Здравствуйте! Не знаю, куда обращаться с этой проблемой, возможно, здесь меня услышат. Итак, 4 декабря мною был оплачен товар , вместе с доставкой вышло 4489 р. Затем, 7 декабря мне приходит уведомление, что заказ пришлось отменить, так как продавец его не отправил. Оказалось, что продавец не успел отправить товар. В поддержке пишут одно и то же, просят посмотреть операции по карте. Но в выписке по карте нет возврата средств, есть только списание! Это какой-то замкнутый круг! Куда мне обращаться?
2
показа
1.8K
открытий
Проверили: с нашей стороны заказ был отменён. Обычно деньги возвращаются сразу, но точный срок зависит от того, как быстро ваш банк обработает отмену операции. Это может занять до 5 рабочих дней. Если в течение этого времени деньги не вернутся на карту, обратитесь в ваш банк. Там проверят историю операций и сориентируют по возврату.
Этот ответ точно в такой же формулировке мне дают в поддержке в лк. Я подожду истечения 5 рабочих дней, проверю в банке, если деньги не вернут, буду идти дальше. Меня не устраивает тот факт, что "авито доставка" ,которая гарантирует безопасность сделки даёт сбой и оставляет людей в дураках.
Вы не думали скрин ответа техподдержки авито скинуть техподдержке банка и пусть банк объясняет что запросить у авито чтобы быть уверенным что они инициировали со своей стороны процесс. Потому что реально возврат может быть...не совсем мгновенным (если сделать отмену операции то это почти сразу но вот если возврат - это может неделями идти, при этом в России мало кто умееет именно отмену делать особенно если в другой день). Насколько я знаю вменяемый банк в таких случаях просто сумму разблокирует (но вот если возврат в итоге непридет - будет нехорошо).
Здравствуйте. Не получили от вас ответ в личной переписке, полагаем, вопрос решился, как мы и писали выше.
Если появятся другие вопросы при работе с Авито, пишите нам в лс, мы рядом.
Вам вернули деньги мне уже как 3 недели. Обещают. А. Не керак
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Да сумма не большая, ничего не сделаешь, у меня как-то за кросы взяли10 и заблокировали в инсте
🙄🙄🙄
Но ведь это не вина продавца, это проблема авито доставки. Небольшая сумма-понятие растяжимое. Для меня, например, это значимая сумма😔
Не большая чтобы заводить судебное дело я имела в виду
А так конечно обидно такое
Здравствуй, Гузель. Напишите нам в личные сообщения номер заказа или почту из вашего профиля на Авито. Мы проверим, всё ли в порядке с возвратом.
Ответила в лс