. Уже разбираемся в вашей ситуации. Вернемся с ответом, когда все проверим. 

13
Невинный диод

А можно отозвать данные Владимира Владимировича Путина?
Бля буду, это я, но времени отвечать на звонки совсем нет

34

А откуда у вас сведения, что Владимир Владимирович является клиентом Тинькофф? 

0
Невинный диод

Хм.
Действительно, скорее это Тинькофф - клиент Путина

12

И че там? 

0

Наша ошибка, звонки не нужны, достаточно было отправить код в смс. Простите, пожалуйста, мы уже приняли меры, чтобы такое в будущем не повторилось. Мы прекратим обработку ваших данных.

0

Когда будут полностью отозваны персональные данные?  ред.

0

И почему Вы настойчиво просили, чтобы я принял звонок? 

0

Это была ошибка, неверно трактовали инструкцию. Обработку прекратим сегодня в течение дня.

0
Невинный диод

Больше похоже на попытку заблочить постороннего человека.

19

Согласие на обработку ПД не отзывается автоматически с расторжением договора. То что банк жалает идентифицировать вас, это нормально. Скорей всего вы не о ПД переживаете, а просто решили поглумиться над банком. Поддержка в банке круглосуточная, укажите ночное время для звонка, если весь день занят и вам позвонят ночью. Не нужно делать проблему из ничего.

16

Согласие отзывается, однако сами ПД со всякими данными о движении средств на счетах законодательно они должны хранить в течение не менее 5 лет, ограничение исходит из 115фз, и никакой отзыв согласия тут не поможет.

1

Комментарий удален

Ночью господин изволит почивать. Какие ещё звонки?

0

Чё бль за хня?
Мужик, тебе скучно да?

16

Важный курица шевелит своими окорочками.

3

Нет времени на минутный звонок, но есть время расписать все это на VC ¯\_(ツ)_/¯

15

Последние тенденции на vc,ru!
Я раздолбай нечего не хочу!
Я ленивый ,но пост написать могу!
Нет времени брать телефон,накатаю я лучше статейку обо всем!
Хочу чтоб банк мне жопу лизал!

И не важно что поддержка 24 часа работает ,после работы можете позвонить ,в душе ,дома ,ночью когда проснетесь....

11

Если нет времени на звонок, напишите письмо в свободной форме, со всеми пд и адресами, номером телефона. Можете даже не вставая с дивана, на сайте почты файл отправить.

6

"Удалить с базы", "досвидос". Сочувствую сотрудникам поддержки, которым приходится с такими людьми общаться.

5

Ещё «договора» в самом тексте🙈

2

)))) Походу это пародия на местные жалобы

5

Нет времени на звонок? По почте собственноручно подписанное заявление на отзыв ПД (и если не исполнили в течение 30 дней — наезд через Роскомнадзор). Или чтобы скорее и с более достоверным подтверждением личности — заверенная телеграмма.

А так любой может представиться кем угодно. Ну типа вот я. На самом деле считайте будто я от имени автора этой заметки и прошу не отзывать персданные. Ах, да. Подтвердить личность телефонным звонком не хочу. 

1

А подписаться кто угодно как угодно не может что-ли ?  Сдаётся мне заявление придется заверить....

1

Заверять не надо

0

Как убедиться что ПД действительно отозваны и их нет в системе банка?

Я в Мвидео такое писал. Все мои данные у них остались. Просто заблочили ЛК.

0

А вот это очень хороший вопрос. Действительно, кроме как доверять тем, к кому вы обратились с заявлением на прекращение обработки ПД, пожалуй другого пути и нет. То есть прислал банк например письмо от 13 мартобря. Что банк настоящим свидетельствует свое почтение и подтверждает, что начиная с 14 мартобря прекращает хранение, систематизацию, обработку, помещение в базы данных и извлечение из них, обезличивание следующих данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер телефона, номер паспорта, идентификационный номер налогоплательщика, адрес регистрации, адрес фактического проживания, сведения о занятости. Одновременно с этим, банк информирует о том, что на основании закона "О противодействии отмыванию денег" сведения о совершенных банковских операциях будут храниться на протяжении 5 лет. В течение этого срока банк будет хранить фамилию, имя и отчество клиента а также его ИНН (если был указан), как неотъемлемые части сведений об операциях, хранимых в силу закона. Ну а дальше верить или нет этому заявлению — уже клиент решает сам. Достоверно пожтвердить он, увы, сможет только факт нарушения, если банк позвонит, правильно назовёт имя клиента и сообщит, что Пеньков банк предлагает открыть ну например кредитную карту. 

0

Есть народ, который до,,бывается, на ровном месте, к днЯше и тиньку ради промокодов или 300-500 руб компенсации. А вот чего пытается добиться ТС мне вообще не понятно. 

1

а что такое дняша?) 

0
Невинный диод

Дно + Яша (яндекс) = днЯша
Он же Яд
Он же Хуяндекс
Он же Тындекс
И так далее и так далее и так далее

1

Спасибо за ликбез.
Еще хернЯ, забыли.)) 
Дняшу не слышал, буду знать.)) 

