В общем то давно покупаю на Aliexpress, брал много разного. Платиновый уровень даже набрал. И вот недавно по спору на Али о бракованном товаре, в итоге я не получил возврата средств. Ладно бог с ним, но вдруг Али расщедрился и выдал купон возмещения.
Окей захожу купить товар, выбираю за 4900 нужное мне (аналог прошлого бракованного товара, за который Али не сделал защиту покупателя) и жду что купон вставлю. Что вы думаете? В лучших традициях купон не применяется на покупку. Обманули просто.
Это меня раззадорило, ну думаю что же вы так грубо то обманываете, надо же как то тоньше, например внести условие только при покупке от 100 000 например мы дадим купон применить на 20 долларов. А вы прямо так грубо и совсем уж неприятно, решил таки я обратиться в поддержку. Обратился часа на 3 я шелкал и перебирал слова чтобы мне дали оператора. Больше операторов нет. Тишина и пофигизм полный.
Али вы уже совсем всё или процесс что вы кончились только начался? Что за отношение такое некрасивое. Давно ли вы стали практиковать такое что нагло обманываете своих покупателей, поддержку живую убрали совсем. Для меня вы были сомнительным магазином уже пару лет, после того как надули меня при споре о неработающем планшете вернув 30% стоимости. А что мне с этим планшетом делать вообще было? Но сейчас вы уже совсем планку перегибаете. Скотство какое то.
В последнее время мало что заказываю на Али. Цены мало отличаются от российских. Да ещё и доставка долгая
Ну с тем подходом что они внедряют, надури покупателя своего - думаю тоже для себя эти покупки закрою.
По ходу Aliexpress надо звать в тему как дед Мороза. Уже пофиг и на темы и на посты 0 реакции. Видимо загибается их торговля.
Здравствуйте!
В связи с полным переходом на локальное приложение есть несколько важных изменений в работе промо-купонов и программы лояльности. Обращаем ваше внимание, что начиная с 27 апреля старые купоны временно не будут действовать.
Поэтому, если купон выдаётся в этот период, срок его действия два месяца, а не месяц как обычно, что бы покупатель смог позже им воспользоваться.
О! наконец-то разродились и сообщили об этом, а в начале апреля тупо закрывали оплаченные заказы с примененными баллами и говорили, что "заказ закрыт из соображений безопасности, попробуйте оплатить по полной цене"
В начале апреля, новая система лояльности успешно работала и баллы можно было использовать при оформлении заказа.
Если ваш заказ был закрыт по соображениям безопасности, значит система анти-фрод посчитала его подозрительным.
Угу, конечно. Только в начале апреля "можно было" списывать от стоимости покупки 50% баллами, а сейчас 20%. Тогда закрывали заказы, а сейчас спокойно все проходит, на том же аккаунте, те же товары, с теми же банковскими картами. Что же такого изменилось в антифрод-системе?
То есть вы присылаете купон, пишете что он для всех товаров и работает. Когда я начинаю его пробовать использовать - оказывается что будет работать когда нибудь потом и вообще не факт что будет работать, ибо кривые перехода от точки А до точки Б понятные только вам. Так получается? А то что у вас поддержки теперь нет и чтобы это узнать надо писать статью и позорить вашу компанию на весь Виси тоже нормально?
Даже когда писал статью думал, что вопрос скорее в каком то лаге небольшом. Думаю напомнить надо, что честная работа с покупателями все таки важна. Но мне ответили, что в июне купон сработает. Так вот сегодня 24.06-2022 года четко уже понятно. что Aliexpress стал просто куском недоразумения. Купон выдали, он так и не стал работать, в ответ на личные сообщения представителю - он пытается узнать как я получил купон. Наверно так трудно глянуть и разобраться. В общем вопрос заболтали и купон не заработал. Шарагой стал Aliexpress в моем случае.
Даже если подобный купон применится, не факт что вы получите скидку.
Такой же купон правда на 300 р. у меня успешно применился на заказ, но заказ тут же был закрыт "по соображениям безопасности".
Али стал уже откровенно скамить в невыгодных для себя ситуациях с клиентами.
Так они мне сами купон дали. Но он не работает. Такая вот история падения крупного достаточно магазина.
До конца мая купоны Aliexpress не работают, воспользоваться им можно будет в следующем месяце.
Прошел месяц, купон выданный так и не работает. Напомню что он был выдан в компенсацию возврата. Что с вашей компанией вообще происходит?