{"id":13592,"url":"\/distributions\/13592\/click?bit=1&hash=614144bb31dcda2de138a71c12a8b5f1c2d6612f2981479b7bf423e4bc53c03e","title":"\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043f\u0430\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0441 \u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"d85f2cfe-e0d7-5ad7-8507-983bc3b55643","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Person

Старший оператор Тинькофф Ивестиций Олег игнорирует жалобы клиента

Решил забрать ценные бумаги из Тинькофф Брокера

Обратился к ним и предложил следующие варианты

1)Они принимают заявление на депозитарный перевод подписанное УКЭП в электронном виде в силу требований 63 ФЗ

2)Они присылают курьера для подачи депозитарного перевода по месту моего нахождения

3)Они оплачивают мне проезд в Москву или дают гарантийное письмо о компенсации моих затрат на ЖД билеты в досудебно порядке

После 8 дней ожидания они дали ответ

Я поняв что Тинькофф Брокер НЕ отвечает на мой вопрос решил уточнить у старщих операторов ПРИЧИНУ почему у них отсутсвует техническая возможность приёма и обработки депозитарных поручений в электронном виде подписанных УКЭП на списание ценных бумаг

При том что у Тинькофф Брокер ПРИСУТСВУЕТ техническая возможность преёма и обработки депозитарных поручений в электроннов виде подписанных Простой а не усиленной электронной подписью на зачисление ценнных бумаг

На мой взгяд это идиотизм и попытка брокера удержать клиентов или заработать на комиссиях на продажу ценных бумаг

Потому что если у вас есть электронная почта то вы можете как писать письма так и отправлять их

Я решил уточнить у старших операторов Тинькофф Брокера уточнить ЧЕМ вызвано отсутвие технической возможнсоти принятия поручений на списание ценных бумаг в электронно виде

Старшие операторы Олег, Назар и Наталья сначала бросили трубку

А после попадания снова на Олега тот начал давать рекомендации к какому врачу мне обратится в потом выслал «далеко».

Вопрос к Тинькофф Брокер

1. Может старшие операторы начнут узнавать причину отсутсвия технической возможности принятия поручений на списание ценных бумаг в электроннов виде , вместо того чтобы не обладая медицинским образованием давать советы по диагностие и вместо того чтобы посылать клиента?

Со своей стороны рассматрваю это как отсутсвие ответа и увы вынужден обратитсья в районный суд общей юрисдикции раз ваши старшие операторы вместо решения проблемы посылают клиента.

Разговор был записан

При этом почему зачислять ценные бумаги онлайн можно а списывать нельзя в Тинькофф Брокер обьяснить не могут

При том что у Открытия, Финам и Альфабанка это возможно как зачислять так и списывать ценные бумаги онлайн

А сам документ на зачисление ценных бумаг выглядит идентично документу на списание но вметос подписи клиента там стоит код из SMS

Почему Тинькофф Брокер игнорирует статю 6 ФЗ 63 мне непонятно

Пусть обьяснит это суду

0
8 комментариев
Написать комментарий...
Emilee Mecham

Сейчас бы банку свои условия навязывать, причем не самые адекватные, а потом жаловаться что они не отвечают на вопрос) По-моему закономерно... А зная как общаются их менеджеры, закрадывается предположение что статью вообще написали ради очередного срача и чтобы набрать лайков

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Калина Родионов

Если игнорирует статю 6 ФЗ 63, значит чувствуют за собой силу и что к ним не подкопаешься.

Ответить
Развернуть ветку
Person
Автор

Эльдорадо тоже верил в свою офферту и проиграл оба суда )

Ответить
Развернуть ветку
Богатый каякер

удачи, верю в Дебиана! дави их!)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Добрый день.

Мы поддерживаем качество обслуживания на самом высоком уровне, всегда действовал и будет действовать строжайший запрет на недопустимую манеру общения. Мы обязательно прослушаем звонки, вопрос исходящего депозитарного перевода без внимания не оставим. После всех проверок опубликуем комментарий к статье.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Для исходящего депозитарного перевода бумаг мы принимаем только поручения на бумажном носителе, дистанционно (в личном кабинете или приложении) подать такое поручение нельзя. Без поручения, подписанного в присутствии представителя Тинькофф в офисе, либо в присутствии нотариуса с заверением, выполнить перевод не получится. Это обусловлено п.11.14 Регламента оказания услуг на финансовом рынке, п 3.1.1 и 3.1.2 Условий осуществления депозитарной деятельности.

Мы проверили диалог и, к сожалению, вынуждены подтвердить, что сотрудник его вел абсолютно неподобающим образом. Это полностью противоречит подходу к клиентскому сервису, принятому в Тинькофф. В ближайшее время к сотруднику применим самые строгие меры — он покинет компанию.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Извините.

Ответить
Развернуть ветку
Ант Тт

Предлагаю партнерскую программу.
Вы берете меня на работу, я месяц посылаю "Вологодского моноколесника" в на гей парад в объятия вашего бывшего начальнега, который "тоже гей" (С)
А потом вы меня увольняете с выплатой месячной зп.
Все довольны, профит.

Ответить
Развернуть ветку
Person
Автор

поп перелогинься )))

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 8 комментариев
null