28.12.22 мною через онлайн приложение был сделан заказ номер 6039750186 в детском мире на сумму 6600.10. Заказ с розничного магазина передали курьеру, который благополучно присвоис товар себе. По приезду в розничный магазин, на следующий день, рассказав ситуацию, мне сказали что заказ передали курьеру, он в разработке, в доставке висит, но о курьере никакой информации, так же как и о товаре, отмените заказ, деньги вернут. Что я и сделала. Чека о возврате денежных средств мне не предоставили. Прошло около больше месяца, куча обращений и на горячую линию, и в чатах, кормят завтраками. Результа ноль, так же как и денег. Пишут то идет расмотрение, то отправили запрос. Звонят операторы, по 100 раз спрашивают одно и тоже. Как поступить в такой ситуации, куда обращаться, если до детского мира, до сотрудников, и руководства не достучаться?
Обращалась в банк, утверждают, что возврата денежных средсвт не поступало.
Попробуйте отменить операцию (оплату) в банке.