Пакет услуг от Ростелекома

Здравствуйте!

Имеем на входе:

1. Домашний интернет и телевидение от Ростелекома.
2. Мобильная связь в количестве 4х симкарта, объедененные в группу, тоже от Ростелекома.

Оба пункта функицонировали и существовали независимо.

1 декабря утром я стал подключать пакетное предложение (интернет, мобильная связь, телек), основной причиной подключения стала возможность использовать тв wink на нескольких устройствах, по разным адресам, и на момент подключения в моем тарифе такого не было, собственно только из за этого и стал заморачиватся, 4 года все работало отдельно.

Как я это делал;

1. Расформировал мобильную группу, обнаружил, что при отключении всем назначился поминутный тариф без всего, это важно для дальнейшего повествования.
2. В личном кабинете ростелекома(бывший онлайм) нажал подключить пакет, ввел свой мобильный номер.

Итог:

Произошел какой то технический сбой, который ростелеком признал и по итогу звонка я имею следующее:

1. В личном кабинете у меня нет нового тарифа, весь интерфейс заблокирован и появляется сообщение об ошибке и предложением звонить в ТП.
2. Интернета на роутере нет, он пропал непосредственно в момент смены тарифа и больше не появлялся.
3. Wink тоже нет
4. Мой мобильный не подключился к пакету и соответсвенно все 4 номера сидят с тарифом супер симка уже двое суток и будут еще в лучшем случае грядущие выходные. Интернета на них нет, пакета звонков тоже. Сменить мобильный тариф нельзя, так как в списке нет больше тарифов, только в рамках пакетного предложения.

Техподдержка проблему не решает, говорят, что будут смотреть.

Попутно от поддержки выяснил, что все офисы ростелекома закрыты и на вопрос как например теперь получить симкарту - пытались перевести на профильного специалиста, я уже не стал его ждать.

Вообщем имейте ввиду, что система работает вот так вот, через жопу, можете на ровном месте попасть в проблему, уж не знаю, что за скудоумцы такое сделали, что бы во первых от простой операции по смене тарифа было столько геммороя и на ней что то сбоило, во вторых - ее до сих пор не могли решить.