Организация много лет (7-8 минимум) находится физически на одном месте. Соответственно, этот адрес добавлен на яндекс и гугл карты.
Какое-то время назад Яндекс запросил видео, что организация действительно находится по этому адресу. Видео было снято и отправлено.
Это яндекс не удовлетворило.
Дословный ответ яндекса: Благодарим за ожидание и предоставленную видеозапись. Увы, наши специалисты не смогли прийти к однозначному выводу, поэтому мы будем благодарны вам за помощь с дополнительными материалами для проверки. Пожалуйста, пришлите в ответном письме договор аренды помещения по адресу, указанному в карточке организации. Необходимо, чтобы в договоре были видны данные арендодателя и арендатора (название юридического лица, ИП или ФИО физического лица), дата заключения, адрес и площадь арендуемого помещения, срок действия договора и последняя страница с реквизитами, печатями и подписями обеих сторон. Во вложении вы можете прикрепить скан договора или его фото.
Может кто в курсе, сейчас официальный договор аренды обязателен для размещения на якартах???
Спасибо
Чем дальше, тем больше убеждаюсь: вот это "мы не раскрываем подробности проверок", "вы нарушаете правила, но мы не скажем вам, как" — надо запрещать законодательно. Сторона не должна иметь права ссылаться на нарушение условий договора и т.п. без конкретных, объективно проверяемых обоснований, даже если речь не идет о суде. Иначе открывается простор для злоупотреблений на "эффекте масштаба" оттого, что большинство не пойдет судиться.
Если бы у йандекса была бы хотя бы четвёртая часть конкурентов, как есть у масиньких бизнесов- они бы не вели себя столь надменно.
Так забавно наблюдать, когда сервисы, типа Авито или Яндекс карты, такси, начинают диктовать условия тем, за счёт кого и для кого они были организованы.
Уже это перестало быть забавно
Поэтому многим людям пора полностью игнорировать компанию Яндекс и её сервисы, чтобы они пошли в минус. Не факт, что поможет, но эффект будет.
Что значит "за счет кого"? У яндекса когда-то было платное размещение на картах и они за счет этого жили? Или они создали свой сервис со своими правилами, а организации могут их не выполнять и просто там не размещаться?
Совсем обленились. Раньше сами искали информацию, а теперь условия ставят.
Ага, завтра напишут, чтобы руководитель лично явился в офис Яндекса и дал пояснения по организации.
Так же им ответил и привел в пример 2гис со спамом на почту в стиле: "у нас проверяющие проходят 3000 км в день, самая актуальная информация только у нас". А вы такие ленивые жо...
По теме тоже у обеих компаний впервые за 6 лет запросили договора/видеообзор, одна фирма прошла по договору, по второй сначала договор, а потом затребовали видеозапись прохода в офис.
Какие же тупиздни.
Персоналку вытягивают. Потом продадут левакам и засыплют спамом. Возможно, инициатива отдельно взятого менеджера.
да и написали бы так прямым текстом. их монастырь - их устав.
но даже не отвечают, что вдруг изменилось сейчас, что стал нужен договор аренды.
на прямой вопрос сотруднику яндекса, в чем проблема и что нарушили получил такой ответ:
Дело в том, что мы не разглашаем подробности наших проверок. Прошу отнестись с пониманием.
Мы можем переоформить вашу карточку в онлайн-организацию.
В ней останутся все заполненные данные.
Отмечу, что карточка перестанет показываться на Картах, но может отображаться на странице Поиска.
Также для такой карточки можно оформить рекламную подписку.
Объявления размещаются в результатах Яндекс Поиска, на сайтах партнеров, в Яндекс Дзене и других сервисах Яндекса.
Сообщите, пожалуйста, о своем решении в ответном письме.
—
Оцените наш ответ
Михаил Милорадов
Поддержка Яндекса
О проверке организаций мы рассказываем здесь: https://yandex.ru/support/business-priority/add-company/info-terms.html#check__docs . Она нужна, чтобы пользователи находили только актуальную информацию об организациях на Картах. А для тех, кто оказывает услуги удалённо или на выезде, сейчас есть онлайн карточки. Коллеги из поддержки рассказали, что их тоже можно продвигать в сети. Но сама публикация организации никак не связана с тем, подключена у вас рекламная кампания или нет: главное условие – соответствие правилам сервиса.
Напишите мне в личные сообщения, если есть вопрос по карточкам или их проверкам. Помогу разобраться.
Опять левую повесточку приплели)
Комментарий недоступен
Походу это происходит из-за мерзотного клянчанья отзывов приложением Яндекс.Карты там частенько всплывают уведомления с просьбой оценить то или иное место, так вот один из вариантов выбора - "такого места тут нет" или что-то подобное.
Виктор, здравствуйте. Создание дублей не решает вопрос с подтверждением адреса: новая и заблокированная карточки объединяются, а значит не будут публиковаться на Картах. Подробнее о дублях рассказываем здесь: https://yandex.ru/support/business-priority/add-company/info-terms.html#Alert
Поэтому если вы абсолютно уверены, что с организацией всё в порядке, то рекомендую просто отправить запрошенные данные на проверку. Если потребуется помощь или появятся вопросы, то всегда можете приходить ко мне в личные сообщения (здесь или в другой социальной сети).
Здравствуйте, Дмитрий!
Я работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
Договор для публикации на Картах необязателен, но иногда нужен, чтобы убедиться, что организация действительно располагается по этому адресу. Подробнее о проверках пишем в нашей Справке: https://yandex.ru/support/business-priority/add-company/info-terms.html#check__docs
Добрый день,
ну вот смотрите, данные с вашего же сайта:
- Не указан адрес организации. Для большинства организаций размещение в Бизнесе без адреса невозможно.
