Заказал телефон Xiaomi 11 lite 5g ne на Aliexpress у продавца C1 Global Store за 265.71$. Рейтинг магазина нормальный, цена — средняя по рынку. Продавец довольно шустро предоставил трек номер и движение посылки началось. Перед поступлением на Российскую границу вес посылки изменился на 1 грамм, что укладывается в погрешность весов. Больше вес посылки в процессе не менялся.
Перед получением на почте попросил сотрудника взвесить посылку, на весах показало 522г, что похоже на ожидаемый вес. Осмотрел упаковку — не была повреждена (нет разрезов, дырок, скотча). Пальцами внутри прощупывалась картонная коробка и упаковочный воздушный мешок. Подумал, что все в порядке, принял посылку.
При распаковке решил снять видео, и оказалось, что не зря. Внутри оказалась коробка с колонками Kisonli-l4040, засунутая в воздушный мешок, аккуратно со всех сторон запечатанный фирменным скотчем другого алишного магазина Mi Global Store и с печатью от взлома.
Внутри, конечно же, лежат колонки, а никакой не телефон. Также взвесил содержимое посылки еще раз уже на своих весах — все те же 522г.
Открыл спор на Aliexpress, приложил все имеющиеся доказательства (видео распаковки, взвешивания), продавец конечно же предлагает возмещение 0$. Сейчас уже привлечен Aliexpress к спору, но и от него никаких вопросов и информации не поступало.
Складывается ощущение, что телефон либо не отправляли вообще, либо его поменяли еще на китайской стороне. Это ж как надо запариться, чтобы раздобыть где-то фирменный скотч для заклеивания мешка, т.к сам магазин эти колонки не продает.
Надеюсь, что #aliexpress сможет помочь в решении данной проблемы. Номер заказа — 5016449687792842.
Update! Aliexpress решил спор в мою сторону, теперь осталось дождаться возврата средств. Так что не считая уплаченной пошлины и потерянного времени - все завершилось хорошо.
Ну когда мне прислали нерабочую вещь, то АлиЭкспресс просил видеодоказательство того, что она нерабочая. После того как сняли и отправили, подтвердили полный возврат денег, хотя продавец стоимость доставки только хотел вернуть 😁 правильно сделали, что сняли видео распаковки. На подобные товары тоже снимаю распаковку, мало ли подобная ситуация случится
Бедолага..
К новому году жена пришла домой с телефоном. Купила говорит на Али по скидке.
Здесь около 20.
Там 14 тыс.
Я удивляюсь, как ей пришло то все в порядке?
Эти покупки онлайн ещё и крутая лоторея. В которой выигрыш означает получить то что ожидаешь !!
Вовсе нет, полстраны ходит с бомжоми, который купили на Али в два раза дешевле
Если есть видео с данными на посылке по заказу, скорее всего спор закроют в пользу покупателя. Хотя сейчас у Али поменялась политика, тех поддержку прикрыли и играют явно на сторону продавца. Мне не доложили заказанное и вместо частичного возврата предложено вернуть весь заказ за частичный возврат ещё и за свои средства. Местный представитель прикидывается дурачком и несёт чушь и отговорки. Желаю удачи в споре, хотя действительно Али превратилась в лотерею и теперь только надеятся на честность продавцов.
Чарджбэк visa или mastercard. Я открываю спор, получаю предложение продавца и сразу создаю запрос на возврат в банке.
Бизнес Алиэкспресс - это лишь один из законных способов отъёма денег у населения.
Чарджбэк, конечно, вариант. Но я решил не гнать коней, и попробовать все решить с площадкой.
Они месяцами готовы решать твои вопросы, т.к. твои деньги уже у них. Им плевать и на тебя и на продавца.
Если не нажал кнопку "Подтвердить получение товара", то деньги ещё не у продавца.
После закрытия спора заказ перейдет в полученный.
Даже если ты товар не получил и спор открыл из-за отсутствия движения в трекинге уже 30 дней). Алик очень веселый магазин.
Надо попробовать, не столько жалко денег сколько вся эта ситуация и особенно решение Али подбешивает. Мошенники и площадка с ними заодно!
Комментарий недоступен
Я покупал такой же телефон на подарок. Со скидкой из Китая обошёлся 17.470р. У нас продается 24.990
Выглядит как мистика какая то конечно
@AliExpress Россия загляните, пожалуйста.
Когда привлекается али к спору, есть срок. Он истек?
Пока нет. Но я тут читал комменты, что "наш" али может тоже поучаствовать в диспуте.
Не может, остаётся ждать реакции с стороны китайского арбитража.
Если вдруг не примут вашу сторону оспаривайте операцию через банк
Добрый день, Игорь! Арбитраж подключится к спору в самое ближайшее время. Все приложенные доказательства видим, как и переписку в чате. Будем держать руку на пульсе и дополним комментарий, когда рассмотрим спор.
Я обычно не доверяю магазинам без значка "Надёжный продавец" (сейчас именуется "Топ бренд"). И в плане самого надёжного я бы назвал, например, Hong Kong Goldway. Есть, наверное, и другие. Но ваш магазин какой-то такой себе. Я бы в таком щётки и лампочку заказал за 100 рублей. Но никак не телефон.
Реклама! )) Не один год на Али покупаю и сколько негативных инцидентов было с Hong Kong Goldwау и не " сосчитать "! ) Кто сомневается, стоит зайти на 4pda, почитать отзывы. С другой стороны совсем идеальных вы на Али не найдете. В своём, последнем, негативном инциденте я тоже пару раз заказывал товар у продавца и все прошло на отлично. А на третий раз он решил не всё выслать.
Фотографии пакета с фирменным скотчем никакого отношения к продавцу: G1 Global Stire не имеют. Такой скотч использует совсем другой продавец на али. Должен Вас огорчить, шансы выиграть спор равны 0!!!