29 января решил сделать заказ из Перекресток Впрок. Выбрал товары и оформил доставку на 30 января, с 6:00-8:00.
Просыпаюсь и собираюсь на работу, а заказа всё нет. Звоню в 08:04, спрашиваю где заказ. Курьер хамит и бросает трубки. Говорит ждите, когда приеду - наберу. Не курьер, а Царь! Надо не на работу идти, а ждать его непонятно сколько. Предупреждать походу вообще не в их правилах.
После жалобы в тех. поддержку, всё-таки перезвонил в 08:16 и сказал, что через 15 минут будет. Я сказал «ок, хорошо, приезжайте, жду еще 15 минут».
НО и через 15 минут никто не приехал. Ждать этих уже не было возможности и я пошел на работу.
Сервис на высоте, конечно, но это только начало истории.
После того, как я ушел - жду когда мне вернут деньги. Все интервалы доставки прошли, а заказ я не принимал. Вроде бы логично.
НО НЕТ. Перекресток решил присвоить мои деньги и прикрыть своих хамов и безответственных курьеров.
Пишу жалобу на то, что заказ не был доставлен, обещают разобраться. После нескольких дней мне со своего мобильного и судя по всему ЛИЧНОГО телефона звонит курьер, представляется менеджером Впрок и говорит, что заказ якобы был доставлен и кому-то передан.
Откуда у курьера мой личный номер и почему он звонит мне с ЛИЧНОГО телефона, звонок с которого потом не смогут проверить в случае жалобы, и хамит?
Более того, почему они кому-то отдают МОЙ заказ, когда в приложении указано, что получить его могу ТОЛЬКО Я?
Спустя сутки приходит ответ, что заказ якобы был доставлен. КОМУ ДОСТАВЛЕН?! Мне доставили?! Почему за мои деньги заказ кому-то отдают, но не мне? И самое интересное, НИКАКИХ доказательств того, что заказ вообще был доставлен - НЕТ.
Самая отвратительная доставка с самым отвратным сервисом.
Делаем вывод - самая отвратительная доставка. Заказы теряют или отдают непонятно кому и как, деньги не возвращают. По сути, мне кажется, что их действия ничем не отличаются от мошенников или воров. Лично я бы больше никогда не стал здесь заказывать. Хотят - приедут, не хотят - не приедут. А еще и деньги не вернут и скажут что курьер по ИХ проверке заказ доставил.
И главный вопрос, почему заказ делаю и оплачиваю я, а они его якобы «доставили»? Где накладная, акт приема-передачи? В конце концов фото, где я или кто-то получает заказ?! Как минимум, это нарушение гражданского законодательства, потому что заказ должен был быть доставлен мне лично в руки.