Решил перед новым годом сделать заказ на рыбные деликатесы через СберМегаМаркет. Тем более, сам Сбер уж очень навязывал скидку на первый заказ в 1000р (в Сбер онлайн). Заказал через приложение, применил скидку, оплатил 26.12.... На следующее утро звонит сборщик, и говорит - товара нет, могу поменять, но цена изменится. Короче, если он меняет товар, скидка отменяется, и он сделать ничего не может. Я отказываюсь, и пытаюсь отменить заказ. Но приложение не дает это сделать! После отмены пишет "отменяется", и через некоторое время опять заказ подтверждается и ждет доставки. Написать в чат я не могу. Так приложение устроено. Звоню в поддержку, создаем обращение CCS-742501 от 28.12.
Никакого ответа. После этого я еще четыре раза звонил в поддержку - девушки говорят, что ничем помочь не могут - я должен ждать отмены заказа, а потом возврата денег. При этом сроки называют от 2х часов до суток.
Прошло уже трое суток.
И, вроде на обращение должны ответить, но молчат.
Что делать дальше - непонятно. В суд подавать из-за 1300р и промокода?
Да потому что СберМегаМаркет полное дерьмо. 4 подряд разных заказа отменили в последний момент.
Мне кажется Вы ошиблись в названии. Вы скорее всего в СберМаркет заказ оформляли, а не в СберМегаМаркет.
Нет, именно в сбермегамаркет.
Просто дайте им время разрулить ситуацию, потом позвоните и попросите промокод, если старый не заработает. Постоянно заказываю в METRO через СберМаркет (https://delivery.metro-cc.ru). Каждый раз удивляюсь, что Сбер смог сделать такой удобный сервис - вообще к Сберу крайне скептически отношусь, но тут признаю.
та сбер уже во все тяжкие!
@Мегамаркет @Мегамаркет
Промокод начнет действовать после отмены
Сбер очень зажравшийся игрок на рынке. Бестолковость, равнодушие и ошибки закрываются пофигизмом на размер затрат и желанием быть похожими на технологичные компании. Сегодня пытался забрать второй заказ за год на Сбер логистике, как и 1 раз - не получилось. Дурлогистика - иначе я сказать не могу. Маркет где то тоже рядом там.
#СберМегаМаркет Пожалуйста прокомментируйте ситуацию.
Можете конечно в суд пойти ,но очень много времени и сил потратите . Легче всего через бек вернуть деньги приложив скрины .и Попросить промокод у Сбера
Здравствуйте! Я официальный представитель СберМегаМаркет. От лица компании приношу искренние извинения за то, что решение инцидента заняло немного больше времени. Ваше обращение решено, денежные средства возвращены в полном объёме.