Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
e-ticket 1309414443993
T07263868157
аналогично не возвращают средства за билет. 29-го марта тикет создал, так и нет ответа и денег соответственно
Александр, добрый день!
Все заявки и обращения берутся в работу специалистами поддержки приоритетно к дате вылета. Сейчас это обращения с вылетом сегодня и завтра. Ваш рейс 28 апреля, поэтому просим вас ожидать обратную связь от коллег ближе к вылету. С вами обязательно свяжутся и помогут оформить возврат в порядке очереди