На Авито у меня было 76 пятизвездочных отзывов. В январе 2022 я обнаруживаю следующее "Рейтинга пока нет".
То есть Авито скрыли отзывы для всех компаний с ИНН и подпиской. Такой подставы я не ожидала и начала написывать в поддержку. Ответ был такой:
"Здравствуйте, Ирина. Сейчас рейтинг есть у тех пользователей, которые:- не подтверждали реквизиты в своем профиле;- разместили объявления или открыли магазин в категориях: «Личные вещи», «Электроника», «Хобби и отдых», «Для бизнеса», «Для дома и дачи», «Животные», «Транспорт», «Услуги».В будущем рейтинги и отзывы появятся у всех пользователей."
Прикол в том, что у меня объявления размещены в категории УСЛУГИ, то есть спрашивается на каком основании у меня рейтинг отобрали?
А самое обидное то, что это результаты работы за год! Это отзывы моих реальных довольных клиентов. Теперь мне никто не звонит, потому что, люди заходят и не видят отзывов! А это так важно!
Еще, я авито ежемесячно перечиляю порядка 10-15 тыс. за объявления. И вот такая подстава! Теперь я не намерена оплачивать объявления, пока мне не включат рейтинг.
Писала куда только можно, но внятного ответа нет, говорят, что скоро и у компаний появится рейтинг.
Короче, в одностороннем порядке ухудшили условия ведения бизнеса на их площадке и ни сроков возврата отзывов, ни обратной конвертации аккаунта не предлагают. Странная политика компании.
То ли ещё будет, авито входит в крутое пике, что мы и наблюдаем в последнее время.
А где на горизонте конкуренты? Так что "пике" это лишь в голове некоторых товарищей
Комментарий недоступен
Они монополисты. Даже Яндекс несмотря на свои огромные ресурсы не смог с ними конкурировать
Авито не понятно зачем напрягается не в тех местах. Мне вообще заблокировали старый аккаунт с историей, просят паспортные данные. Зато в Авито работа куча вакансий закладчиков их не смущает)
Ирина, соберите документальную информацию об объемах продаж до удаления отзывов и после, банковскую выписку у банка онлайн. Пишите исковое заявление в суд на Авито, в котором укажите, что этот доход был для вас весомой частью поступлений вашего бюджета. Требуйте восстановления истории отзывов, а упущенную прибыль требуйте компенсировать с момента удаления по момент восстановления. Есть очень большая вероятность того, что судья встанет на вашу сторону.
А есть номера судебных решения по аналогичным делам, чтобы в пользу пользователя?
Слабо верится в «судья встанет на вашу сторону»
Я вот вообще не понимаю почему отзывы есть не у всех. Почему коммерческие аккаунты типа агентств недвижимости постоянно без отзывов. Доверия к ним соответственно никакого. Ещё мошенников типа выездных компьютерных мастеров постоянно защищают от любых отзывов.
Комментарий удален модератором
Это понятно, я тут и написала, что это моя ошибка. Это очередной звонок для развития инстаграма и не только.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в лс почту из вашего аккаунта. Найдем его и проверим, возможно ли включить рейтинг.
Нахера вы вообще убрали отзывы?
Зачем вы и покупателям и продавцу намеренно создаёте проблемы?
Почему вы одним отключаете без спроса рейтинг, а у других не удаляете отзывы от обиженных барыг, которые кидаются реветь в рейтинг, когда им отказываешь в торге?
Вообще у вас бредовая система рейтинга. Отзыв должен оставлять только покупатель, только после подтверждения сделки либо продавцом, либо предоставлением доказательств, если продавец отказывается подтверждать.
Сейчас вся система рейтингов - приёмная нытиков и барыг.
Вы поступили подло, вы подорвали человеку источник его существования.
МНЕ ПОМОГЛИ УЖЕ, СПАСИБО, ВКЛЮЧИЛИ РЕЙТИНГ. Я ПИСАЛА ВАМ И ВК, И В ИНСТА. СПАСИБО
МНЕ ВКЛЮЧИЛИ РЕЙТИНГ. Я НАПИСАЛА ИМ В ВК, ИНСТАГРАМ, ЭТО ПОМОГЛО. СПАСИБО! КАКОЙ ЖЕ СТРЕСС Я ИСПЫТАЛА
т.е. вы их еще и благодарите?
Комментарий удален модератором
Старые отзывы вернули?
Моя ошибка в том, что я постороила бизнес на авито, а теперь у меня его как бы отняли. Поток снизился. А мне ребенка кормить. ипотеку платить! Господи, где справедливость?
это вы еще на юле бизнес не строили ))
Это очень печально. Заходишь такой в аккаунт и видишь что отзывов жирный ноль. А ведь сам Авито рекомендует обращать внимание на наличие и характер отзывов при выборе продавца.
Авито аферисты не связывайтесь с ними, я разместила у них объявление заплатила практически 1000 рублей, они заблокировали объявление и затребовали фото с другого ракурса, я им их высылала. Они не разблокировал объявление, а затребовали видео объекта, ещё и видео паспорта моего, а время то идёт на 7 дней объявление проплачено итог, объявление так и не разблокировали, то есть с первого дня размещения, деньги сняли, объявление отправили в архив. Написала сделать возврат средств, так они просят видео паспорта, вообще с дуба рухнули. Вывод они аферисты, взяв деньги услугу не оказали и денег не вернули.
"Теперь я не намерена оплачивать объявления, пока мне не включат рейтинг." - да всем насрать. Полно тех, кто будет.
"Прикол в том, что у меня объявления размещены в категории УСЛУГИ" - абзацем выше об этом разделе и сказано.
Так же там сказано, что в будущем все появится, что означает, что систему рейтинга переделывают из-за ее проблем, особенно с накрутками.
"я авито ежемесячно перечиляю порядка 10-15 тыс. за объявления" - могли уже давно сделать одностраничник и покупать рекламу на него. Даже биться ни с кем не надо, а охват выше.
спасибо за советы, я рассмотрю их.
протухло и авито... всё катиться в жопу....
авито всегда был помойкой. Просто у каждого свое понятие помойки в зависимости от уровня жизни.
А какие услуги предоставляете?
Консалтинговые услуги (юридические и бух услуги)
.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
я специально написала почти такой же, потому что ему это помогло. Мне тоже помогло, только не публикация здесь, а в инстаграмме я писала им. Если писать в самом авито, они не помогут. Мне включили отзывы.
Комментарий недоступен
Ежемесячно плачу за размещение от 10 до 15 тыс. Рекламу не покупаю, только размещение объявлений.
Кстати, у меня тоже исчезли, включились после того как активировал тариф бизнес
Являемся компанией
Так многие компании это успешно используют тк негатив от покупателей не отражается.
Да уж, очень странно. Такое впечатление, будто Авито экономит на разработке решений для антифрода и безопасности в принципе.
Столкнулся с такой же ситуацией и полным равнодушием со стороны АВИТО!!! Недавно зарегистрировал страницу компании, создал бизнес аккаунт, ввел ИНН и мне не дают возможность развивать свой бизнес на авито... мои объявления теряются на фоне частников у которых есть возможность зарабатывать доверие среди клиентов отзывами.
На обращение в техническую поддержку о том, что поддержка авито идет на встречу клиентам и рассматривает такие вопросы в частном порядке, дает такую возможность компаниям, работающим открыто и честно зарабатывать вместе с авито получил типовой ОТКАЗ. Почему тогда такую возможность предоставляют другим пользователям выборочно, непонятно...