{"id":13755,"url":"\/distributions\/13755\/click?bit=1&hash=4a49bc9ad259aa8d20fdf5f5cb6cf844e7de4bb2ba8ca3a458efcedefcf5ada8","title":"\u041d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 vc.ru","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Сегодня

Добрый день! Уточните информацию по кэшбэку за покупки в ноябре в мвидео. Была акция, при заказе в приложении и оплате с карты дополнительный кэшбэк 3%

07:50

Ассистент Олег

Кэшбэк по спецпредложениям начисляем в дату выписки.

Кэшбэк рассчитываем за 1—3 дня после того, как обработаем покупку. Как только рассчитаем, в списке операций рядом с платежом значок часов сменится на сумму.

Если какая-то покупка не обработается до ближайшей даты выписки, начислим за неё кэшбэк при следующей выписке.

07:50

07:50

Переключаем ваш диалог на сотрудника. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее время

07:50

Дмитрий работает над вашим вопросом.

Дмитрий

Здравствуйте. Простите за долгое ожидание. Уточните, пожалуйста, вы делали покупку на сайте, в приложении, или в магазине?

08:05

Переходил по кнопки в приложении Тинькофф в приложение мвидео

И оформлял заказ, оплата картой в магазине

08:06

Дмитрий

Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. То есть нужно было оплатить именно на сайте партнера. По этому начисления не было.

08:09

Вышлите описание акции

Не было такой информации

08:10

Дмитрий

За покупки по условиям предложения у М.Видео начислим 3 %. с 01.11.2022 до 30.11.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. М.Видео — магазины бытовой техники и электроники. Смартфоны и гаджеты, фото и видео, игровые приставки и игры, техника для дома. Доставка заказов курьером, а также сервисный центр.

08:11

08:12

Информация была такого рода

Я вас понял! До свидания!

08:13

Дмитрий

Да, в приложении отображение немного другого формата, при этом правила те же. Связной: За покупки по условиям предложения у Связной начислим 8 %. с 02.11.2022 до 10.12.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате картой в салонах сети Связной, при оплате на сайте, а также на заказы, оплаченные через мобильный терминал курьера, но не более 10000 бонусов за весь период акции. Связной — сеть магазинов и интернет-магазин цифровой техники. Смартфоны, ноутбуки и компьютеры, фотоаппараты, гаджеты для активного образа жизни, автомобильная электроника и многое другое. Доставка по всей России курьером или в ближайший магазин, возможна доставка в день заказа.

08:15

Сделайте тогда как надо отображение. А то выглядит как развод, а вы как жулики

Не доброго вам дня!

08:17

Дмитрий

В приложении, нажав на спецпредложении, была такая же информация, что я вам написал. Понимаю, что вы рассчитывали получить вознаграждение по спецпредложению и хотели сделать покупку по условиям. Информацию зафиксировал. Рассмотрим ваш вопрос до конца завтрашнего дня. Когда все будет готово, позвоним или напишем. Простите за возможные неудобства.

08:25

Пиздаболы!!! 🤣🤣🤣🤣🤣 АРУ С ВАС!!!

09:27

09:27

В приложение партнера из приложения Тинькофф и оформите заказ!!!

Дешёвки и мошенники!!! До встречи на VC👍🔥

Дмитрий

За покупки по условиям предложения у М.Видео начислим 3 %. с 01.11.2022 до 30.11.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. М.Видео — магазины бытовой техники и электроники. Смартфоны и гаджеты, фото и видео, игровые приставки и игры, техника для дома. Доставка заказов курьером, а также сервисный центр.

Ещё раз прошу уточнить условия акции. Это достоверная и конечная информация?

09:32

Дмитрий

Прошу вас не выражаться в чате банка. Я хочу вам помочь, именно поэтому передал коллегам обращение, чтобы они проверили возможность начисления.

Условия спецпредложения могут отличаться. Например условия предложения по М.Видео с 1.11 по 30.11, по которому начисляется 3% и условия по предложению от М.Видео с 17.11 по 27.11, где начисляли 4%, немного отличаются. Не вижу у вас активных предложений по М.Видео сейчас, при этом новые предложения могут отличаться, они зависят от партнера.

Вы

Ещё раз прошу уточнить условия акции. Это достоверная и конечная информация?

Да, условия по предложению, где начисление 3%, верное. За покупки по условиям предложения у М.Видео начислим 3 %. с 01.11.2022 до 30.11.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. М.Видео — магазины бытовой техники и электроники. Смартфоны и гаджеты, фото и видео, игровые приставки и игры, техника для дома. Доставка заказов курьером, а также сервисный центр.

Условия не выполнены. Акция действует при оплате на сайте партнера. На оплату от 05.11.2022 на сумму 24499 руб. и от 12.11.2022 на сумму 3654 руб. в подарок начислим 565 руб. на Tinkoff Black в течение 3 дней, 1% рассчитан автоматически.

Коллеги рассмотрели обращение.

09:42

Дмитрий

Да, условия по предложению, где начисление 3%, верное. За покупки по условиям предложения у М.Видео начислим 3 %. с 01.11.2022 до 30.11.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. М.Видео — магазины бытовой техники и электроники. Смартфоны и гаджеты, фото и видео, игровые приставки и игры, техника для дома. Доставка заказов курьером, а также сервисный центр.

А на скриншоте из приложения другие условия описаны. Условия указанные в приложении выполнены.

10:02

10:03

Поясните условия со скриншота

10:03

0
7 комментариев
Написать комментарий...
Роман Синицын

А зачем писать оскорбления в чат поддержки Тинькофф?! Неужели нельзя сформулировать свои претензии спокойно и без истерики?!

Ответить
Развернуть ветку
Suntori

Соглашусь. Всё это хамство и оскорбления со стороны пользователей сводят на нет адекватность претензий к компании.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Вообще у них и правда всегда написано, да даже на вашем скриншоте написано "На покупки онлайн", хотя он у вас и не полный, там наверняка внизу еще расписаны условия более подробно.

Ответить
Развернуть ветку
Виолетта Комаревцева

У них в подробно были указаны нюансы кэшбека за М-Видео, там было сказано про то, что кэшбек начисляется именно за покупки онлайн. Меня тоже соблазнила эта акция, ради этого пришлось оформлять заказ через сайт. Кэшбек начислили почти сразу же.

Ответить
Развернуть ветку
ALEX JOHNGOLD
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Хотим все проверить с нашей стороны. Для этого, пожалуйста, напишите нам ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Alekseevich

Да в плане скорости начисления молодцы, все бы так. А не через месяц, после 15 числа, под полной луной.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 7 комментариев
null