Каждая неуспешная попытка снятия наличных в банкомате на Мальдивах приводит к уменьшению денег на счете Тинькофф
По условиям тарифа стоимость снятия наличных за границей складывается из комиссии банка, владельца банкомата и комиссии 2% банка #Tinkoff @Тинькофф.
21 декабря я хочу снять 20000MVR. Комиссия банка, владельца банкомата, 100MVR.
Я соглашаюсь с комиссией 100MVR и жду выдачу денег из банкомата. Но вместо денег вижу сообщение "Processor error. Try again later." (текст сообщения примерный).
Думаю, что наверное проблемы со связью между банкоматом и сетью, пробую снять деньги еще несколько раз. Получаю такую же ошибку. Уменьшаю запрашиваемую сумму и пробую снять 10000MVR с комиссией 100MVR. Получаю такую же ошибку.
Захожу в лк и вижу, что с моего счета списалось 97116.94 руб и вернулось 97116.94 руб (несколько раз)
22 декабря проверяю свой счет в банке #Tinkoff @Тинькофф и недосчитываюсь примерно 41000 рублей.
Заказываю выписку и вижу, что при каждой попытке снять наличные со счета списывалось 98577.3 руб, а возвращалось 93759.12 руб. Также списывалось и сразу возвращалось 1971.55 руб (комиссия банка #Tinkoff @Тинькофф)
В итоге после каждой неуспешной попытки снятия наличных на счете в банке #Tinkoff @Тинькофф становится на ~5000 рублей меньше.
Сегодня в 10:56 по Московскому времени мне на счет вернулось 40996 рублей.
Спасибо @Тинькофф за решение возникшей проблемы.
На самом деле печально, что потребовались сутки, что бы решить вопрос, который поддержкой на уровне скриптов должен решаться, если вообще не автоматизировать такие ситуации. Проблема списание/возврат у банкоматов есть, далеко не единичный случай. А у Т все это еще усугубляется их дебильной формой "онлайн постинга" и тем, что в приложении не понять - был возврат или анхолд.
21 декабря я пытался получить наличные в банкомате.
21 декабря (моментально) основная сумма была возвращена.
22 декабря я написал в поддержку о пропаже 41т.р. с моего счета.
24 декабря 41т.р. вернулисись на мой счет.
Не совсем так.
В МПС, как знаете, операции идут в два этапа - сначала онлайн в момент операции проходит информация, но деньги только блокируются, а потом через день-два-три уже приходит списание из МПС и деньги списываются со счета.
Достаточно давно уже Т ввел, что для онлайн операций покупок списание проходит почти сразу, почти в момент операции. Как они там реализовали это с МПС опустим. Важно другое. Вот это мгновенное списание идет через рубль, т.е. МПС (мастеркард) выставляет операцию сразу в рублях и по своему курсу. На самом деле это даже не плохо, ибо курс в рубль у МПС весьма неплох, и делать покупки в валюте, по которой у Т нет своего курса выгодно по рублевой карте.
Но только покупки. Снятие наличных идет иначе. Первоначальное блокирование идет все так же в рублях. Но вот списания сразу не происходит, ждут поступление списания из МПС. А вот это окончательное списание из МПС приходит в долларах! И, если карта была рублевая, Т пересчитывает доллары в рубли по своему курсу.
Т.е. на пальцах, что произошло. Момент операции - блокируется по курсу МПС. Возврат - это тоже пока еще онлайн операция, тоже в рублях по курсу МПС. Так как у МПС нет спреда продажа/покупка, а курс фикс - то и суммы отображаются одинаковые. Но потом, через день, проходит уже информация из МПС о списании/зачислении. Это информация идет уже в USD, и Т пересчитывает как списание (обратите внимание, что сумма списания в выписке выше, чем было в приложении изначально) и как зачисление по разным курсам.
Если бы операция была в валюте, по которой у Т есть свои курсы - то разница была бы сразу видна, ибо для них они тупо всегда считают по своему курсу. Вывод - делайте попытки снятия с долларового счета. Там должна быть ситуация с точностью наоборот - сначала увидите разницу в списании/зачислении, но когда придет выписка - суммы станут одинаковые.
Спасибо!
Постараюсь запомнить и использовать эту информацию при покупках и получении наличных.