15 августа – хочу билеты обменять, нарушилась стыковка. Звоню сразу в аэрофлот. 10 минут и всё. Сотрудник аэрофлота сообщил, что возврат средств в полном объёме за билеты.
20 августа – аэрофлот перевели деньги OneTwoTrip.
Дальше всё время поддержка OneTwoTrip рассказывает о том, что у них много обращений и рассматриваются в порядке очереди. Сначала оформили не «Вынужденный возврат» а «Добровольный». Затем переделали, сейчас висит заявка на «Вынужденный возврат». Никаких дальнейший действий от компании OneTwoTrip.
Заказ T19030340026
Возврат R337707030580
Возврат R337707030580
0
показов
61
открытие
Добрый день!
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс, и пришлось возвращать билеты.
Мы не создаем заявок на возврат за пользователя, все заявки были оформлены путешественником самостоятельно в разделе "Мой заказ".
По вашему заказу специалисты поддержки запросили у перевозчика вынужденный возврат 15 августа, далее ожидали разрешения на его оформление и сами средства от авиакомпании. Рассмотрение нашего запроса перевозчиком всегда занимает время, сейчас сроки увеличены из-за загруженности агентского отдела авиакомпании. Средства также не поступают нам мгновенно, банку требуется время на обработку платежа.
11 октября коллеги возврат оформили, вам на почту должно было прийти уведомление.
Сроки зачисления средств на карту оплаты после оформления возврата зависят от вашего банка и составляют от 3 до 30 дней. По нашему опыту, это происходит гораздо быстрее.
Благодарим за ожидание и терпение и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!