МТС-банк украли деньги

Дело было так: мне нужна была карта от МТС-банка, на выбор было несколько:

Кредитные, дебетовые, виртуальные. Мне нужна была дебетовая, и разузнав всё, что можно узнать в самом приложении, выбрал самую выгодную (как мне казалось) из вариантов. Это первая, с кэшбком, и повышенными лимитами.

Как вы видите, и как можете на сегодняшний день сами проверить, о стоимости карты ничего не указано:

Мне привезли карту, я вовсю пользусь ею. Ничего не подозреваю, но в один день случайно наткнулся на непонятное списание в 299 рублей.

Это была комиссия, за выпуск карты. Но логически, и по закону "О защите прав потребителей" они этого не должны были делать.

Закон о защите прав потребителей:

Дальше началось интересное:

Пополнить на нехватающие 300р. счёт банка я не мог. Т.к. учитывая эту ситуацию, они могли снять комиссию за что угодно.

Я звонил в службу поддержки МТС-банк. Они признали вину, "Мы на вашей стороне", и в субботу(пару дней назад) уверили, что комиссию вернут сегодня, в понедельник. Я ждал до вечера, но заветного возврата так и не было.

А теперь фаталити.

Вечером я позвонил на номер 88002500520, по которыму мне и сказали, что в понедельник сумма будет возвращена. Спросил, что на счёт денег, сначала мне сказали, что обращения создано не было, потом сонный (или под "чем-то") оператор начал что-то замечать в своём мониторе, и, будто допивая бутылку пива говорит "подождите-ка, подождите, подождите, ану-ка" дословно не помню. Я ждал, дождался что бы узнать, что комиссию вернут в течение 2-х дней.

Я начал объяснять ситуацию, и понял, что к результату это не приведет. И начал спрашивать, почему нашли возможность незаконно, и необоснованно снять деньги, а сейчас нет.

Тут он выдает "ну вот так вот". В итоге я начал напоминать ему, что это незаконно на что он выдал "вы считаете это незаконно? Тогда подавайте в суд..." Я попросил его подтвердить, он подтвердил: "Да. Подавайте в суд тогда".

«Ты знаешь, что можешь..»

Upd. Спустя 4 дня деньги были возвращены. Причину можете почитать в комментах