Здравствуйте. Покупал билеты в Казахстан в связи с объявлением мобилизации, взял возвратные билеты туда и обратно.
Возврат оформил через приложение 24 сентября. Для подтверждения возврата нужно было ввести код с электронной почты, что я и сделал.
27 сентября я повторно отправил заявку
R338642123133 на возврат
уже через сайт (за 2 дня до вылета),
заявка была отправлена с той же электронной почты на которую я покупал билеты. Пруф - картинка 2.
В дальнейшем (уже в октябре) я нашел комментарий к возврату который я не помню чтобы оставлял. О нем ниже.
В итоге приходит 29 сентября отбивка на Мейл о том что бронь отменена.
Пишу в службу поддержки узнать как возврат.
Молчание. Прошло уже больше 20 дней.
Захожу проверить в приложение статус возврата и нахожу такой вот комментарий:
"Хочу узнать сумму к возврату. Возможно, я не полечу."
Я не помню, оставлял ли я этот комментарий, или это автотекст приложения, поскольку возврат я делал в ту же ночь когда приземлился в Кз, и уже ложился спать.
Но с другой стороны, я ввел код из письма, которым подтвердил свое намерение совершить возврат.
Никакого ответа со стороны Onetwotrip не последовало.
Дальше я отправлял ещё несколько писем в течение октября, ответ также отсутствует.
Короче я хочу разобраться в ситуации и завершить процедуру возврата.
Если у кого-то была похожая ситуация, прошу поделитесь в комментариях.
Эти мошенники прокручивают ваши деньги, оттягивая до последнего возврат.
Лучше начинать общение с этой конторой сразу с досудебки, и далее в суд.