Могла бы отдыхать на Кубе, а не вот это все.
До всяких ситуаций купила билеты на Кубу через Тинькофф путешествия. В марте авиакомпания сообщила, что отменяет рейсы. Я всплакнула и оформила в приложении Тинькофф возврат 2 апреля, написали "до 13 апреля будет возврат".
Приходит 14 число и перенос сроков на пару недель.
Через пару недель ... еще пара недель. А потом еще, и еще, и еще.
Итого финальная дата была обозначена как 15 июня. 15 и 16 тишина, вот прям совсем- в приложении пишет "до 13 апреля", смс нет. Дозвонилась в поддержку, а там радуют "ждите 27 июня".
Итого 3 месяца. Аэрофлот мамой клянется, что деньги за тот рейс возвратили тем, кто напрямую, но из-за Тинька напрямую мне перевести не могут.
Тинькофф, имейте хоть остатки совести, хватит людей кидать.
Отдельно радует, как операторы и боты одинаково отвечают. Смысл в таких операторах, которые повторяют за ботов.
UPD. Ипическая магия! В 9 утра сегодня запостила. В 9 вечера сегодня же пришли деньги за билет ❤
Потанинофф верни деньги.
Ой, точно. Все забываю новое название банка
Операторы начинают косить под ботов, когда им нечего сказать по существу.
А, может, они на полставки сами ботами подрабатывают? 🤔
Здравствуйте.
Мы не задерживаем возврат и как только он поступает, зачисляем его на счет клиента. Хотели бы детально проверить эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в лс. Проверим, что можно сделать.
Мои друзья, которые должны были вылетать позже по тому же маршруту, получили деньги. Только вот они напрямую у Аэрофлота покупали.
В личку данные написала, код cvv не скажу )
Не забывайте, что допущена просрочка возврата стоимости авиабилета, с Тинькова подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ
Добрый день.
Для проведения возврата нам надо получить разрешение от авиакомпании.
Из-за большой нагрузки, авиакомпании отвечают намного дольше обычного, поэтому образовалась такая задержка в проведении возврата.
Вернули деньги за билет и в качестве компенсации зачислили 1 000 рублей.