Авито в третий раз за всё время существования аккаунта заблокировал его навсегда (около 100 тысяч рублей зависло)
Начну издалека. Аккаунт был создан мной в 2013 году. Я использовал Авито достаточно активно, более сотни продаж через Авито доставку, 300 положительных отзывов и ни одного отрицательного.
Примерно в 2021 году мой аккаунт заблокировали навсегда. В качестве причины было указано: "Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение." Я задалбывал поддержку около месяца. Аккаунт разблокировали.
Через некоторое время блокировка повторилась. Та же самая тупая строчка: Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение. Притом никто не может объяснить, что именно вводило в заблуждение, чтобы ты мог спокойно отредактировать объявление и дальше пользоваться сервисом. Спустя некоторые время я написал в поддержку - мне сказали, что никакой блокировки нет. Видимо, разблокировалось самостоятельно, я не знаю.
2023 год. Сначала одно из моих объявлений было отклонено: Авито не понравилось слово "root", так как получение рут-прав на телефоне является запрещенной услугой. Я отредактировал объявление, убрав любые упоминания подобного. Объявление было успешно опубликовано.
На следующий день это же объявление было заблокировано, так как в нем было упоминание прошивки телефона. Мои аргументы о том, что прошивка может быть вполне себе официальным ПО, были проигнорированы. Цитирую поддержку: "Любая прошивка запрещена, да". То есть даже услуги по восстановлению заводского ПО на телефоне ты не можешь - заблокируют. Это всё было пару дней назад.
Сегодня с просто не смог войти в аккаунт. При попытке входа появляется сообщение: "Профиль заблокирован навсегда. Восстановить его не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку." Притом никакие фотографии паспорта я не загружал. На почту же пришло совершенно другое: то самое пресловутое "ваши объявления вводили в заблуждение".
На аккаунте зависло около 100 тысяч за проданный через Авито доставку товар. Да, предполагаю, что Авито, как и в прошлый раз, даст их вывести, но все равно неприятно. Еще более неприятно, что тупые алгоритмы Авито банят старые - я бы сказал, проверенные временем - аккаунты, и ты потом неделями доказываешь, что ты не верблюд. Авито, сделайте уже что-нибудь (кроме вашей стандартной отписки "ваши объявления вводили покупателей в заблуждение").
Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Нам нужно убедиться, что профиль не был создан с целью нарушения наших правил. Для этого мы просим пройти проверку. Сейчас открыли для вас возможность пройти ее снова. Для этого нажмите на кнопку "Пройти проверку" и следуйте инструкции. После ее успешного завершения вы сможете продолжить работу. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе, поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Пройти проверку чего, позвольте уточнить? Сейчас мне предлагается посмотреть в камеру. Как это поможет убедиться, что профиль не был создан с целью нарушения правил?
Мы просим пройти проверку по видео и документам, чтобы убедиться, что профиль не был создан с целью нарушения наших правил. Ведь если у аккаунта нет настоящего владельца — того, кто создал профиль, то нам не смогут прислать информацию. Это необходимо, чтобы мы могли предоставлять качественный и безопасный сервис. Подробнее: Условия использования Авито (https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use)
А откуда вы знаете, кто создал профиль, если вы при создании профиля не запрашивали документы? И как отправка подобной информации гарантирует то, что профиль не был создан с целью нарушения правил. Я не понимаю, объясните, пожалуйста, простыми словами.
Не ищите логику у авито. Они просто собирают огромную базу персональных и, как они сами говорят, не биометрических данных.
Прохождение проверки не исключит блокировки в дальнейшем по расплывчатым причинам типа: признаки нетипичной активности, меняющееся поведение, подозрительные действия.
Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. В таком случае нам нужно убедиться, что профиль не был создан с целью нарушения наших правил. Мы проводим комплексную проверку аккаунта, в том числе подтверждаем, что у него есть реальный владелец. Проверка по видео нужна именно для этого.
Так вы не ответили на мой вопрос, а просто скопировали свое предыдущее сообщение.
Если у вас на авито "бизнес" то "посмотреть в камеру" серьезно ускоряет процесс выхода из бана.
Считайте что вам важнее.
Никогда не храните все переписки только в авито, ситуация будет повторятся.
И, наверное, самый неприятный момент во всей истории: среди покупателей на заблокированном аккаунте есть один, который уже оплатил товар мне на карту и которому я должен этот самый товар отправить. А я не знаю адреса и телефона, потому что вся переписка велась на Авито (ведь Авито позиционирует свой чат как надежный метод избежать мошенничества). Что делать - непонятно.
Предлагаете во всех 185 тысячах объявлений так сделать? Автоматически вы их отправить на проверку не можете?
Ради интереса посмотрел первую страницу выдачи по этому запросу - сплошь "запрещенные" услуги по прошивке. Возможно, Авито стоит перестать делать вид, что прошивка запрещена, и признать, что они просто банят неугодные аккаунты под удобным предлогом?
Ах, да, вот вам для идентификации номер заблокированного объявления: 2505335239.
Справедливости ради замечу, что на Авито ТЫСЯЧИ объявлений о разного рода прошивке: телефоны, чип-тюнинг и всякое такое. Но почему-то они не банятся. Даже если в поддержку прислать ссылку на список объявлений, никто их банить не будет: нужно, чтобы ты зашел в каждое объявление и скопировал ссылку на него. Наверное, напишу парсер и буду тысячами скидывать в поддержку ссылки, чтобы модераторы не банили аккаунты нормальных продавцов, а были заняты другой бесполезной работой.
Здравствуйте.
Проверим информацию по блокировке профиля и вернёмся с ответом.
Если вы заметили объявления, которые нарушают правила Авито, вы можете нажать кнопку «Пожаловаться» на карточке такого объявления. Оно автоматически отправится на проверку. Если нарушения правил сервиса подтвердятся, мы примем меры и пришлём уведомление в ваш профиль на Авито.
Агент поддержки
02.05.2023, 18:40
Ваш профиль заблокирован и мы не можем восстановить его.
Команда Авито
Оценить нашу работу
Гиганты мысли, отцы русской демократии.
Пошла новая волна банов, я хз кто этому обучает. Только из моего ближайшего окружения предпринимателей по разным нишам за последнюю неделю забанили около 10 старых аккаунтов, которые активно занимали топовые позиции в выдаче и Авито без разницы: как давно ты торгуешь, сколько у тебя отзывов и тд. Все баны на основе жалоб, одни накручивают себе отзывы на ак, другие вместо этого накручивают жалобы на конкурентов, тк голова у них только, чтобы шапку носить. Многие начали уходить с Авито и активно качают трафик с Яндекса, ВК и запрещёнки. Авито оставили для школьников, тем более они постоянно крадут контент и демпингуют. С - сервис точно не про Авито.