22.02 запустил приложение другого банка, зашел в избранное и случайно ткнул в иконку баланса телефона МТС, вместо перевода в банк МТС. Иконки красненькие, а кофе я еще не попил. И телефон, и счет банка привязанный к этому же номеру телефона мои. 5000 ушло на счет телефона, который полностью оплачивается кешбеком от карты банка МТС, соответственно деньги на нем мне не нужны. Можно было завести виртуальную карту привязанную к счету телефона, но google pay не работает и карта бесполезна в продуктовом магазине, пластик не делают.
Сходил в офис МТС, написал заявление, предоставил все документы, создали обращение. Через неделю стандартный ответ, отказ, иди снова в офис. Причина отказа, надо подтверждение операции от банка. Чек от банка с синей печатью и подписью операциониста я предоставлял. Что им еще надо в чате не смогли объяснить. Очень понравилась фраза " Ваш вопрос не был даже проверен" Все заявка закрыта, ничего сделать не можем.
И так, поразило то, что и банк и баланс телефона от одного МТС. Я понимаю, что МТС банк и связь МТС это юридически разные организации, но можно же было как то лояльнее к клиенту относиться.
Менять связь и банк не собираюсь. Больше обидно, что за перевод 5000 руб с баланса телефона на баланс счета банка возьмут комиссию в 45 руб. А если бы сразу перевел, а не ждал месяц, то на эти 5000 зачислилось 30 руб процентов, тогда бы потерял всего 15 руб.
Всем добра !!