Здравствуйте! 15.11.21 приходит мне сообщение: "С 15.11.2021 до 14.12.2021 совершайте покупки на общую сумму от 6000 руб. по дебетовой карте ВТБ, и Вам на карту вернется 5% от их суммы, но не более 3000 руб."
Ох как здорово подумала я, правда были некоторые вопросы, на которые я решила узнать ответы в чате банка! Я провела там несколько часов, никто из сотрудников не мог внятно дать мне информацию, описывают только то, что и так написано, а на вопросы разъяснений нет, и видимо когда они понимают, что не знают как ответить, просто скидываются и приходит новый оператор, который "ознакамливается с историей" очень долго и снова не дав внятного ответа, отключается... Временная воронка какая то!.. Ок! Я выполнила условия, как заверили в чате: все мультикарты участвуют в акции. жду кешбэк... 13 января уточнила в чате, ответили: "по 15.01.2022г. включительно деньги поступят на счет"
15 января денег нет! Смешно? Да не очень!
Поучаствуй в нашем акции, а после ещё потрать несколько десятков часов, чтобы добиться заслуженного вознаграждения...
К слову решать проблему никто не торопиться, уже дважды продлили время рассмотрения заявки! Толи ждут когда заявитель психанет и перестанет тратить время, толи пока призовой фонд кончится, чтобы пожать плечами...
@Банк ВТБ, как получить ваш ответ и остаться в себе?
Предлагаю по умолчанию принять следующую парадигму - кэшбэк не есть средство заработка в принципе, он есть средство банка, понуждающее пользователя тратить больше денег. Как только с этой мыслью уживемся, сразу станет понятно, что это услуга по умолчанию полунаебальческая, плюс ещё и с отсроченным исполнением, всякие там спецакции и коллабы предполагают возврат кэшбэка в срок до 90 дней. В связи с этим надо расслабить батоны и следовать принципу покупки ради покрытия потребности, а не ради эфемерной выгоды от кэшбэка. Это же как в казино, только здесь в плюсе всегда банк.
Абсолютно согласна, кешбэк это не инструмент заработка, но приятный бонус...
ну и точно не в втб (касаемо акций по кешбекам) где всегда призовой фонд ограничен, а чем кем как сколько - угадывайте, ну такая себе рулетка
на будущее- если в условиях получения КБ есть оговорка что призовой фонд ограничен, то вероятности получить такой КБ скорее нет, чем она есть.
Спасибо
У меня точно такая же история...24.12.2021 года получил следующее смс
Владимир Александрович, получите до 3000 руб.! До 31.12 оплатите картой ВТБ покупки на общую сумму от 10 000 руб., и мы вернем Вам 1000 руб. Продолжайте совершать покупки в январе и феврале на общую сумму от 10 000 руб. каждый месяц, и мы снова начислим Вам по 1000 руб. Подробнее: vtb.ru/1ot10 (0+). Банк ВТБ (ПАО)
Платил и в декабре и в январе. Но денег никто таки не начислил. Оставил претензию.1.02.2022, 11:59Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-8682879 и будет рассмотрено в срок до 08.02.2022. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе «Связь с банком» > «Обращения» в ВТБ Онлайн.08.02.2022 прислали новое уведомление.
8.02.2022, 11:11Владимир Александрович, здравствуйте! Нам потребовалось дополнительное время для детальной проработки обращения CR-8682879. Результат сообщим до 2022-02-15. С ответом Вы сможете ознакомиться в разделе «Обращения» ВТБ Онлайн. Примите наши извинения.
На дворе уже 19февраля а так никто и не позвонил, и не написал.....Вот такое вот надувательство....
Здравствуйте!
Обязательно разберёмся в вашем вопросе и вернёмся с обратной связью.
С уважением,
Команда ВТБ
С нетерпением жду...
Мы разобрались в вашей ситуации. Кешбэк уже начислен на мастер счет. Примите извинения за задержку и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Команда ВТБ
Действительно, кешбэк зачислен.
Рада, что разобрались в ситуации, но очень жаль, что её не удалось решить с помощью обращений и общения с сотрудниками колл-центра, пришлось привлекать сторонний ресурс для более оперативного ответа.
Бессовестно вы конечно поступили. Отжали нагло бабло у госбанка, и теперь дедушке Костина придется копить на ещё одну именную скамейку в Централ Парке на 0.5 секунды дольше. За вами с болгаркой и шваброй выехал десант скрепоборцев. А так поздравляю, конечно, но как говорил герой мема "не от всего сердца", кажется лучше с этой шарагой всё-таки расстаться, какая-то она стремная
Здравствуйте! Можно разобраться в моем вопросе?
Кэшбэк так и не пришёл! Сегодня 11.03.2022