Адрес указан? Указан.
- Не удается подтвердить данные об организации по телефону, сайту.
Вместо названия организации указана сфера ее деятельности или рекламный текст. Например, если модераторам Яндекса не удалось уточнить по телефону подробности о компании с названием «Кладем паркет» или «Альтернатива гостинице», то заявка будет отклонена.
- 7-8 лет удавалось, а сейчас не удается??
- Вместо фактического адреса организации в заявке указан юридический или почтовый адрес. Для публикации на сервисе принимаются только фактические адреса организации.
- адрес более, чем фактический
- Указан фиктивный адрес. Организация по указанному адресу отсутствует или ее представителя нет по указанному адресу в указанное время работы.
- адрес не фиктивный
Организация по этому адресу уже много лет. Все эти годы регулярно звонят из яндекса и уточняют актуальность. Актуальные отзывы на якартах. Да и на гугл картах все также.
По этому адресу были рекламные компании в вашем же директе
Повторюсь, это не вновь регистрируемая фирма. По этому адресу работаем много лет.
Сейчас что у вас поменялось, что стал нужен договор аренды???
Я даже видео отсылал, снятое непрерывно от входа в здание до экрана монитора в офисе, где открыта переписка с вашим сотрудником...
Ну так если необязателен - к чему тогда это требование прислать договор аренды?
Может откроете нам секреты, для чего вы слили человека? Дайте угадаю. Может чтобы в будущем переделать и внедрить в свою компанию? Не исключено. Вы внимательно и долго следите за тем бизнесом, который приносит постоянный доход и популярен. А потом мы видим шаблонные отписки и полнейший игнор, что автор и написал. Путь Яндекса движется куда-то не в лучшую сторону.
Здравствуйте. Помогите советом. У меня есть торговле помещение, позвонили из Яндекс маркет представитель, и сказал что если помещение пройдёт локацию, то они возьмут в аренду. Помещение, они сказали мне через дня три что локацию утвердили, готовьте договор я составила договор выслала не подписанный, им по ватсапу для ознакомления , и все на этом все стихло. Уже вторую неделю они молчат, не отвечают мне. Может это мошенники!!!. Дело в том что помещение забронировано ими и я не могу другому пвз предложить , они локацию не пройдут, что мне делать подскажите, пожалуйста,
Они там упоротые. Их скрины с 2ГИС и GoogleMaps не удовлетворяют, хотят официальную бумагу об адресации магазина по соседству.
У меня была такая же котовасия…. И договор и видео… и нифига
и как вы решили этот вопрос? если решили, конечно
А это всем предстоит? Даже тем у кого юр.адрес совпадает с фактическим? Налоговая довольствуется, а Яндекс нет? Очень интересно.
Да, иногда проверка может быть проведена и по организации, у которой совпадают фактический и юридический адрес. Это нужно, чтобы информация для пользователей всегда была достоверной. Вот здесь можно посмотреть подробнее: https://yandex.ru/support/business-priority/add-company/info-terms.html#check__docs .
Если появятся вопросы, напишите мне в личные сообщения, помогу разобраться.
У нас обратная ситуация - мы выслали договоры аренды со всеми данными, а с нас потребовали снять еще и видео. Поскольку конец года сейчас нет времени заниматься такой фигнёй. Яндекс перевел адрес организации в статус онлайн-бизнеса. Можно только нецензурно оценить деятельность Яндекс Справочника. Есть подозрение, что таким образом они нахаляву пополняют свои панорамы.
У нас такая же херня
https://vc.ru/claim/370134-kak-yandeks-biznes-ubil-nash-biznes
Существуем более 7 лет! Так же заблокировали и попросили предоставить документы и видео! Предоставили!!! И вот ответ на это!!
А чем занимаетесь?)
Когда Яндекс "придумал" обогащённые ответы" и карточки компаний, то наша конторка (пиццерия dark kitchen ) оказалась не соответствующей критериям для показа. По прямому запросу с названием нашей пиццерии, в части поиска Яндекс выдавал наш раскученный сайт, а вот рядом показывал карточку другого предприятия-конкурента. Сами понимаете что клиенты не особенно задумывались и кликали по красивой карточке с фотографиями. (Уже значительно позже я узнавал что именно в эту фирму перетекла значительная часть клиентов).
Радио корректных показов и выдачи в "обогащенных ответах" нам пришлось переехать в другое помещение и открыть клиентский зал. Я уже выдохнул с облегчением, даже заплатил "бизнесу" деньги за продвижение. Моя метка действительно стала на картах зелёной, но только вот чтобы оно вообще появилось операторы Яндекса предлагали подвинуть карту, изменить масштаб, переформулировать запрос... Через 2 недели запросил деньги назад и Яндекс их вернул довольно быстро, но эпопея с карточкой продолжается.
Уже полгода пишем запросы в ТП ("Т"- это техническая, а не тупая)- где мы? В ответ приходят отмазы, что "карточка может появляться, а может исчезать". Забавно что карточек конкурентов при этом располагаются практически в одинаковой последовательности.
Вроде бы хочется послать их в g (g- это Google, а не gopa), но понимаешь что без карточки совсем не жизнь: у остальных-то они есть.
Просто вымогают деньги чтобы покупал рекламу Яндекса. Проверено лично: предоставление договора аренды бан не сняло. Зато покупка рекламы сразу убрала все вопросы. Не разглашайте конфиденциалку напрасно - от вас тупо хотят мзды.