Добрый вечер, уважаемые администраторы vc.ru и конечно все читатели моего поста!!! В надежде на Вашу помощь, постараюсь достоверно описать СЛУЧАЙ БЛОКИРОВКИ МОЕГО ПРОФИЛЯ на Авито.
Во время того, когда я вела в чате Авито переписку, меня выбило из аккаунта, а далее от Авито пришло такое письмо что "ПРОФИЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН" и требует пройти проверку по паспорту
Ну и в итоге весь день проверяла профиль, ЗВОНИЛА И ПИСАЛА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ АВИТО.
В вашем письме, Авито, содержится текст о том, что мое объявление вводит в заблуждение покупателей и якобы я, скрываю ненадежную сделку с человеком и даже признаете меня роботом. И тут же требуете (для разблокировки профиля) предоставить мои паспортные данные. Я конечно изрядно понервничала, испугалась, ну как так, ведь это же паспорт надо неизвестно кому-то и куда-то предоставлять!!!.
Я прочитала ваши правила (Авито) и все же ИСПОЛНИЛА ВАШЕ ТРЕБОВАНИЕ, и крупным планом отправила вам разворот своего паспорта.
Далее мне присвоили номер обращения службы поддержки 33965483
И после того, как вы (Авито) получили МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ вы СРАЗУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ мой АККАУНТ и присылаете мне вот такое письмо, в котором я обвиняюсь в мошенничестве, а именно: что я пытаюсь обмануть своих покупателей, меняю правила своего объявления и то, что я вообще могу быть роботом и все в том же духе с КУЧЕЙ ОБВИНЕНИЙ СВОЕГО ЧЕСТНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
Ну если даже была бы, от кого-то, какая-то жалоба, НУ ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ?????? Получается, вам нужен был предлог и вы просто УКРАЛИ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!!!!!!! Для читателей этого поста признаюсь, что я ПЕНСИОНЕРКА от 1951 года рождения, НУ КАКАЯ БЛИН Я ВАМ МОШЕННИК??? Единственное не сходство с моим объявлением в том, что по паспорту меня зовут Любовь Николаевна, а в профиле я Анастасия. Но это же не есть нарушение ваших правил, Авито??? (если профиль заработает, я исправлю это и укажу имя профиля Любовь Н.)
Служба поддержки Авито, в переписке ПОЛУЧИЛИ ОТ МЕНЯ ВСЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, А ПОТОМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПРОФИЛЬ. Вот появился же у нас в стране новый закон от 28 мая 2022 г. № 145-ФЗ, который уже вступил в силу 01.09.2022 года, где четко и понятно прописано, что Агрегаторам, такого рода как Авито, запрещено требовать наши паспортные данные (паспортные ваших пользователей).
Но вы, Авито продолжаете сбор водительских либо паспортных наших данных, под предлогом убедится в том, что МЫ НЕ РОБОТЫ!!! Ну какой я бот/робот или как там ещё это называется??? Ну конечно я готова подтвердить, что я ни какой не робот, вы же можете просто позвонить мне по номеру телефона (8 901 355 62 24), который указан в профиле на Авито и убедится в том, что я не робот, а живой человек, во всем понимании этого слова. Мой профиль достаточно молодой, сейчас занимаюсь с семьей переездом на новую квартиру. МОЯ ДОЧЬ ПОМОГЛА МНЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, очень рассчитывала выложить в Авито много, уже не нужных нам вещей.
Я с уважением обращаюсь к Вам @Авито, постаралась описать ситуацию правдиво и по существу.
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, оправдать и вернуть доступ к аккаунту-профилю с его объявлениями.
Номер моего обращения в Авито поддержку 33965483 /
мой номер телефона в профиле 8 901 355 62 24 / моя эл. почта в профиле [email protected]
Я надеюсь что профиль будет работать. Очень, очень буду ждать.
Спасибо "ПРИЕМНОЙ" vc.ru С уважением Любовь Николаевна.
ДОПОЛНЕНИЕ ПО МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ К АВИТО
Добрый день, Приёмная VC.RU !!!
