В прошлом году 22 февраля приобрел 2 билета туда обратно в Будапешт через Onetwotrip.
Один сегмент выполнялся Wizzair, второй сегмент полета из Будапешта в Москву - Уральскими авиалиниями. По известным причинам рейсы были отменены и я оформил возврат билетов.
Onetwotrip обещали в течение в 3х месяцев вернуть, как только им вернут деньги авиакомпании.
Чудесным образом после моего письма в поддержку OneTwoTrip спустя 5 месяцев на следующий день мне вернули деньги за сегмент Wizzair. Сложилось впечатление, что они просто забыли осуществить возврат, но, может, это просто совпадение.
А вот за сегмент Уральских авиалиний деньги до сих пор не возвращены. Onetwotrip заявляют, что им АК не подтверждала возврат. Но у меня есть письмо от Уральских Авиалиний, где они подтвердили ДАТУ возврата по моим билетам:
После предоставления данного скриншота в Onetwotrip они пообещали разобраться. Спустя некоторое время дали ответ, что АК не подтвердила возврат. Интересно, кто обманывает?
Жалко, что из-за такой в целом небольшой суммы приходится столько времени возиться. Ну и забавно, что иностранная АК деньги вернула, а наша нет.
А вот и свежее сообщение от OneTwoTrip:
Onetwotrip. Почитайте в интернете куча шума вокруг возврата средств.
Пишите досудебное. И в Onetwotrip с привлечением УА как второго ответчика.
Добрый вечер. Помимо процентов за пользование д/с перевозчик(или его агент, если расчеты с потребителем по договору проводит он) за каждый из двух рейсов, возможно, 2 неустойки по 3% от цены рейса, но не более цены рейса(на усмотрение суда присудится), и штраф 50% от цены рейсов(при обращении в суд). Если факт переписки и "обещания вернуть д/с" есть, то можно сразу в суд без претензии. При этом, учитывайте, что срок возврата средств составляет 10 дней, со дня треьования(т.к в ВК РФ иных сроков нет, в т.ч в ст.108)