Всем привет!
Немного предыстории. Вот мой профиль:
Я действительно продал много всего, однако согласно приведённой ниже ссылке у Авито есть весьма чёткие критерии, кого они считают активным продавцом, и я под них не подхожу:
Я не «использую объявление для регулярной продажи» и у меня не «большой ассортимент товаров». Я всего лишь решил распродать за раз кучу мусора, такие объявления нередко встречаются у частников. Вы же не будете создавать объявление под каждый завялявшийся у вас ненужный USB-кабель?
В итоге с меня требуют поставить на объявление тег «купил на продажу», что неправда. Это всё ещё мои личные вещи и ставить на них тег «купил на продажу» просто потому что так решила система, я не намерен. Я на 90% уверен, что причина всей этой катавасии исключительно в формате моего объявления, которое очень сильно похоже на объявления различных перекупов и интернет-магазинов. Однако если живой человек хоть немного изучит это объявление и мой профиль, то быстро поймёт, что я обычный пользователь. Но только если этот человек не слепой, читающий по диагонали.
Получается, моя вина в том, что я имел наглость накопить проводов и переходников, а потом потратить 2-3 часа своей жизни на супер-аккуратное оформление объявления для удобства потенциальных покупателей? Или мне нужно было просто сделать 20 объявлений, заплатив за 14-16 из них? Нет, я могу понять, почему есть лимит на количество бесплатных объявлений как таковой — тут вопросов нет — но речь именно про то, что платформа меняет правила на ходу, а поддержка поддерживает скорее платформу, чем меня.
В самом конце поста будут собственно скриншоты из переписки. Извините за эмоции в переписке, но 1) тогда я не планировал выкладывать это сюда; 2) мне не стыдно и я имею на эти эмоции полное право. Из этих скринов Вам станут понятны сразу несколько вещей:
- Несмотря на заявления про бесплатные объявления (что по сути есть публичная оферта) платформа всеми силами старается меня принудить платить за объявление без внятного объяснения причин;
- Поддержка явно увиливает от прямого ответа, потому что как мне кажется, этого ответа у них нет. Они не могут прямо сказать, что им нужны мои деньги и предпочитают на ходу переписывать собственные правила ради собственной выгоды;
- Они ссылаются на статью что я скинул выше (и прошу заметить из скринов, я скинул её даже раньше, чем они сами, следующим сообщением), из которой ясно прописаны пять критериев активного продавца. Однако если верить переписке, у Авито есть ещё примерно неизвестное число секретных критериев, в дополнение к этим пяти. Таким образом, фактический консилиум по поводу того, считать ли меня активным продавцом или нет, их придворная БигДата — на пару с модераторами — решают по мановению левой пятки правой ноги;
- Отвечают шаблонными ответами, явно написанными ботом, судя по тону переписки, а также целым повторяющимся кускам в сообщениях. Бот, конечно, утверждает что он не бот. Тест не пройден, Рик Деккард был бы доволен;
- Банально путаются в показаниях и противоречат сами себе. То у них все правила написаны на сайте (я по ним не подхожу), то правила у них секретные и очень сложные (бебебе не скажу).
Вишенкой на торте становится ещё и то, что поддержка имеет наглость предъявлять мне за мой тон и грозить прекращением переписки. Не уверен, что это вообще адекватный сценарий поведения саппорта. Поправьте меня, вдруг я чего-то не понимаю в этой жизни. Самое нелепое, что даже грозятся они идентичными фразами, о чём я уже упомянул чуть выше.
В итоге поддержка просто перестала мне отвечать, утверждая, что ответили на мой вопрос. Извините, но политкорректные изворачивания ответом на вопрос я не считаю. Мне всё ещё не объяснили ничего кроме как «мы решили по секретным правилам, что теперь вы активный продавец, а теперь платите».
Такая вот история. Не думаю, что что-то изменится в моём кейсе, но по крайней мере ещё один гвоздь в крышку гроба репутации Авито не помешает.
Спасибо vc за предоставление «жалобной книги» и всем добра.
Мы вам помогли?
Здравствуйте. Проверили дополнительную проверку: ваше объявление было отклонено по ошибке, извините за это. Уже восстановили его, в скором времени оно станет доступно в поиске.
"Получается, моя вина в том, что " ..."хочется им кушать"
после доп проверки забанят)
Здравствуйте. Проведем дополнительную проверку и вернемся к вам с ответом.
и не вернулись с ответом. Мошенники с авито)