Одно из направлений моего бизнеса — продажа смартфонов, планшетов и ноутбуков. Чтобы дать немного ясности, средний чек в этом направлении у меня 80.000 рублей. Основные марки, которые стоят на потоке думаю и так понятны. И вот я решаюсь зайти на Wildberries.
В начале июля я выделил линейку товаров, с которыми решил зайти на Wildberries. Это были смартфоны с чеками от 40 до 100 тысяч рублей. Щелк, продажи потихоньку пошли, разобрался со всеми прелестями отгрузок по FBS и даже стал входить в азарт. Модель работы с маркетплейсами меня вполне устраивала. В первую неделю, я подумал, что с радостью вложу туда еще ряд гаджетов и с огромным энтузиазмом буду развивать свой магазин на площадке. Только вот проблемы на ней начались сразу же на следующей неделе. И так поехали!
27 июня (один из первых дней присутствия на площадке) я продаю гаджет за 88 тысяч рублей. Мне очень понравился старт и поехал отвозить заказ на отгрузку. Тем временем у меня в голове уже имперские планы по захвату ниши, но что происходит дальше...
2 июля мой товар выкупают и как бы после этого, статус должен измениться в кабинете на "Продано", однако у WB произошел какой-то баг и заказ по сей день (24 июля) остается в статусе "Прибыл в ПВЗ" (ПВЗ - Пункт выдачи заказов). То есть товар за 88 тысяч продан, клиент его оплатил и забрал, а я могу пока посидеть на скамеечке и подождать свой очередной день рождения...
Думаю окей, напишу в поддержку, это же ВАЙЛДБЕРИС!!! А что в итоге?
Дружище, мы конечно всё понимаем, но мы сами не в курсе, когда там твой вопрос решится. Пока твои деньги будут у нас, мы на всякий случай не будем говорить, когда отдадим тебе деньги, но может когда-нибудь....
Тут я мягко говоря выпал в аут, но опять таки - ЭТО ЖЕ ВАЙЛДБЕРИС! Ну факапнулась система, ну займет это пару недель - бывает! Я готов был немного подождать.
Проходит еще неделя и за это время я продал товаров еще на 450+ тысяч
А вот дальше все становится еще веселее, подходит время формирования недельного отчета (когда вб считает доходы продавца, минусует комиссию с доставкой и готов тебе отдать деньги). Как раз к этому времени все товары уже были доставлены получателям и выкуплены. Знаете что было дальше?)))
Все мои ежемесячные выплаты блокируются! Вот тут я уже реально начал напрягаться и судорожно пишу в тех поддержку, мол а что вообще происходит
Та-дааам! Чтобы перевести на более понятный: "Дружище, мы твои 80к не очень хотели отдавать, а еще 400 сверху тем более не отдадим, ты вон мутный какой, будем проверять тебя еще 3 недели". Для понимания, 3 недели конечно же уже прошло...
И вот спустя месяц я счастливый и успешный продаван на вайлдбересе, правда есть один момент... Денег я до сих пор ни разу не увидел от них
Что же я имею сейчас по итогу?
10 проданных девайсов на общую сумму 550к+
- 0 рублей полученных от Wildberries
- Минус большое количество нервных клетов
- Около 30 отписок от тех поддержки
Всем спасибо! Кто хотел там продавать, советую передумать))
ВБ, если тут есть представители - буду рад пообщаться :3
Если было интересно, жми плюсик в пост) может до рекомендаций доберемся!
ВБ - маркетплейс проблем для селлера:
хочешь чтобы твой товар потерялся?
хочешь чтобы возврат шел пол года?
хочешь чтобы с выплатой тянули?
хочешь лагающий личный кабинет?
ВБ твой выбор
PS: Сам сейчас буду составлять досудебную претензию по зависшим товарам. Дальше торговля только на ОЗОНе и яндексе будет.
WB по множеству категорий лидер рынка, у него более 100 000 продавцов, под два миллиона заказов в день, естественно, что будет тьма недовольных и пострадавших в абсолютном выражение, но это все будет ничтожный процент.
На WB торгую уже третий год (сначала на склад им товар клал, сейчас FBS), техподдержка работает, вопросы решают, склады работают, заказы доезжают.
На WB четвертый год активно покупаю. По списку покупок из нескольких сотен позиций могу по каждой рассказать, что было не так. Где были явные факапы - треть от всего точно.
Оно все работает, но небезызвестные ролики показывают как именно. Итого: ВБ родился как магазин с тряпками, им наверно и закончит. Вся их логистика, правила, клиентоориентированность которая может быть - это все заточено под тряпье.
Тряпье можно брать, таскать, бросать, возить даже по десятку раз по всей России, принимать/контролировать брак с помощью тетушек на ПВЗ и так далее. На электронике вся эта схема сбоит везде: электроника хрупкая и ее могут покоцать на раз-два, электроника для тетушек и белочек сложная (поэтому никаких простых возвратов), электронику с удовольствием воруют, любые претензии по электронике занимают гораздо больше времени, чем целый ящик тряпок.
И если вы говорите, что у вас все хорошо, здорово бы посмотреть на ваши товары и почитать комменты. А потом понять, у кого же все-таки реально хорошо - совсем у всех или только конкретно у вас как у мерча.
Допускаю, что вы торгуете исключительно цельнолитыми чугунными шарами и деревянными табуретками - тогда, наверно, тоже может быть все хорошо. А вот если у вас электроника как у автора и причем не копеечная... далее по Станиславскому )
Автоэлектронику продаю, после Почты России, упаковывать нормально умеем (работаем со склада продавца FBS).
Автора скорее всего притормозили за подозрительность, выждут время и если претензию не будет, ему переведут деньги.
Кстати, очень хорошая ниша. По факту, это расходники, и психологически на фоне общей стоимости авто побаловать «свою ласточку» 20-летней давности вкоряченным парктроником - это святое. И претензий по поводу сбоящего парктроника будет гораздо меньше, так как человек умайдохался перед этим, укладывая проводку, дырявя бампер и, возможно, даже подрихтовав торпеду, чтобы пристроить панель девайса (я утрирую конечно). Соответственно, выдергивать это и возвращать - да ну его к лешему, пусть так стоит, все равно всю жизнь по зеркалам )
Как правило, если сразу работает, то будет работать долгие годы, сейчас даже дешевая электроника вполне стабильна.
У меня на машине уже пятый год работает дешевый парктроник, который я ставил для теста (китайский образец), до сих пор иногда выручает, так как по камере не всегда расстояние видно
Я вот помню Дениса, и его сообщения "человек-оркестр', в эпоху расцвета нишивых е-сайтов. Про себя скажу, забросил все свои сайты и сео-шмео-опенкарт шаманство, нашел свой товар-услугу, который в своем 300 к населением городе ни кому не нужен был, и сразу в плюс. Первый мес 150к руб выручка. За 7 мес 12 к продаж, по 150 руб заработок с проданой единицы. Проблемы есть на ВБ, но это не мешает расти дальше.
Вы не за деньги такой "нейтральный" комментарий по WB?
За деньги)) котрые с помощью вб зарабатываем, из своего мухосранчка.