История, как у многих в последние дни.
Я ИП, оказываю услуги нерезиденту. 7 лет получал оплату от партнеров на счет в Альфе. Условия по переводу на свой счет были не очень (комиссии), но я руководствовался правилом "работает - не трогай". В свете последних событий, банк партнера запретил переводы в Альфу (фактически на перевод санкций нет, но банку достаточно наличия в списке OFAC - перестраховываются).
Основные движения средств у меня в Тинькофф, поэтому я оперативно открыл валютный счет, подписал допник с партнёром и выставил инвойс. 11 марта поступило уведомление зачислении выручки на транзитный счет. Я завел контракт, приложил документы и отправил на проверку. С тех пор платеж висит в статусе "На проверке валютного контроля".
Валютный контроль должен проходить один рабочий день (а в справке Тинькофф указано, что они, такие прекрасные, еще и по выходным его проводят, все для клиентов). Сегодня 15 марта и статус без изменения.
Поддержка в чате отвечает общими фразами про увеличение нагрузки, но от этого не легче. Искренне не понимаю почему нельзя допилить процессы. Выглядит так, как будто Тинькофф специально удерживает мои деньги.
При этом я жду второй платеж по договору и пока не понимаю что делать. Предложить партнеру не оплачивать пока? Открыть счет в другом банке? Ситуация крайне нехорошая. При этом у меня есть кредит в Тинькофф, полагаю, что не оплачивать его сославшись на "повышенную нагрузку" или "со дня на день оплачу" не прокатит?
PS: Кто столкнулся в последние дни с задержками и ушли в другие банки - в какие? Где сейчас нет проблем (или они минимальны)?
Приветствуем. Сейчас срок обработки подтверждения увеличен. Мы дорабатываем наши процессы так, чтобы обработка подтверждения проходила быстрее. Вашу ситуацию уже рассматриваем и делаем все, чтобы помочь.
Наймите больше людей, если не справляетесь с нагрузкой. Клиенты не должны страдать из-за ваших проблем
Пусть закроются лучше )
У меня тоже счет в Тинькофф и ситуация один в один как у Константина. Правда, пока пошел всего второй день как перевод находится на контроле. Предполагаю, что не последний. Поддержка сегодня написала, что среднее время проверки увеличено и состовляет от 2х до 5ти дней. Ранее это занимало не более часа. Сейчас рассматриваю варианты перехода в другой банк, тк подобные задержки и невнятные ответы службы поддержки, с невозможность сообщить дату окончания проверки, меня категорически не устраивают. Не понимаю, почему штрафные санкции могут применяться только в одностороннем порядке к клиентам банка в случае невыполнения обязательств по открытым кредитам в срок, при это в обратном направлении это не работает и я должен довольствоваться извинениями и сочувствовать их проблемамю На деле все как всегда: красивые рекламные лозунги и низкий уровень сервиса, как доходит до дела!
на позапрошлой неделе контроль окончился ровно в пятницу за 20 минут до конца рабочего дня, под длинные выходные. При среднем курсе за те дни 115р народ получил обмен по 92 руб, без возможности купить на них на бирже хотя бы юань
Наверное они сейчас так же выгадывают, чтоб валюту выгодно продать самим себе. По 50 )
Приветствуем. Сейчас срок обработки подтверждения, действительно, увеличен, однако это временно и мы делаем все, чтобы вернуться к прежним срокам. Напишите, пожалуйста, ваш ИНН в личку, постараемся помочь.
Для самомотивации, например оплатите клиенту штрафные за каждый день сверхнормативного удержания средств и дорабатывайте процессы...
Тоже жду с понедельника. Причем деньги пришли в пятницу ночью и поставил себе цель утром в понедельник в 10:01 отправить инвойс, чтобы контроль прошел в течении дня по адекватному курсу. Но вот близится пятница и что-то подсказывает, что свои доллары я получу по 85 рублей.
Да, всем проведут в субботу по внутреннему курсу выходного дня. Доверия к этому заведению нет никакого.
П.С. Мой платеж на проверке так же уже 4ре дня висит. Полтора землекопа никак проверить не могут, правда, не ясно что там проверять, контрагент уже платил в этот банк и не раз.
Напишите потом по какому курсу произвели обязательную продажу 80% валютной выручки, очень интересно на сколько будет отличаться от биржи
Конвертировали по курсу 107,65.
Нахожусь абсолютно в такой же ситуации - жду валютный контроль с 10 числа. В других банках почему-то такого не происходит. А самое прекрасное, что 80% валюты поменяют по курсу банка, который может быть очень невыгодным.
Тинькофф банк в кризисной ситуации показал свое истинное лицо.
АПД: В течение пары часов после этого поств волшебным образом платеж был зачислен. Курс 107,65, что соответствуют курсу, указанному на https://www.tinkoff.ru/about/exchange/
Та же самая ситуация с их валютным контролем. Они просто подгадывают курс поменьше. Буду жаловаться в ЦБ РФ.
Cloud architecture, services, hosting, and other topics are covered in Cloud Computing online course and specialties. By mastering the right use of the Cloud, you can stand out in the IT sector.