Авито поддержка оставляет желать лучшего и чтобы с ними связаться нужно пройти 9 кругов ада.
Сколько пользуюсь сервисом первый раз столкнулась с таким.
Заказали у меня зимнюю куртку еще 29 октября вечером, утром я уже отнесла
заказ в новый пункт — доставки Авито.
Казалось бы, что все мои обязательства покупателем выполнены, но…
В тот день в этом пункте стажировали девушку, которая по всей видимости даже не поняла, куда пришла. И вместо 10 минут, меня оформляли все 30.
Уже тогда казалось, что все пойдет не так как надо.
Так оно и случилось, доставка должна была прийти 9 ноября, потом первый перенос и первое обращение в поддержку
Естественно, ты ждешь ответа на обращения не 15 минут, а весь день, и закрывают его сразу же, не дав тебе ответить.
Хотя кроме «Вижу – мои коллеги уже решают ваш вопрос. Сейчас специалисты ждут ответа от службы доставки.» вряд ли дождешься.
Интересно, чем все это обернется и сколько дней потерянных нервов меня ждет, еще и в свой день рождения, пока под вопросом.
Как показала практика тут, авито быстрее решает вопрос через публичную огласку, что ж посмотрим.
UPD на 29 ноября.
Ситуация не продвинулась ни на шаг. Все те же отписки — мы уточняем. Скоро будет месяц как посылка была отправлена.
UPD на 2 декабря.
Компенсация пришла.
Здравствуйте. Получили информацию от партнёров — к сожалению, заказ не удалось найти. На вашу почту отправили заявку для рассмотрения вопроса компенсации. Видим, вы уже заполнили её. Сейчас наши специалисты готовят документы, для компенсации вам стоимости товара. Как только всё будет готово, перечислим её по реквизитам, которые вы указали.
Здравствуйте. Уточняем информацию по вашему заказу. Напишем вам, как только всё выясним.