Мне очень повезло с друзьями, которые внимательно относятся ко мне. Например, однажды я сказала, что нашла идеальный клатч на рисейле в Lamoda.
Ко дню рождения они подарили мне сертификат на покупку клатча D&G в разделе resale - . Безумно красивый и в моем стиле
При попытке заказать его я не увидела опции оплаты сертификатом, и тем более не увидела, что для reasale невозможно использовать оплату сертификатом. Поддержка предложила мне попробовать оплатить с компьютера или стелефона (рука лицо). То есть поддержка также не информированна о возможностях площадки.
У знакомого бвшего сотрудника ламоды я узнала, что оплата сертом не работает для товаров партнёров.
Короткое саммари -
1. Заказать клатч невозможно, руками провести оплату невозможно. Для resale продукта
2. Обналичить серт невозможно.
3. Утешительный приз - 15% скидки на ламоду (которая есть у любого покупателя ламоды с норм % выкупа). Ничерта не окупает моих расстройств.
4. Безумно разочарована, ребят, вы испортили идеальный подарок от моих близких людей.
Добавлю к этому, что когда то давно hr реджектнул меня ещё на скрининге резюме со словами у вас мало опыта в продукте, но такого дерьма и косяков в своём продукте я никогда не допускала. Смешанные чувства по поводу вашего сервиса и компетенций. Я всегда в работе стараюсь решить проблемы клиента, даже если для этого нужно делать что-то руками. Фу фу фу. #lamoda
Поддержка ответила, что нельзя...............
Поддержка может сказать что вы им еще денег должны. Вы не всему верите, что вам говорят, надеюсь?
Даже на vc.ru были статьи от юристов по возврату денег за подарочные сертификаты.
Поищите.
И уж точно в гугле есть примеры досудебных претензий и обоснование на основе законов РФ оп вашему случаю.
Оправляйте им доседебку *только прочите как надо им это отравить и куда и если откажутся - в мировой суд иск.
"2. Обналичить серт невозможно". - это кто это вам сказал? Очень даже возможно. Пишите требования об обналичивании и если откажут - то в суд.
Подарочный сертификат - это аванс. Который продавец обязан вернуть по первому требованию.
Причем - но это надо проверять по решениям судов - деньги должны возвращаться предъявителю сертификата,а не обязательно тому, кто купил этот сертификат
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
просто это не 3 рубля, и я немного в шоке
что ты не имеешь никаких прав
Написано что его нет в наличии
Ламода ответили после статьи
Предложили его забукать и вернуть средства, чтобы я смогла его выкупить.
Идеальные друзья, вместо того, чтоб купить сумочку, про которую им уши прожужжали.... Они купили... Квест!)) и сейчас автор его проходит!) это гениально тонко!)
всё так и вышло.
очень странно, что приходится скандалить, чтобы купить сумку