1
Невинный диод

Я тоже не слышал.
Просто догадался

1

Отправляйте почтой

1

Комментарий удален

Чуваку делать совсем нефиг, написать есть время, а ответить на звонок нет, смешно. 

1

Откуда у вас столько времени на написание статьи

1

Служба поддержки круглосуточная если что, можно ночью позвонить

1

1. Автор тролль
или
2. не понимает, что такое "идентификация". 3. Или это банк пародирует своих клиентов этом постом.) Но это тогда п. 1

1

Ничего глупее и смешнее еще не читал тут 🤦‍♂🤣🤣🤣Автор явно тролль, таким образом просто тупо обиженный на жизнь , а точнее на Тинькофф банк, за то что тот отказал ему в кредитной карте или кредите, ну или тупо хотел положительных лайков собрать, но обосрался и нахватал дизлайков🤣🤣🤣

1

Походу у топик стартера есть умственная отсталость.

1

Трубку взять нет времени, а посты и на коментарии ответить есть🤷‍♂

1

Времени на звонок нет, а на написание постов и комментарив есть. 

0

Вы серьезно верите в том, что они удалят Ваши данные?
Не смешите)

0

А что так можно было?) 

0

Мою запись о том что поддержка Тинькофф нарушает 152 ФЗ сняли с публикации. Такие дела 

0

Пошлите им заказное с уведомлением

0

Вместо того, чтобы писать эту ерунду, можно было просто принять звонок
Или это реклама Тинькофф - более значительных претензий клиентов уже нет

0

Л - логика

Здравствуйте я Владимир Владимирович Путин. Прошу банк Тинькофф отозвать мои персональные данные. Точка...

Разница ВК или вс... Тинькофф удали!

А если серьёзно, как вы предполагаете это должно работать?
Заявление на отзыв персональных данных, которые являются собственностью лица, могут быть удалены по требованию, но для этого надо убедится что это именно то лицо а не мошенник.
Я даже не понимаю как по телефону данный вопрос можно решить, без личного обращения, или без нотариальной заверенного заявления.

Честно не понимаю автора поста...

0

Сбербанке попробуй это сделать. 

0

Посмеялся от души. Супер пост. Автор продолжай! 😀

0

Но на этот пост у вас нашлось время.

Логика АУУУ.

0
Читать все 72 комментария
Как UX-дизайнерам и редакторам писать уместные и этичные тексты

Меня зовут Маргарита Хохлова, я занимаюсь продуктовыми текстами больше трёх лет. Сначала казалось, что можно стать хорошим редактором, если отлично разобраться в синтаксисе интерфейсов, прокачать продуктовое мышление, научиться строить пользовательские сценарии и бодро подстраиваться под tone of voice. Сейчас я вижу, что всё намного сложнее.

Как программист-интроверт стал СЕО стартапа, сделал MVP за один месяц и заработал 12 млн за год – история Revvy

SaaS-сервис Revvy, который помогает бизнесу общаться с клиентами и умеет «перехватывать» негатив.

Команда Revvy 
«Яндекс» ввёл должность директора по устойчивому развитию — им стал бывший глава «Яндекс.Дзена» Статьи редакции

Он будет отвечать за социальные и экологические инициативы компании.

Почему индексные фонды стали популярными. Рассказывает персональный брокер
Волна «Кальмара»: как бренды прокатились на тренде и какие выводы можно сделать маркетологам

С выхода южнокорейского сериала «Игра в кальмара» прошёл месяц. Шумиха вокруг него утихает, и можно подводить итоги.

Как мы повысили доходимость до вебинара в 5 раз за счет напоминаний через Event Link

Друзья, привет! Рассказываю как мы потратили 7 минут и получили в 5 раз больше гостей на онлайн мероприятие, а также поделюсь статистикой по причинам опозданий клиентов.

Каждая третья организация из рейтинга ТОП-100 РБК использует «Битрикс24»

Результаты исследования «Битрикс24» показали, что 35 организаций из списка топ-100 крупнейших компаний России по версии РБК за 2020 год, используют в своей работе онлайн-сервис для управления бизнесом

Qlik представляет гибридную облачную аналитику с помощью решения Qlik Forts

Qlik объявляет о запуске Qlik Forts – нового гибридного облачного сервиса на базе Qlik Cloud, который поможет воплотить концепцию Active Intelligence, обеспечивая аналитику всего объема данных в полном соответствии с нормативными требованиями.

Хакасия первой из регионов ввела комендантский час во время «нерабочих» дней Статьи редакции

В трёх городах перестанет работать общественный транспорт, а таксисты смогут работать только со справкой о вакцине.

«2ГИС» представил обновлённый навигатор с мини-картой на экране, данными о камерах и парковках Статьи редакции

Его уже подключил «Ситимобил».

Обновлённый интерфейс навигатора  «2ГИС»
Как имиджевый проект о безопасном вождении привлёк лиды и расширил маркетинговую воронку страховой компании

А игра с виртуальной фарфоровой статуэткой помогла 6,5 тысячам водителей не превышать скорость.

null