{"id":13468,"url":"\/distributions\/13468\/click?bit=1&hash=45ef23c56b3eec5cbe053b7d8b15fd3185768f3a7da61ab8bc8bd0e7c90055c7","title":"\u0414\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u043d\u0430 Java \u0438 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443","buttonText":"\u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f","imageUuid":"2b70606f-740c-5d85-8a71-8a33c5f66557","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Илья Филимонов

Тинькофф банк. Появление необоснованной комиссии за swift перевод в один и тот же банк с разницей в неделю

Добрый день.

Решил провести платеж самому себе с мультивалютной карты Тинькофф на карту Bank of Georgia. Выбрал swift-перевод в долларах. Для начала решил провести $2000.

Захожу в ЛК, ввожу все реквизиты и перед отправкой платежа предупреждение о комиссии $15 и ни слова больше, так же как и на сайтe, специально проверил, во избежание неприятных сюрпризов постфактум. Буквально ни слова о возможных комиссиях и тем более об их размерах. ОК. Отправляю перевод, следом банк списывает комиссию:

Целых 10 дней переживаний, очень много сообщений о том, что отклоняют входящие переводы и они после этого теряются и зависают непонятно где, уже боялся что не дойдет. Все пришло в целости и сохранности. Решил сразу повторить.

И вот уже та же проблема что и у многих жалующихся пользователей, ответ техподдержки Тинькофф всем один и тот же, ничего не знаем, ничего предоставить не можем, информации кому мы передаем деньги и какой будет в следующий раз комиссия нет, может и 50%

В итоге, Тинькофф списал с моей карты $3000 + $15, а отправил только $2990!

Банк получатель подтвердил что это не их комиссия и что средства пришли именно в этом размере, $2990. Столько лет являюсь клиентом Тинькофф и как ИП и как физ лицо, всем советовал раньше, хвалил и такое разочарование. Очень печально. Что ж, придется искать другой банк, который так не поступает со своими лояльными клиентами.

0
7 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы отправили перевод по указанным реквизитам на сумму 3000$. Подтверждением тому является Swift-выписка. Мы верно сообщили, что за перевод взяли комиссию 15$. Дополнительно комиссию может взимать любой банк, который участвует в переводе. Об этом мы также говорили ранее. Мы не можем уточнить какой именно банк-корреспондент взял комиссию, поскольку у нас нет этой информации.

В качестве подарка возместили комиссию, списанную сторонним банком. Чтобы узнать, кто взял комиссию, рекомендуем обратиться к банку-получателю.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Мы берем комиссию только по тарифу карты — 15 долларов. Списываем ее отдельно, не из суммы перевода. В SWIFT-переводе участвует также банк-корреспондент или несколько, каждый из которых может брать свою комиссию за перевод. Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО с датой рождения, чтобы мы могли проверить подробнее ситуацию и консультации.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Филимонов
Автор

Ответил в личные сообщения

Ответить
Развернуть ветку
Oleg

Такая же точно история: переводил доллары из Тинькофф в BoG 2 раза, дополнительных комиссий не было. И вот в 3-й раз по дороге "потерялось 10$". Сначала Тинькофф ответил, что это комиссия от банка-корреспондента к банку-получателю. BoG уверяет, что они комиссию не берут за поступление. Опять попросил Тинькофф проверить - говорят, мол "это не мы, комиссия не наша, все вопросы к банку-получателю". Заставил поддержку BoG провести проверку, в итоге дали мне Swift-лист, где указано что это комиссия при отправке денег от Тинькофф к банку-корреспонденту. Переслал это в Тинькофф, в итоге ожидаю очередного рассмотрения обращения

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы берем только ту комиссию, которая указана в тарифе, более ничего не спишем. Подскажите ФИО и дату рождения в ЛС - все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Вишняков

У меня та же история при переводе долларов в турецкий банк. Банк-корреспондент я не выбирал в приложении

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы отправили перевод по указанным реквизитам на сумму 3000$. Подтверждением тому является Swift-выписка. Мы верно сообщили, что за перевод взяли комиссию 15$. Дополнительно комиссию может взимать любой банк, который участвует в переводе. Об этом мы также говорили ранее. Мы не можем уточнить какой именно банк-корреспондент взял комиссию, поскольку у нас нет этой информации.

В качестве подарка возместили комиссию, списанную сторонним банком. Чтобы узнать, кто взял комиссию, рекомендуем обратиться к банку-получателю.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванян

обычное дело. swift-перевод идёт через цепочку банков, и каждый может «отщипнуть» комиссию.
на эту тему есть разные опции — our, sha, ben; тиньков отправляет с самой правильной our (всю комиссию берёт банк-отправитель при оформлении перевода, посредники комиссию не берут), но, как видите, и она не является гарантией.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 7 комментариев
null