Ситуация следующая: с сентября 2022 года висит возврат №R338391964578 в процессе расчёта (заказ T25673484549) . Перевозчик Emirates отменил билеты в тот же день. Поддержка OTT несколько раз ответила что им жаль, что нужно время, что очередь запросов, с января отвечать перестали. 5 месяцев оформлять возврат - это уму непостижимо
#OneTwoTrip если не вернёте денежные среда в течении недели, буду подавать на вас в суд.
313
показов
76
открытий
Сергей, здравствуйте!
По причине огромного количества отмененных и перенесенных рейсов, нагрузка на нашу службу поддержки и сотрудников авиакомпаний увеличена в разы. Увы, сроки обработки заявок и согласования возврата с перевозчиками действительно сильно увеличены. Тем не менее, мы просим всех путешественников не беспокоиться и ожидать. Если по правилам тарифа авиакомпании возврат разрешен, он обязательно будет оформлен в порядке очереди и после получения от перевозчика денежных средств.
Сейчас специалисты поддержки, как правило, связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по его заявке. Видим, что вам направили информацию на email, указанный при покупке.
По вашему заказу возврат оформлен, средства вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, срок зависит от вашего банка. Обычно банку нужно около недели, чтобы зачислить возврат.