"Авито" заблокировал аккаунт, требует паспорт и биометрию вопреки закону о защите персональных данных
Несколько лет имею аккаунт на "Авито", в один прекрасный день решил зайти и разместить свою старенькую машину, и столкнулся с тем что: "Ваш аккаунт заблокирован, чтобы восстановить аккаунт пройдите проверку по паспорту". и открывается окошко со сбором биометрии и загрузкой моего паспорта! Вот это номер! Подумал я! Почему это интересно я должен в контору "Рога и Копыта" отправлять свои биометрические данные: слепок лица и личные документы? Ну ... думаю, тех. поддержка "Авито" мне поможет, я пишу им письма, а они в ответ шаблонные ответы, типо еще с другой какой-то учетной записи в одной категории что-то размещали, и что нужен мой паспорт и слепок лица. Мне кажется что у них просто какая-то техническая ошибка в системе, либо они таким образом агрессивно собирают личные данные граждан, которые потом появятся в Даркнете. Учитывая что у нас в доме семья из 6 человек, может быть кто-то из родственников, что то и размещал, но точно не я. И никакого отношения другая запись ко мне не имеет. Вежливо попросил восстановить меня. Но поддержка опять отвечает шаблонами, им там вообще по ходу по барабану на то, какие проблемы у их пользователей. Помогите куда можно пожаловться на "Авито" ведь вступили в силу поправки в ФЗ № 152 «О персональных данных» и в ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», по которым запрещено отказывать гражданам в оказании услуг, если они не сдают биометрию. Ведь там предусмотрен штраф на юрлиц — от 30 000 ₽ до 50 000 ₽. Хочется понять откуда у них такое пох… наплевательское отношение к исполнению закона? Они что-то знают больше и их это правило не касается или они ждут до последнего, и когда на них повалятся жалобы (или думают что не повалятся), тогда начнут выполнять его для конкретного человека. Непонятно. Может есть кто детально разобрался в этом вопросе. Хотелось бы узнать точку зрения.
Адрес профиля Авито: [email protected]
Здравствуйте, Николай. Мы заметили признаки того, что вы публиковали объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы заблокировали ваш профиль. Дело в том, что если продавец использует несколько профилей, то это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор, а также подрывает доверие и к продавцу, и к площадке.
Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила эти подозрения. Вы можете размещать объявления с помощью вашего второго профиля. Если вы хотите оставить для размещения объявлений именно этот профиль, то восстановить его можно только через проверку по документам. Это поможет подтвердить, что у профиля есть реальный владелец.
Когда вы зарегистрировались на Авито, вы приняли Условия использования Авито. Чтобы мы могли предоставить вам качественный сервис, свободный от нарушений и недобропорядочного поведения, мы должны принимать меры по обеспечению безопасности на сайте.
Поэтому, если мы выявили угрозы безопасности или признаки нарушений, мы можем запросить определенные сведения. Но только вы решаете, проходить ли проверку. Проверка по документам и видео никак не связана с оказанием вам услуг. С помощью такой проверки вы можете подтвердить, что с вашим профилем все в порядке и нашим пользователям ничего не угрожает.
Мы соблюдаем все требования российского законодательства, в том числе по обработке персональных данных. Вы можете подробнее ознакомиться в нашей Политике обработки данных.
Видео, которое вы записываете при проверке, не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека, а используем только для проверки профиля. Оно не сохраняется, а незамедлительно удаляется после проверки
Я ничего не размещал повторного, и никаких у меня нет других учетных записей, с этого роутера 7 человек сидит, и соседи тоже. Восстановите мне доступ! Я буду пользоваться впредь только персонально своим источником интеренета, если не восстановите я объединись с другими пользователями и мы напишем на Вас заявления в Роспотребнадор! Вы не имеете права получать биометрический слепок моего лица и тем более мои личные документы паспорт и другие. Люди, которые читают это, я нашел куда можно на них жаловаться не выходя из дома, чтобы им влепили штраф: Общественная электронная приемная Роскомнадзора. Ссылка: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/?ysclid=lauzc90hvm189336059&ref=vc.ru
Техническая информация профилей и другие данные говорят нам, что аккаунты принадлежат одному пользователю. Поэтому для восстановления аккаунта мы просим пройти проверку. Как мы ранее писали, предоставляемые данные не являются биометрическими, так как мы не идентифицируем по ним конкретного человека. Только вы решаете, проходить ли эту проверку.
Да, я на пикабу целую тему поднимал и про этот закон.
Вкратце - они на тебя и твой закон срали.
никто им не указ, чо хотят, то и делают.
Не согласен с их сборами, вали куда хошь.
пасаны тут бизнес делают, а ты с законами своими лезешь.
У меня тут создана тема с видео доказательством, что нет никакой проверки на активность, а сделано это как раз, для обхода закона. Типа, вот, смотрите, создавайте профиль и размещайте объявления, мы исполняем закон. Но прилетает бан "за подозрительную активность" и сразу можно лепить отмазку.
Уроды они - один словом.
А можете ссылку скинуть на тему "Пикабу" почитать.
да там читать особо нечего.
Ответы от авито шаблонные: "Мы ничего не нарушаем, но нарушаем, а чё ты нам сделаешь?"
Пока не будет группа людей минимум человек сто, которые подадут коллективный иск, они клали на твои претензии.
Они себя так нагло ведут, только из-за того что они монополисты хреновы.
я нашел куда можно на них жаловаться не выходя из дома, чтобы им влепили штраф: Общественная электронная приемная Роскомнадзора. Ссылка: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/?ysclid=lauzc90hvm189336059&ref=vc.ru
молодец. Только роскомнадзору так же срать.
Есть так же ответ на пикабу, с роскомнадзора, где подозрительно ответ составлен так, что им этот ответ дала сама авито.
"Попался, Барыга!"
Тоже столкнулись с этим. Может с одного ip с разных устройств что-то выставили и здравствуйте )
Очень сложно восстанавливать заблокированные аккаунты, это квест. Где-то читала статью, что так избавляются от левых аккаунтов, ибо на авито много закладчиков развелось и авито так пытается решить этот вопрос. Алгоритмы дикие.
Да возможно, семья большая, роутер один, никто не заморачивается, может кто-то что одновременно выставил, брат планшет, а сестра наушники, а Авито думает что это один человек. Они же деньги с каждого хотят сосать. Сейчас уже даже доставку платную сделали. Просто они монополисты почти на рынке и творят что хотят.
Здравствуйте. Уточним информацию по профилю и вернемся с ответом.
В итоге прошло уже 3 месяца никто не Вернулся ни с Каким ответом. "Авито" просто забило Х.й.