Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
77
показов
13K
открытий
1
репост
Заказ N49981573-0096. Купила стол с доставкой.срок с 9 августа по 15 сентября доставки. Мне в этот срок не привезли позвонили перенесли до 22 сентября доставку. Но и в этот срок они его не привезли. И в переписке с продавцом пишут что возможно привезут до 1октября. Я естественно попросила отменить заказ, так как были нарушены все сроки доставки. Мне вернули деньги за стол, но за доставку не вернули.
продавец сорвал сроки доставки! соответственно я имею право на полный возврат средств включая стоимость доставки!!! Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Заказ не был передан мне в срок.
Жду возврата денег за доставку.
Мне в чате пишут что якобы продавец уже прошел все этапы логистики передал в службу доставки и т.д. но виноват то продавец что не привез мне в срок. Я зачем должна платить ему деньги просто так.
Деньги в итоге вернули, всего лишь 100500 раз пришлось писать о своих правах