В продолжение истории:
Сегодня утром получил отписку по моему звонку на горячую линию - несмотря на звонок они продолжают считать меня роботом и жаждут биометрических и персональных данных.
После повторного звонка на горячую линию соединили с очередным агентом поддержки, который заявил: "хотите разблокировки - присылайте биометрию, не хотите - не разблочим".
На лицо нарушение федерального закона от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ, который гласит:
"Изображение лица однозначно определяется как биометрическая информация. Запрещены ее принудительный сбор и дискриминация на основании отказа ее предоставлять."
В интернете часто можно встретить лукавую отмазку представителей авито: "сдача биометрии добровольна, не хотите не пользуйтесь сайтом", они своей лукавой формулировкой устанавливают незаконную связь между "сдачей" и "пользованием" которые по российскому законодательству не связаны, если не хотите сдавать - то ИМЕЕТЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ без сдачи биометрии. Авито нарушает закон, отказывая вам в предоставлении услуг по пользованию сайтом.
Отправлено обращение в РосКомНадзор, готовится с юристом исковое заявление в суд и жалоба в прокуратуру. Идет согласование с телеканалом о съемке журналистского расследования на эту тему.
Раз разговора по телефону, привязанного номера личного телефона, 120+ отзывов и кучи записей разговоров через их переадресацию недостаточно, чтобы убедиться в том, что я реальный человек, а на Лесной 7 они личного приема не ведут - лично встретимся в суде.
Здравствуйте.
Мы блокировали профиль, потому что заметили признаки нетипичной для обычных пользователей активности. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Хорошо бы кто-то юридически грамотный образец опубликовал, чтобы тысячи пострадавших могли также отправить обращение.
Здравствуйте. Уточняем информацию по вашему профилю. Напишем вам, как только всё выясним.
Вы уже все уточнили. Я отправляю досудебную претензию, подключаю СМИ и увидимся в суде, если на досудебном этапе конфликт не будет исчерпан.
Расскажите, что РосКомНадзор ответит, пожалуйста. Я пока так и не смогла добиться разблокировки своего профиля, хотя точно знаю, что ничего не нарушала. Служба поддержки, статья здесь: стандартные отписки, результата нет...Уж не знаю что еще предпринять...
Расскажите чем дело кончилось и можно пример жалобы в лс или сюда.
Вот это я понимаю человек взялся за дело.
Мне вот авито 4-ый месяц 7121 рублей не возвращает, все никак не могу грамотно написать письмо в РосКомНадзор. Пример письма бы сюда)
Расскажите пожалуйста как тут написать обращение? Меня заблокировали сегодня из за ничего. Ничего не нарушила