С 18 августа моя переписка, просьбы, звонки с зарегистрированным обращением №365 045 так и не привели к результату, а именно 5000р, ошибочно перечисленные моим сыном на их ООО "Компания БКС", который не имеет с ними договор на брокерское обслуживание, так и не вернулись.
Хотя 8 сентября получен ответ, что "возврат средств ожидается завтра", но сегодня получен ответ "запустили процесс возврата денежных средств".... Сказать, что я огорчена - это ничего не сказать.
Безуспешные попытки добиться внятного ответа от техподдержки и сотрудника БКС, который оставил свой e-mail
В итоге крайне много времени, нервов, сил потеряно...
Прошу вернуть деньги и vc - последний шанс найти людей в большой компании БКС, которые мне помогут
К брокерскому обслуживанию и приложению вопросов нет - прекрасный сервис. К техподдержке есть вопросы...
Спасибо, Елена.
Добрый день.
Приносим извинения за неудобства. Ваш вопрос в работе. Постараемся ускорить процесс возврата. Пожалуйста, ожидайте.
Похоже, что мне отвечает одна и та же некачественная техподдержка БКС. Можно мне узнать конкретный срок, когда деньги будут перечислены?
Добрый день.
По имеющейся информации, денежные средства отправлены на счет отправителя.
Подтверждаю зачисление денег. Спасибо
Да, с поддержкой сейчас действительно у них всё не просто, но куда лучше чем месяц назад уже. Кто ж знал, что будут массово клиенты переходить от одного брокера к другому, вот результат. А нарастить штат не самое быстрое дело. Но Вас понимаю, тоже была в такой ситуации. В итоге всё-таки всё решили
Да, болезнь роста) благодарю))