Сотрудники авито с 08.11 больше не выходят на связь, возможно у них загрузка по их работе. Но ведь проверка профиля не занимает много времени. ДО СИХ ПОР не могу войти в Аккаунт
Прошу, сотрудников Авито, разблокировать мой Аккаунт. Спасибо!
Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Такой профиль можно восстановить, но для этого нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец.
В вашем случае процедура проверки была нарушена, поэтому восстановить ваш профиль не получится.
Здравствуйте, ко мне с жалобой никто не обращался. 21.10.2022 я вела ЖИВУЮ переписку с девушкой. На 22.10 была назначена встреча И В ЭТО ДЕНЬ ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ АККАУНТ. Покупатель видимо ИСПУГАЛАСЬ И НЕ ПРИЕХАЛА. на данную встречу. Я живой человек и веду с вами живую переписку. Паспорт я Вам отправляла. Смену пароля по Вашей просьбе я делала. Второго аккаунта у меня нет. Проведите в данном случае ещё ОДНУ ИЗ ВАШИХ ПРОВЕРОК.
ДАЙТЕ ШАНС ЛЮДЯМ ДОКАЗАТЬ ЧТО Я НЕ РОБОТ.
Давайте, пожалуйста, доведём дело до конца. Паспорт я вам отправила, а Вы меня, что хотите обмануть?????
Я на связи, очень жду, "приёмная VC.RU" здесь многим помогает, пожалуйста и Вы, Авито, отнеситесь ко мне с уважением
Здравствуйте, Анастасия. Процедура проверки состоит из нескольких этапов. Если вы прислали документы, но нарушили первую часть проверки, проверка в целом не будет успешной. И наоборот, если с документами что-то не так, а остальная проверка пройдена успешно — в целом, проверка не будет пройдена. В вашем случае была нарушена процедура проверки, поэтому восстановить аккаунт не сможем в целях безопасности других пользователей сервиса. Мы запрашиваем данные только для подтверждения, что профиль не был создан с целью нарушения правил. Данные после проверки мы не сохраняем — только информацию о том, была ли она пройдена. О проверке подробно рассказываем в п. 4 и 12 Условий использования Авито: https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use
Здравствуйте, Анастасия. Уточним подробности по ситуации с вашим профилем и проверкой. Напишем здесь, как только всё выясним.
Спасибо что ответили!!!
Здравствуйте прошу Вас проверить мой профиль, я всё-таки питаю надежду что всё заработает. Ведь многим же Вы ЗДЕСЬ помогаете вернуть аккаунт
Дополнил статью. Прошу Вас разобраться и разблокировать Аккаунт. Я живой человек и ни какой я Вам не робот, Вы можете мне позвонить Я на связи.
Авито, ну сколько нужно ждать, проверьте, пожалуйста в ручном режиме. Ну кому нужен новый резонанс!!!
Я свой паспорт никому НИКОГДА НЕ ОТ ПРАВЛЯЛА КРОМЕ КАК ВАМ, проверьте ещё раз. Вы когда решите этот вопрос???????
Вы попросили сменить код-пароль . Я это сделала но Вы окончательно всё заблокировали
Добрый вечер уважаемые Инспекторы. Спасибо что помогаете решить ситуацию с Авито, Но они всё равно пытаются ИГНОРИРОВАТЬ И ОБМАНЫВАТЬ МЕНЯ. Они прислали мне в Ваш чат вот такой ответ
"
"Такой профиль можно восстановить, но для этого нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец.
В вашем случае процедура проверки была нарушена, поэтому восстановить ваш профиль не получится."
А по факту 22.10.2022 Они просто заблокировали мой профиль, далее попросили меня прислать им МОЙ ПАСПОРТ (фото паспорта я им отправила 22.10) что бы подтвердить что я живой человек а не робот. И даже после проверки паспорта они не желают меня разблокировать принимая меня за РОБОТА.
Получается они сами обманщики и ВЫМОГАТЕЛИ ЛИЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ своих пользователей.
Пожалуйста, Уважаемые сотрудники VC.RU прошу ВАС обратиться к Авито, что бы они ещё раз проверили мой профиль. Очень большая надежда на Вас. Пожалуйста помогите!!!!😭😭😭