Всем привет! Меня зовут Тимур, и я торгую на ВБ уже как больше года. Что имеем?
Мой оборот около миллиона. Не давно только начал «расправлять крылья» после первых неудач в самом начале, а тут произошло вот это…
В очередной день, просыпаюсь открываю ноут, смотрю на статистику, вижу продажи, радуюсь. Все в штатном режиме. Начинаю заниматься своими делами.
Потом внезапно замечаю, что мой товар, который мне приносит 750к выручки пропал из продажи. Хотя остатки на складах ВБ есть и в тот день ( 13.07) у меня 4 поставки по разным складам, на общее количество 2000 шт. И тут начинается паника, что происходит.
Начинаю писать в поддержку, но там как обычно игнор. Иду в официальный чат в ТГ, пишу туда, там естественно очередной игнор ( удалось достучаться до них только под конец суток, просто получить хоть какой-то ответ). В течении дня читаю их ТГ канал и понимаю, что не я один такой.
И тут я замечаю, что мой второй товар пропадает из продажи и он не доступен для заказа на сайте, его выручка составляет 100к.
Я в шоке, что делать.
Днем раннее мне пришла большая поставка нового товара из Китая и я взял новый кредит на продвижение этих товаров. Но ВБ внес свои корректировки на этот счет) как обычно.
По чату в ТГ я понял, что я, далеко не один такой и не понятно, что происходит. Раннее они присылали новость, что начнут банить те карточки в которых будут брендовые запросы типо «Nike», «адидас» и тд. Но у меня таковых не было.
После переписки с некоторыми продавцами, я понял, что многих заблокировали просто так.
За один день не продажи данных товаров, я терял примерно 30к выручки в день. Но это еще ладно, конкурентов то не заблокировало и они продают, а это значит, что обгонят меня в поисковой выдаче, тк у них будет больше выручки на карточке товара. В конечном итоге мой товар просто умрет и все силы и деньги потраченные на него, можно просто выкинуть в мусорку.
В 1:00 следующего дня мой товар всё-таки разблокировали и он вошел в продажу. Но есть одно, НО все позиции моего товара не восстановились, он оказался на 20 странице выдачи в маркетплейсе, а был по все запросам в топ - 10. Класс.
Ранжировка не вернулась до сих пор. А что делать, не понятно. Поддержка тупо игнорит и пишет, что в «в работе». Я нашел выход из данной ситуации, он не самый лучший, но это на много лучше, нежели сидеть абсолютно без продаж и смотреть как умирает твоя карточка товара, на которой продаж больше 7к.
Р.S. Я давно хотел создать свой ТГ канал для поставщиков, что бы делиться своим и обмениваться опытом!
Если тебе интересна тема маркетплейсов или ты уже в ней, но нуждаешься в информации, то вэлком
P.S. Что же я всё-таки сделал? Расскажу именно там, это уже для людей, кто в теме!
Вот что там:
На ВБ есть недооцененный раздел «похожие товары» в этом разделе мой товар занимал 1-3 места в карточках у конкурентов.
Я значительно опустил цену, и мой товар начали заказывать, но маржинальность очень сильно просела. Но это на много лучше, чем просто не распродать товар или похоронить карточку совсем.
Щас я жду и очень надеюсь, что ВБ все починит и вернет на свои места и я подниму цену обратно. И будет все отлично, как и раньше, но в это что-то не очень верится…
Ахахахах, хорош
А как восстановили карточки? Тоже попал в такую ситуацию.