Моя история: Купил товар (книгу) используя авито доставку в январе месяце. В связи с тем, что продавец давал 14 дней на возврат, что меня это вполне устраивало, я успешно получил посылку. Уже после получения я обнаружил, что издание немного не то, которое я хотел, и я написал продавцу об этом.
Продавец согласился вернуть деньги и я оформил возврат через авито. 18 Февраля продавец успешно получил книгу от меня назад, но деньги так и не вернулись на карту, с которой я оплачивал покупку. В личном кабинете висит уведомление о том, что : "Обычно деньги приходят в тот же день, но в редких случаях это может занять больше времени."
Когда деньги не пришли в течение нескольких дней, я уже стал переживать, но полазив и интернете увидел то, что деньги имеют право вернуть в течение 30 дней после отмены транзакции. Когда же и 30 дней прошли, 24 Марта 2023 года я обратился в чат банка, где меня огорошили тем, что оказывается даже платежное поручение по возврату к ним даже не поступало.
В банке мне снова посоветовали обратится к Авито за платежным поручением. Написав в чат авито, на следующий день мне на почту пришло письмо о том, что они "уже работают над решением моей проблемы". Но по состоянию на 27 Марта, ответа на моё обращение так и не поступило ответа. Честно говоря сильно огорчен тем, что авито так поступает со своими клиентами и их деньгами.
Прошу авито оперативно решить мою проблему и вернуть деньги.
Автор думал, что обхитрил и продавца и авиту, но внезапно его самого опрокинули.
И в чем тут интересно обманул? Только деньги и время теряю? Где профит, можете объяснить?
Продавец кстати адекватный. Книга до него дошла, претензий ко мне не имеет
Здравствуйте, Кирилл. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего профиля и номер заказа, чтобы мы могли его найти и разобраться в вашей ситуации.
Здравствуйте, Кирилл. Уже знаем про эту проблему и работаем над её решением. Пожалуйста, ожидайте. Мы напишем вам на почту из профиля сразу, как оно у нас будет.
По состоянию на 4 Апреля 2023 года проблема так и не решена