Сегодня

Добрый день! Уточните информацию по кэшбэку за покупки в ноябре в мвидео. Была акция, при заказе в приложении и оплате с карты дополнительный кэшбэк 3%

07:50

Ассистент Олег

Кэшбэк по спецпредложениям начисляем в дату выписки.

Кэшбэк рассчитываем за 1—3 дня после того, как обработаем покупку. Как только рассчитаем, в списке операций рядом с платежом значок часов сменится на сумму.

Если какая-то покупка не обработается до ближайшей даты выписки, начислим за неё кэшбэк при следующей выписке.

07:50

07:50

Переключаем ваш диалог на сотрудника. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее время

07:50

Дмитрий работает над вашим вопросом.

Дмитрий

Здравствуйте. Простите за долгое ожидание. Уточните, пожалуйста, вы делали покупку на сайте, в приложении, или в магазине?

08:05

Переходил по кнопки в приложении Тинькофф в приложение мвидео

И оформлял заказ, оплата картой в магазине

08:06

Дмитрий

Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. То есть нужно было оплатить именно на сайте партнера. По этому начисления не было.

08:09

Вышлите описание акции

Не было такой информации

08:10

Дмитрий

За покупки по условиям предложения у М.Видео начислим 3 %. с 01.11.2022 до 30.11.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. М.Видео — магазины бытовой техники и электроники. Смартфоны и гаджеты, фото и видео, игровые приставки и игры, техника для дома. Доставка заказов курьером, а также сервисный центр.

08:11

08:12

Информация была такого рода

Я вас понял! До свидания!

08:13

Дмитрий

Да, в приложении отображение немного другого формата, при этом правила те же. Связной: За покупки по условиям предложения у Связной начислим 8 %. с 02.11.2022 до 10.12.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате картой в салонах сети Связной, при оплате на сайте, а также на заказы, оплаченные через мобильный терминал курьера, но не более 10000 бонусов за весь период акции. Связной — сеть магазинов и интернет-магазин цифровой техники. Смартфоны, ноутбуки и компьютеры, фотоаппараты, гаджеты для активного образа жизни, автомобильная электроника и многое другое. Доставка по всей России курьером или в ближайший магазин, возможна доставка в день заказа.

08:15

Сделайте тогда как надо отображение. А то выглядит как развод, а вы как жулики

Не доброго вам дня!

08:17

Дмитрий

В приложении, нажав на спецпредложении, была такая же информация, что я вам написал. Понимаю, что вы рассчитывали получить вознаграждение по спецпредложению и хотели сделать покупку по условиям. Информацию зафиксировал. Рассмотрим ваш вопрос до конца завтрашнего дня. Когда все будет готово, позвоним или напишем. Простите за возможные неудобства.

08:25

Пиздаболы!!! 🤣🤣🤣🤣🤣 АРУ С ВАС!!!

09:27

09:27

В приложение партнера из приложения Тинькофф и оформите заказ!!!

Дешёвки и мошенники!!! До встречи на VC👍🔥

Дмитрий

За покупки по условиям предложения у М.Видео начислим 3 %. с 01.11.2022 до 30.11.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. М.Видео — магазины бытовой техники и электроники. Смартфоны и гаджеты, фото и видео, игровые приставки и игры, техника для дома. Доставка заказов курьером, а также сервисный центр.

Ещё раз прошу уточнить условия акции. Это достоверная и конечная информация?

09:32

Дмитрий

Прошу вас не выражаться в чате банка. Я хочу вам помочь, именно поэтому передал коллегам обращение, чтобы они проверили возможность начисления.

Условия спецпредложения могут отличаться. Например условия предложения по М.Видео с 1.11 по 30.11, по которому начисляется 3% и условия по предложению от М.Видео с 17.11 по 27.11, где начисляли 4%, немного отличаются. Не вижу у вас активных предложений по М.Видео сейчас, при этом новые предложения могут отличаться, они зависят от партнера.

Вы

Ещё раз прошу уточнить условия акции. Это достоверная и конечная информация?

Да, условия по предложению, где начисление 3%, верное. За покупки по условиям предложения у М.Видео начислим 3 %. с 01.11.2022 до 30.11.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. М.Видео — магазины бытовой техники и электроники. Смартфоны и гаджеты, фото и видео, игровые приставки и игры, техника для дома. Доставка заказов курьером, а также сервисный центр.

Условия не выполнены. Акция действует при оплате на сайте партнера. На оплату от 05.11.2022 на сумму 24499 руб. и от 12.11.2022 на сумму 3654 руб. в подарок начислим 565 руб. на Tinkoff Black в течение 3 дней, 1% рассчитан автоматически.

Коллеги рассмотрели обращение.

09:42

Дмитрий

Да, условия по предложению, где начисление 3%, верное. За покупки по условиям предложения у М.Видео начислим 3 %. с 01.11.2022 до 30.11.2022 включительно. Вот как работает спецпредложение: Акция действует при оплате на сайте партнера. Максимальный кэшбэк за период акции — 3000 бонусов. М.Видео — магазины бытовой техники и электроники. Смартфоны и гаджеты, фото и видео, игровые приставки и игры, техника для дома. Доставка заказов курьером, а также сервисный центр.

А на скриншоте из приложения другие условия описаны. Условия указанные в приложении выполнены.

10:02

10:03

Поясните условия со скриншота

10:03

13 комментариев

А зачем писать оскорбления в чат поддержки Тинькофф?! Неужели нельзя сформулировать свои претензии спокойно и без истерики?!

7
Ответить

Соглашусь. Всё это хамство и оскорбления со стороны пользователей сводят на нет адекватность претензий к компании.

4
Ответить

Вообще у них и правда всегда написано, да даже на вашем скриншоте написано "На покупки онлайн", хотя он у вас и не полный, там наверняка внизу еще расписаны условия более подробно.

3
Ответить
Ответить

У них в подробно были указаны нюансы кэшбека за М-Видео, там было сказано про то, что кэшбек начисляется именно за покупки онлайн. Меня тоже соблазнила эта акция, ради этого пришлось оформлять заказ через сайт. Кэшбек начислили почти сразу же.

1
Ответить
Ответить

Жду вашего комментария

Ответить