Первая и единственная кредитка в моей жизни — Тинькофф

Возможно, в Тинькофф не худшие кредитки, но я поделюсь своим опытом, а вы сделаете выводы.

Вводная. В Тинькофф есть два вида необходимых платежа: «минимальный» — чтобы не начислялись штрафы и «платеж для беспроцентного периода» — чтобы не начислялись проценты.

Дальше почти без лирики. Была кредитка с задолженностью 26к, написал в поддержку чтобы узнать на какую сумму будет увеличиваться мой долг ежедневно, если я не внесу «платеж для беспроцентного периода» в срок. От сотрудника поддержки был получен конкретный ответ: 13 руб. в день. «Халява, это лучший банк» пронеслось где-то в мыслях и я решил заплатить в следующем месяце, но закинул 9000, чтобы закрыть минимальный платеж (1600) и облегчить долговую нагрузку.

6 дней просрочки спустя. В личном кабинете Тинькофф нет никаких сведений о фактической задолженности и ее ежедневном увеличении, поэтому я решил написать в поддержку, чтобы узнать текущее положение дел. Выяснилось, что мой долг увеличился на 984 рубля. Какой математике придерживается система мне так и не удалось выяснить. Сотрудник поддержки сказал про 29% годовых (17000 * 0.29 / 365 = ~14 руб. /день), а также сослался на алгоритм, который работает по мудреным принципам:

«Это высчитывает компьютер. На сумму каждой операции каждый день считается процент, эти проценты запоминаются, если вы не внесли весь долг по выписке, то вам выставляют процент».

День 7й. Долг увеличился на 75 рублей.

Вишенка. Сегодня списали дополнительно 59 рублей — плата за оповещение об операциях. О каких операциях? Я не пользуюсь кредиткой больше месяца, соответственно вы не отправили мне ни одной смс. Или вы про платные PUSH’ки от приложения, которым я также не пользуюсь? Да, могли бы отправить смс о увеличении суммы задолженности, но таких тоже нет.

Послесловие. Тинькофф — отличный банк, мне всегда нравилась их отзывчивая оперативная поддержка, пунктуальные курьеры, юзабилити сайта и понятные условия обслуживания во всем! Кроме кредитов…

В личном кабинете нет инфы о реальной сумме моего долга, который увеличивается изо дня в день. Что если бы я оплатил «платеж для беспроцентного периода», решил, что долг закрыт и забыл про банк? Дальше проценты капают на остаток долга, а оповещений я не получаю (видимо до тех пор, пока не накопится значительная сумма). Понимаете на что расчет?

Я обратил внимание поддержки на этот критически важный для пользователя момент. Со мной согласились и «зафиксировали обращение для усовершенствования продукта». Приятно, что меня услышали, но знаете чем все закончится? Я знаю.